Взял товар в рассрочку как вернуть

Содержание
  1. Возврат товара купленного в кредит
  2. Можно ли вернуть товар, взятый в кредит?
  3. Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит
  4. Особенности возврата товара, приобретенного в кредит
  5. Какие суммы вернут покупателю?
  6. Процедура возврата или обмена покупки
  7. Расторжение договора с продавцом
  8. Расторжение договора с банком
  9. Возврат или обмен товара
  10. Замена товара
  11. Возврат товара
  12. Досрочное закрытие кредитного договора
  13. Что такое рассрочка при покупке товара в магазине
  14. Что такое рассрочка и как она работает
  15. Основные отличия рассрочки от кредита
  16. Виды рассрочек
  17. Кто может получить рассрочку
  18. Где и как можно оформить рассрочку
  19. При каких условиях дают рассрочку
  20. Какие документы нужны для оформления рассрочки
  21. Где и на что дают рассрочку
  22. Порядок погашения рассрочки
  23. Возврат товара по кредиту
  24. Права покупателя на возврат товара, купленного в кредит
  25. Особенности возврата товара, купленного в кредит
  26. Условия возврата товара по кредиту
  27. Порядок возврата товара, купленного в кредит
  28. Возврат товара, купленного в рассрочку: в течении 14 дней, надлежащего и ненадлежащего качества
  29. Можно ли вернуть товар, купленный в рассрочку?
  30. Условия возврата продукции, приобретенной в рассрочку
  31. Возврат товара в течение 14 дней
  32. Возврат некачественной продукции
  33. В каких случаях возврат невозможен?
  34. Процедура возврата товара, купленного в кредит: пошаговая инструкция
  35. Шаг 1 – Составление заявления в магазин
  36. Шаг 2 – Рассмотрение заявления
  37. Шаг 3 – Возврат денег за товар
  38. Шаг 4 – Погашение кредита
  39. Что делать, если продавец отказал в возврате денег?
  40. Какие сложности могут возникнуть при возврате товара, приобретенного в рассрочку?
  41. Товар, взятый в рассрочку или кредит: можно ли его вернуть и как это сделать всего в 3 шага?

Возврат товара купленного в кредит

Взял товар в рассрочку как вернуть

Приобретение вещей в ссуду – распространенная и удобная практика. Банковский заем позволяет получить нужное сразу, без долгого накопления средств. Однако вещь может оказаться бракованной, некачественной или попросту не подойти покупателю. Возможен ли возврат товара, купленного в кредит? Какими правами обладает потребитель, желающий вернуть вещь надлежащего и ненадлежащего качества?

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит?

Потребители часто интересуются, можно ли вернуть товар, купленный в кредит? Да, возврат не подошедшей или некачественной вещи законен и легко осуществим.

Сдать обратно в магазин вещь, приобретенную посредством ссуды, можно при таких условиях:

  • недовольство характеристиками;
  • ненадлежащее качество, брак;
  • длительные экспертизы и ремонт.

Точные условия зависят от типа приобретенного товара. Некоторые вещи не подлежат возврату и обмену без веских на то причин.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара, приобретенного в кредит, производится в течении срока гарантийного обслуживания. В зависимости от претензий покупателя и причины для возвращения средств за купленную вещь допустимый срок возврата может сокращаться.

Возврат товара, купленного в кредит, если он надлежащего качества, производится в течение 14 дней после совершения покупки.

Покупатель может выдвинуть следующие претензии к вещи:

  • недостаточный функционал;
  • некачественная сборка;
  • несущественный брак;
  • неподходящий цвет, размер.

Возврат товара в течение 14 дней после покупки, взятого в кредит, допустим не для всех типов приобретений. Категории, недопустимых к возвращению и обмену при надлежащем качестве, отражены в представленной ниже таблице.

Название группыПокупки, относящиеся к группе
Медицинские товарыЛекарственные препараты, медицинская техника, линзы, в том числе для очков, санитарно-гигиенические предметы
Технически сложная электроника, бытовая техникаРадиоэлектронная и вычислительная техника, смартфоны, планшеты, компьютеры, фото- и видеоаппаратура, музыкальные инструменты (синтезаторы, электрогитары)
Средства передвиженияАвтомобили и мотоциклы, суда, техника для сельскохозяйственных работ
ДрагоценностиЮвелирные изделия из золота, серебра и других металлов, с драгоценными и полудрагоценными камнями, стразами

Также нельзя вернуть косметические средства, бытовую химию, предметы личной гигиены и нижнее белье. Впрочем, такие категории покупок не приобретаются посредством займа.

По истечении 15-дневного срока возврат товара, взятого в кредит, допустим в таких случаях:

  • обнаружение серьезных неполадок: брака, поломок;
  • несоблюдение сроков, отведенных по закону для диагностики и ремонта;
  • невозможность пользоваться вещью свыше 30-ти дней в течении каждого года гарантийного срока из-за устранения недостатков, возникших в результате заводского брака и некачественной сборки.

Наличие или отсутствие заводского брака в купленной вещи будет устанавливаться во время экспертизы. Эта процедура проводится в сервисном центре продавца и оплачивается из его кармана.

Если вы не доверяете продавцу и считаете, что он может попытаться выдать заводской брак за повреждение, полученное в процессе эксплуатации, следует провести независимую экспертизу за свой счет.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Процесс возврата товара, проданного в кредит, сильно отличается от возвращения купленных за свои средства вещей. Это связано с тем, что покупка не является собственностью покупателя в полной степени до тех пор, пока не будет погашена ссуда. Приобретенный предмет считается залогом в кредитном договоре, что обуславливает участие банка-кредитодателя в процедуре.

Возвращая не подошедшую или некачественную покупку в магазин, потребитель должен учитывать условия заключенного договора. Порядок расчета с продавцом и банком, а также условия для возвращения должны быть подробно отражены в этом документе.

Важно! Не подписывайте кредитную документацию без предварительного прочтения. Ознакомьтесь со всеми пунктами соглашения, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами в процессе возмещения денежных средств.

Какие суммы вернут покупателю?

Согласно 24 статье закона «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть:

  • денежную сумму за покупку, уплаченную потребителем ко дню возвращения;
  • проценты по взятому в банке кредиту при браке и неисправности;
  • оплату за предоставление кредитной услуги, если она была предусмотрена условиями заключаемого с кредитором договора.

Возвращению не подлежит добровольная страховка купленной вещи, а также проценты по кредиту и оплата за предоставление ссуды при возврате вещи надлежащего качества.

Возврат денег за товар, купленный в кредит, должен быть произведен в течение 10 дней после подачи заявления потребителем. За каждый день просрочки назначается штраф, равный 1 % от общей стоимости покупки.

Продавец не будет возмещать проценты по кредиту, выплачиваемые после прекращения договора купли-продажи. Чтобы расторгнуть договор с кредитором и прекратить выплату средств, потребитель должен обратиться в банк с актом о возврате покупки.

Процедура возврата или обмена покупки

И все же, как вернуть товар, взятый в кредит? Рассмотрим подробную инструкцию по проведению процедуры. Она включает в себя 2 пункта: расторжение договора с продавцом и с кредитором, предоставившим необходимую для покупки сумму.

Расторжение договора с продавцом

В первую очередь необходимо осуществить возврат товара, купленного в кредит, обратно в магазин. После обращения к продавцу вам потребуется заполнить документацию:

  1. При браке, неисправности и поломках по вине производителя заполняется претензия в произвольной форме.
  2. При возвращении вещи надлежащего качества пишется заявление с подробным указанием причин отказа от приобретения.

Претензия или заявление распечатывается и подписывается в двух экземплярах. Один продавец оставляет себе, второй заверяется печатью и отдается покупателю. Если продавец согласен, он выдает потребителю акт о возврате товара и денежную сумму, уплаченную за вещь. В зависимости от причины возвращения, продавец также может оплатить издержки на пользование кредитом банку.

Денежные средства могут быть возвращены в виде наличных либо перечислены на банковскую карту или счет потребителя. Это зависит от способа оплаты при покупке.

Расторжение договора с банком

После того как потребитель аннулирует договор купли-продажи с продавцом, ему нужно обратиться в банковское учреждение, выдавшее ссуду. В качестве подтверждающего документа покупатель должен предоставить акт магазина, отражающий возврат товара в кредит.

Покупатель должен написать заявление о прекращении кредитного договора, отказываясь от дальнейших выплат по ссуде. Банк рассмотрит заявление и подтвердит расторжение договора, избавляя покупателя от банковских обязательств.

Также банк может возместить покупателю потраченные на ссуду суммы:

  1. Возвращая покупку ненадлежащего качества, имеющую заводской брак либо сломавшуюся по вине производителя, покупатель может рассчитывать на возмещение процентов по ссуде (их вернет продавец некачественной вещи).
  2. При отказе от качественной и рабочей вещи, не подошедшей по другим параметрам, проценты за пользование кредитной услугой не возвращаются.

Если продавец либо кредитодатель не хотят возмещать денежные затраты, добиться справедливости можно в судебном порядке. Для этого потребуется провести независимую экспертизу и доказать, что купленная вещь имеет серьезную неисправность, и средства за нее должны быть возмещены в полном объеме.

Также можно оспорить отказ продавца возвращать деньги за качественную покупку, возвращенную в магазин до истечения 14-дневного срока.

Мы подробно разобрались в нюансах того, как вернуть товар, купленный в кредит. Процедура возвращения несложная, быстрая и не должна вызвать особых затруднений. Задержать процесс может только длительная экспертиза, но при нарушении установленных законом сроков вы можете потребовать выплаты средств, не дожидаясь результата диагностики.

Возврат или обмен товара

Взял товар в рассрочку как вернуть

Вы можете вернуть или обменять товар только в магазине-партнере, через который вы оформляли заказ.

Банк ХКФ не является стороной по договору купли-продажи товара, заключенному между клиентом и магазином-партнером. Все вопросы о товаре, в том числе о его качестве и доставке, решаются между вами и магазином-партнером без участия Банка ХКФ.

Действие кредитного договора не прекращается ни в случае обмена/возврата товара, ни в случае его неполучения или срыва сроков доставки. 

Вы не можете менять условия кредитного договора, уменьшать сумму ежемесячных платежей или отказываться от их уплаты.

Замена товара

При замене товара вам потребуется:

  • товар со всеми комплектующими;
  • заявление на обмен (не требуется в случае доставки курьером);
  • кредитный договор;
  • документ, подтверждающий вашу личность (по требованию продавца).

Если вы решили заменить товар на такой же по стоимости, то сотрудник магазина-партнера просто меняет товар.

Если вам нужен товар большей стоимости, то в магазине-партнера вы доплачиваете разницу в стоимости товаров и забираете товар.

Если же вы решили обменять товар на меньший по стоимости, то:

  • магазином-партнера рассчитывается сумма для возврата.
  • если эта разница меньше или равна сумме ежемесячного платежа (данная информация прописана в кредитном договоре), то магазин сразу возвращает разницу вам либо наличными деньгами, либо переводом на счет в банке.

Например, изначально ваш товар стоил 21 000 рублей с ежемесячным платежом в 3000 рублей. 

Вы решили, что хотите обменять на товар, цена которого 20 000 рублей. Разница с первоначальным товаром – 1000 рублей. 1000 рублей магазин вам вернет удобным для вас способом, либо наличными, либо на предоставляемый счет в банке.

  • если эта разница больше суммы ежемесячного платежа, то магазин возвращает наличными сумму ежемесячного платежа, а оставшуюся разницу. Возврат будет удобным для вас способом – либо наличными, либо на предоставленный счет в банке.

Например, изначально ваш товар стоил 25 000 рублей с ежемесячным платежом в 3000 рублей. 

Вы решили, что хотите обменять на товар, цена которого 20 000 рублей. Разница с первоначальным товаром – 5000 рублей. 5000 рублей магазин вам вернет удобным для вас способом, либо наличными, либо на предоставленный счет в банке.

Кредитный договор автоматически закроется в ближайшую дату списания ежемесячного платежа, при условии, что на счету лежит соответствующая сумма для погашения кредита.

Магазин-партнер обязуется вернуть деньги в течение 5 рабочих дней после того, как получит товар. 

Возврат товара

При возврате товара вам потребуется:

  • товар со всеми комплектующими;
  • заявление на возврат (не требуется в случае доставки курьером);
  • кредитный договор;
  • документ, подтверждающий вашу личность (по требованию продавца).

Вся стоимость товара будет перечислена на ваш счет в банке.

Если же вы уже успели внести первый ежемесячный платеж, то несмотря на это магазин-партнер перечисляет всю сумму. А разницу потом изымает из банка самостоятельно.

Вы можете договориться с магазином-партнером и получить всю сумму наличными деньгами. А уже потом самостоятельно вносить деньги по кредитному договору.

Каждый месяц с вашего счета будут сниматься ежемесячные платежи согласно кредитному договору

Кредитный договор автоматически закроется в ближайшую дату списания ежемесячного платежа, при условии, что на счету лежит соответствующая сумма для погашения кредита.

Если при оформлении рассрочки вы выбрали способ доставки курьерской службой, то магазин-партнер перечисляет всю стоимость товара на ваш банковский счет или переводит деньги удобным вам способом. Вам останется заплатить проценты за фактические дни пользования товаром и кредитом.

Магазин-партнер обязуется вернуть деньги в течение 5 рабочих дней после того, как получит товар. 

Помните, что именно вы несете ответственность за внесение ежемесячных платежей по кредитному договору. 

Если приближается дата оплаты ежемесячного платежа, то лишний раз проверьте, что магазин-партнер перевел всю сумму на ваш счет в банке.

Не забудьте убедиться, что ваш кредитный договор закрыт, позвонив в банк или обратившись в банковское отделение.

Досрочное закрытие кредитного договора

В любое время вы можете закрыть кредитный договор. Для этого вам нужно обратиться в банковский офис.

Если вы решили закрыть договор до даты внесения первого ежемесячного платежа, то вы должны:

  • посмотреть свой кредитный договор или обратиться в банк для уточнения размера платежа на выбранную дату;
  • убедиться, что на вашем банковском счете есть деньги равные сумме ежемесячного платежа.

Если вы решили закрыть договор в дни, когда уже должны вноситься ежемесячные платежи согласно кредитному договору, вы должны:

  • посмотреть свой кредитный договор или обратиться в банк для уточнения размера платежа на выбранную дату;
  • до того, как наступит день очередного ежемесячного платежа, обратиться в банк или подать заявление о желании досрочного закрытия кредитного договора в банковское отделение;
  • убедиться, что на вашем банковском счете есть деньги равные сумме всех оставшихся ежемесячных платежей.

Помните, что если на момент обращения на счете нет денег, достаточных для полного погашения кредита, кредитный договор не закроется.

Убедитесь, позвонив в банк или обратившись в банковское отделение, что ваш кредитный договор закрыт и нет просроченных платежей.

Что такое рассрочка при покупке товара в магазине

Взял товар в рассрочку как вернуть

Если предстоит совершить дорогостоящую покупку, а средств недостаточно, часто обращают внимание на ценники с рассрочкой.

Рассматривая цену, как несколько небольших платежей, расходы не кажутся такими значительными, и покупатель склоняется в пользу более дорогой качественной модели, не имея всей суммы полностью.

  Перед тем, как соглашаться на приобретение, стоит подробнее изучить, что такое рассрочка, ведь ее условия у разных продавцов могут серьезно отличаться.

Что такое рассрочка и как она работает

Как следует из названия, рассрочка подразумевает возможность расплатиться за товар не сразу, а постепенно. В отличие от кредитора, продавец не требует уплаты процентов, либо сообщают о готовности заплатить за клиента процентную переплату самостоятельно. Однако не стоит бросаться покупать, считая, что магазин действительно будет платить вместо клиента.

Иногда за внешней привлекательностью скрываются дополнительные расходы, которые позволят продавцу компенсировать расходы. Стоимость такого товара может быть выше, а сравнение с кредитными предложениями банка покажет, что рассрочка не так уж выгодна на самом деле.

Какими бы ни были условия рассрочки платежа, если магазин готов предоставить ее, значит такая сделка признана им выгодной. Причина появления такого предложения – маркетинговый ход, склоняющий покупателя в пользу покупки, что влечет увеличение объемов продаж или избавление от устаревших моделей или коллекций.

Основные отличия рассрочки от кредита

Предложение оплатить товар в несколько платежей привлекает посетителей торговых точек, напоминая схему получения кредита. Однако у рассрочки есть ряд параметров, отличающих ее от классического кредита:

  1. Покупатель подписывает соглашение с самим магазином.
  2. Условиями договора не указана процентная переплата или комиссия за предоставленные услуги.
  3. Просроченные платежи не штрафуются, но продавец сохраняет право потребовать возврата вещи.
  4. При рассрочке первый взнос вносится сразу, а остальное распределяется на весь период погашения.
  5. Договор подписывается непосредственно в магазине, исключая участие банка.
  6. Чтобы заключить сделку, требуется только паспорт. Но иногда могут попросить дополнительные документы.
  7. Соглашение на рассрочку заключается согласно ГК РФ, а договор с банком также регулируется положениями ЦБ РФ.

На самом деле, в чистом виде рассрочка предоставляется редко. Чаще продавцы используют вариант кредитования, при котором проценты начисляют сразу, либо магазин берет на себя финансовые обязательства, учитывая расходы в цене проданного товара.

Рекламируя покупку в рассрочку без процентов, продавец ссужает некоторую сумму сам, либо предлагает привлечь к сотрудничеству банк.

Виды рассрочек

Исходя из предлагаемых условий, различают рассрочку двух типов:

  1. От продавца, когда товар предоставлен с условием последующего выкупа в несколько платежей. Данный вид рассрочки встречается крайне редко.
  2. От банка, когда фактически продавец имеет лишь опосредованное отношение к кредитной сделке. Подписывается кредитный договор с указанием условий погашения взятого на покупку конкретного товара займа.

При оформлении сделки стоит уделить особое внимание условиям погашения и итоговой сумме, которую выплатит за товар клиент.

Рассрочка предоставляется на покупку дорогостоящих предметов, исчисляемых от нескольких тысяч рублей: техника, оборудование, мебель, дорогая одежда, ювелирные изделия. Многие фирмы, оказывающие дорогостоящие услуги, также практикуют оплату товара по частям.

Кто может получить рассрочку

Продавец заинтересован в продаже товара с гарантией того, что покупатель сможет полностью расплатиться за него, согласно подписанному договору. Предоставление рассрочки часто предполагает, хоть и упрощенную, проверку платежеспособности человека.

Возможность оплатить товар в рассрочку несколько платежей есть у клиентов трудоспособного возраста, начиная с 18 лет. Однако конкретные возрастные ограничения определяет сам ссудодатель.

Большинство предложений ограничено возрастом 23-70 лет, поскольку шансы на благополучный выкуп выше именно в этой категории покупателей.

Однако у пенсионеров не меньше шансов одобрить рассрочку, если будет подтвержден стабильный хороший доход.

В качестве обеспечения некоторые организации готовы рассматривать поручителей или оформление залога. Однако, в силу сложностей с оформлением, в магазинах встретить подобное предложение практически невозможно.

Где и как можно оформить рассрочку

Процесс получения рассрочки предполагает все операции на территории продавца в следующем порядке:

  1. Изучение предложений, где указана возможность оплаты частями, и выбор подходящего товара.
  2. Внесение части стоимости в кассу в качестве первого платежа (1/4 или 1/5 от суммы на ценнике).
  3. Подписание договора с указанием размера каждого последующего платежа и их количество (срок выкупа).
  4. Получение товара и последующее погашение предоставленной ссуды частями через магазин.

При каких условиях дают рассрочку

Поскольку рассрочка представляет собой форму беспроцентной ссуды, магазин часто ограничивает право ее использования, устанавливая:

  • со скольки лет может быть оформлена покупка;
  • сколько дадут средств в рассрочку;
  • подтверждение трудоустройства и наличия дохода.

Перед выбором товара стоит заранее разобраться в основных вопросах, до скольки лет дают право выкупа также уточнить все условия рассрочки, включая:

  • срок;
  • общую стоимость товара;
  • возможные дополнительные платежи, комиссии, обязательные опции, покупаемые в нагрузку.

К преимуществам такой сделки относят упрощенную схему, исключающую общение с банковским учреждением – покупатель заходит в торговый зал и выбирает понравившийся продукт. Отсутствие процентной переплаты и гибкие условия выкупа также относят к достоинствам такой сделки.

Какие документы нужны для оформления рассрочки

В большинстве случаев документы для рассрочки представлены одним паспортом. Однако, если сумма по договору велика, магазин вправе попросить предъявить дополнительные бумаги:

  • справку о заработке в свободной форме или 2-НДФЛ;
  • СНИЛС;
  • дополнительный удостоверяющий документ.

Чтобы избежать повторных визитов для завершения сделки, рекомендуется заранее взять с собой паспорт и все доступные из вышеуказанного списка документы.

Главным документом, регулирующим покупку с рассроченными платежами, является договор рассрочки. Его содержание обязательно включает подробную информацию о следующем:

  1. Сведения о подписантах, включая их контакты.
  2. Права и обязанности по сделке.
  3. Стоимость покупки.
  4. Параметры погашения – сумма и продолжительность внесения взносов.
  5. Ответственность в случае нарушений условий соглашения.

В конце документа обе стороны ставят подписи, а магазин заверяет его печатью. После подписания договор следует сохранить, поскольку в дальнейшем процесс выкупа будет регламентироваться именно им.

Где и на что дают рассрочку

Собираясь использовать преимущество рассрочки при покупке, необходимо учитывать, что далеко не весь товар предоставят с возможностью оплатой частями. Первое ограничение – по стоимости товара и его востребованности в магазинах. Дешевые гаджеты или аксессуары получить с рассрочкой не удастся, как и приобрести дефицитный востребованный товар, с реализацией которого нет никаких проблем.

Чаще всего категории покупок представлены:

  • мебелью;
  • оборудованием;
  • дорогими инструментами;
  • бытовой техникой;
  • сотовыми телефонами.

Последний вариант – один из самых распространенных, поскольку наличие дорогостоящего современного гаджета многими воспринимается как обязательный атрибут успешного человека. Взять телефон в рассрочку – самый простой выход, когда собственных средств явно недостаточно, чтобы купить последние актуальные модели дорогих брендов.

Перед тем как оформлять товар с рассрочкой, стоит узнать некоторые условия, которые могут повлиять на конечное решение:

  1. Взимает ли магазин комиссию за услугу?
  2. Какие последствия при задержке платежа?
  3. Нужно ли сразу оплачивать часть товара?
  4. Можно ли получить покупку сразу, либо придется ждать внесения последнего платежа?

Слишком короткий срок погашения может означать в будущем некоторые затруднениям с оплатой, а оформление залогом покупки позволит магазину изъять купленную вещь, не возвращая уже выплаченные деньги.

Если задействованы кредитные деньги банка, следует проверить условия кредитования и погашения долга у выбранного кредитора и учитывать это при выборе продавца.

Рассрочка часто практикуется следующими сетевыми магазинами:

  1. Связной. С ним сотрудничают Альфабанк, Хоум Кредит, ПочтаБанк и др. Выбор товара не составит труда – достаточно зайти на сайт и онлайн найти акцию с рассрочкой. Так как продавец предлагает получить товар с помощью банковских средств, необходимо перейти по ссылке оформления кредита и изучить конкретные параметры программы. Как правило, на полное погашение отводится до 3 лет с нулевой переплатой. Покупатель сохраняет право выбора длительности выкупа. Схожие условия предлагает компания Евросеть, с правом погашения до 36 месяцев и привлечением кредитных средств тех же банков и торговые точки Алло.
  2. ИКЕА. Распространенный способ обновить интерьер дома, не имея достаточной суммы. Товар приобретается в кредит через банк-партнер Кредит Европа с правом выбора программы погашения от 3 до 12 месяцев. Главное условие – выпуск карты IKEA FAMILY с годовой платой в 300 рублей. Нужно быть предельно внимательным при погашении такой рассрочки, поскольку при просрочке начислят до 60% сверх суммы долга.
  3. Снежная королева. Сеть работает с Альфабанком, ОТП, ХоумКредит и Русфинансбанком. Продавец обеспечивает клиента скидкой в размере процентной переплаты, поэтому кредит обходится покупателю без переплаты. Чтобы в условия договора не попала страховка, необходимо сообщить о несогласии страховаться дополнительно, а также проверить, чтобы не была подключена платная услуга смс-информирования.
  4. Эльдорадо. Традиционно предлагает купить часть дорогостоящей техники с рассрочкой. Предложение ограничено выбранной группой товара.
  5. Комфи. Известный в Украине сетевой магазин, где цены на технику в рассрочку и без нее не отличаются. Банки, сотрудничающие с Комфи, получают прибыль в виде разницы между оптовой и розничной цены, а также от штрафов за просроченные платежи.
  6. ДНС. Несколько тысяч продуктов, представленных в каталоге магазина, доступны к оплате несколькими платежами с выкупом до 1 года. Получить товар можно сразу, не оплачивая первого взноса. Магазин предупреждает, что при заключении соглашения с банком возможно включение страховки. Стоит обратить на это внимание, согласовывая условия покупки, а в случае включения платной опции, потребовать расторжения страхового соглашения в течение первых 14 дней с возвратом средств в полном объеме.

Порядок погашения рассрочки

После получения товара, не стоит забывать, что финансовые обязательства продлятся еще не один месяц. При подписании договора рекомендуется заранее поинтересоваться об доступных способах оплаты рассрочки:

  • через кассу магазина;
  • на карту;
  • безналичным банковским перечислением.

Если не вносить плату в отведенное время, магазин сможет потребовать принудительного изъятия товара, обратившись в арбитраж. Подобные исковые заявления рассматриваются быстро, а помимо потери вещи клиент теряет часть ранее оплаченных средств, плюс суд обяжет уплатить неустойку (1/300 от суммы долга ежедневно, пока задолженность не будет погашена).

В соглашение об услуге рассрочки могут вкрасться дополнительные платежи, о которых при оформлении приобретения либо не сообщили, либо клиент не обратил на это внимание. Чтобы избежать неприятностей, связанных с просрочкой, стоит тщательно отработать вопрос внесения средств.

Помимо выгоды в виде бесплатного кредитования, у рассрочки есть масса достоинств по сравнению с обычным кредитом или кредитной картой с грейс-периодом.

Срок рассрочки значительно превышает льготный период большинства кредиток, а также исключает дополнительное использование средств из возобновляемого баланса.  Чтобы не разочароваться в программе рекомендуется проверять итоговую сумму, уплачиваемую в течение всего периода, с ценой товара в магазине.

Если стоимость окажется выше за счет платных опций, комиссий, процентов, лучше отказаться от покупки и поднакопить, либо выбрать другого продавца.

Возврат товара по кредиту

Взял товар в рассрочку как вернуть

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит или в рассрочку? Закон защите прав потребителя говорит, что можно, но для этого придется придерживаться алгоритма действий и пройти несколько инстанций. Как вернуть товар, купленный в кредит, а также обменять его на идентичный или другой без скандалов?

Права покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Покупая дорогостоящий товар в торговой точке, потребитель может заключить договор не только купли-продажи, но и кредитный или договор займа. Составить его можно, как с самим магазином, оформив рассрочку без переплаты, или с финансовой организацией – банком, МФО, ломбардом или сельскохозяйственным кооперативом, если они выдают потребительские кредиты.

Если человек покупает товар в рассрочку, он имеет дело только с торговой организацией и претензии к качеству и возврату уплаченных денег предъявляет продавцу.

Если товар взят в кредит, значит за него наперед платил банк или другое финансовое учреждение, а расчеты в дальнейшем покупатель ведет с кредитором, возвращая ему тело кредита и проценты.

Тогда заключается кредитный договор отдельно от купли-продажи и с ним покупатель платит ежемесячные платежи.

Если покупателю не подошел товар и он захотел его вернуть или обменять, на это есть установленные Законом о правах потребителя сроки – 14 дней. В этот период можно вернуть товар или совершить обмен на другой, дороже или дешевле, а также из другой товарной группы, без разбирательств.

Замена товара по личным предпочтениям возможна в этот срок, а по поломке срок ограничивается гарантией. Если товар неисправен, то его тоже можно вернуть или поменять на другой, исправный. Исключение – технически сложные товары: бытовая техника и приборы, неисправность которых невозможно определить без экспертизы.

Закон одинаков для всех покупок, в том числе и купленных в кредит. Тогда регулировать отношения между продавцом, покупателем и банком будет Гражданский Кодекс – в п. 1 статей 488, 328 и 819 обозначены правила изменений или расторжения кредитных обязательств.

Особенности возврата товара, купленного в кредит

Если товар, купленный в кредит, захотелось вернуть в день покупки или в обозначенный законом срок, то сделать это можно, обратившись напрямую к продавцу, предъявив ему претензию к качеству товара или объяснив причину недовольства. Он осуществляет обмен товара на другой, а в документах делает отметку о возврате с описанием выданного нового товара.

Если товар оказался неисправным или вышел из эксплуатации не по вине пользователя, то его можно вернуть и забрать деньги, выплаченные за него.

Сложность наступает, если прошло больше месяца и уже были сделаны платежи по кредиту. Технически сложный товар сдают на экспертизу, которая проводится за счет продавца.

Но в этот период покупатель не освобождается от обязанности перед кредитором выплачивать кредит.

Чтобы не платить тело кредита, в банк предъявляется документ, приостанавливающий договор купли-продажи – заявление на возврат и решение о назначении экспертизы.

Если товар относится к группе непродовольственных и его брак легко определить без назначения экспертизы, то отношения между продавцом и покупателем регулируются в торговой точке.

Если покупатель согласен на равноценный обмен, в документы по кредиту вносятся изменения. Если товар дешевле – разница выплачивается из кассы магазина или переходит на оплату кредита.

Если дороже – включаются изменения в кредитный договор и пересматриваются суммы.

Условия возврата товара по кредиту

Можно ли вернуть продукцию, купленную в кредит, и компенсировать платежи, если за нее уже выплачена определенная сумма? В таком случае товар проверяют на недостатки, узнают их причину и после того, как будет установлено, что вины покупателя нет, он вправе вернуть товар без обмена, забрав выплаченные средства назад.

Главным условием возврата товара является доказательство непричастности покупателя к поломке. Экспертиза технически сложного товара может инициироваться как продавцом, так и покупателем перед обращением, чтобы избежать уклонения продавца от ответственности и заказных экспертиз.  

Компенсация стоимости товара и процентов происходит по отдельности, что необходимо помнить, обращаясь с заявлением о возврате потраченных денег. Если пользователь настаивает сдать товар и вернуть деньги, придется подготовить такие документы для предъявления в банк:

  • акт о возврате товара продавцу или претензию, которую подписал директор торговой точки;
  • заявление о досрочном расторжении договора по кредиту;
  • договор залога, если он есть;
  • паспорт.

Если возвращается товар надлежащего качества, то магазин обязан вернуть деньги за него на кредитный счет банка. Проценты оплачивает покупатель. Если же возвращается товар ненадлежащего качества, то магазин обязан вернуть и стоимость товара, и проценты, уплаченные по кредиту.

Чтобы избежать штрафов и неустоек перед банком, на время проведения экспертизы или разрешения ситуации с документами, покупатель обязан исправно платить кредит. 

Порядок возврата товара, купленного в кредит

  1. Написать заявление на имя директора с претензией к качеству и нежеланием обмена.
  2. Взять у продавца акт о возврате товара и получить на кредитный счет денежную сумму за него.
  3. Обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора.
  4. Запросить справку о досрочном погашении кредита и процентов по нему перечисленной продавцом суммой, чтобы закрыть ссудный счет.

Если продавец отказывается вернуть деньги, его принудит к этому суд, для чего потребуется подавать иск. 

Возврат товара, купленного в рассрочку: в течении 14 дней, надлежащего и ненадлежащего качества

Взял товар в рассрочку как вернуть

Многие товары приобретаются в рассрочку в связи с высокой стоимостью. Покупатели оформляют потребительский кредит на телефон, телевизор, холодильник, мебель.

После оплаты продукции может выясниться, что она не подходит или имеет производственные дефекты. Обычно в такой ситуации гражданин обращается за обменом или возвратом товара.

При этом надо учесть нюансы, связанные с наличием рассрочки.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть продукцию, приобретенную в кредит, каковы условия и процедура возврата, что делать, если продавец ответил отказом.

Можно ли вернуть товар, купленный в рассрочку?

Приобретение товара в кредит не означает, что к данным ситуациям не применяются правила обмена и возврата, установленные Законом № 2300-1. Клиент вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате продукции в течение 14 лет, о проведении гарантийного ремонта, об обмене некачественной вещи.

Нужно учитывать, что рассрочка представляет собой две сделки: куплю-продажу и займ. Возврат продукции предполагает расторжение обеих сделок. Покупатель передает товар обратно в магазин и одновременно погашает кредит в банке.

Важно! Если у покупателя нет возможности погасить кредит одним платежом, то договор займа не будет расторгнут. Магазин примет вещь обратно, однако потребителю придется выполнять обязательства по кредитному договору до полного их погашения.

Условия возврата продукции, приобретенной в рассрочку

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 350-24-85

Товар, приобретенный в кредит, может быть возвращен в течение 14 дней, если не подошел по каким-либо параметрам. Для некачественных изделий применяется порядок возврата в период гарантийного обслуживания.

Возврат товара в течение 14 дней

В соответствии со статьей 25 Закона № 2300-1 качественная вещь, купленная в кредит, может быть возвращена продавцу, если не подошла по габаритам, цвету, форме, размеру.

Покупателю следует соблюсти обязательные условия:

  • сохранить товарный вид продукции (упаковку, ярлыки, пломбу);
  • не использовать изделие по назначению;
  • предъявить чек об оплате;
  • обратиться к продавцу в течение 14 дней после покупки.

Нужно помнить! Если вещь приобретена в кредит на условиях залога, то вернуть ее не получится до полного погашения долга перед банком. По досрочному расторжению договора займа нужно будет обратиться к специалисту кредитной организации, а затем – к продавцу.

Возврат некачественной продукции

Некачественное изделие может быть возвращено в магазин в любой момент в течение двух лет после совершения сделки купли-продажи. Гражданину нужно доказать, что дефект возник по вине производителя или продавца. Если вина магазина подтвердится, то клиент вправе потребовать (статья 18 Закона № 2300-1):

  • замены изделия на аналогичное;
  • снижения стоимости;
  • исправления дефектов без взимания платы;
  • расторжения договора с возвратом стоимости вещи.

Следует знать! Покупатель вправе потребовать полного возмещения ущерба, причиненного магазином в результате некачественного изделия. К убыткам относят проценты по кредиту, взятому для приобретения вещи. Поэтому продавец должен вернуть стоимость товара с учетом выплаченных процентов по кредитному договору.

В каких случаях возврат невозможен?

Существует ряд товаров, взятых в рассрочку, которые не подлежат возврату. Магазин вправе отказать покупателю на законных основаниях, если клиент приобрел изделие надлежащего качества.

В перечень невозвратной продукции входят:

  • продукты питания;
  • фармацевтические товары;
  • трикотаж;
  • бытовая химия;
  • бытовая техника;
  • автомобиль.

С полным перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.

При применении выше указанного ПП №55 следует учитывать, что с 1 января 2021 года оно утрачивает силу. 1 сентября 2020 года Минпромторг России представил проект нового перечня, однако, информации о том, когда он будет принят, чтобы прийти на смену существующему, пока нет.

Процедура возврата товара, купленного в кредит: пошаговая инструкция

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 350-24-85

Возврат продукции, приобретенной в рассрочку, состоит из нескольких этапов. Для успешного решения вопроса предлагаем воспользоваться следующим алгоритмом.

Шаг 1 – Составление заявления в магазин

Клиент, решивший вернуть товар продавцу, должен обратиться к нему с предложением решить вопрос мирным путем. Если между сторонами не имеется разногласий, деньги возвращаются сразу после достижения договоренности.

На практике многие продавцы не спешат принимать товар назад, поэтому покупателю необходимо написать заявление о возврате. В тексте обращения следует указать:

  • название магазина, его юридический адрес и телефон;
  • ФИО покупателя, его место прописки и телефон;
  • дату заключения сделки;
  • описание приобретенной продукции;
  • причины возврата (не подошла по каким-то параметрам, имеются недостатки);
  • ссылки на статьи Закона № 2300-1;
  • требование о возврате денежных средств и реквизиты для их перечисления.

В конце документа гражданин указывает перечень приложений, ставит дату и свою подпись.

Скачать образец заявления о возврате товара

К заявлению следует приложить чек об оплате, гарантийный талон, договор.

Желательно оформить обращение в двух экземплярах. Один передается продавцу на регистрацию, на втором он ставит входящий штамп и возвращает документ покупателю.

Важно! Если у покупателя не сохранился чек об оплате, это не лишает его права ссылаться на свидетельские показания. Также он может предоставить выписку из банковского счета, попросить просмотреть запись с камер видеонаблюдения в торговом зале.

Шаг 2 – Рассмотрение заявления

После поступления заявления продавцу он должен решить вопрос возврата денежных средств в течение 10 дней.

Для некачественного товара может понадобиться дополнительное время на проведение экспертизы качества. Исследование проводится за счет магазина с целью выявления причин возникновения дефектов. Если вина магазина подтвердится, он обязан удовлетворить заявление клиента.

Бывает, что причинами появления недостатков являются действия самого потребителя, третьих лиц, а также обстоятельства непреодолимой силы. В таком случае продавец не будет нести ответственность и расходы на проведение экспертизы лягут на покупателя.

Шаг 3 – Возврат денег за товар

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя, который он указывает в заявлении о возврате денежных средств за товар. Сроки поступления денег на банковскую карту зависят от условий договора эквайринга, заключенного между банком и магазином.

Если оплата товара осуществлялась наличными средствами, то возврат денег за продукцию производится в той же форме. Продавец выдает деньги из кассы с оформлением расходного кассового ордера.

Шаг 4 – Погашение кредита

После получения денег за продукцию необходимы закрыть кредитный договор, чтобы в дальнейшем не переплачивать проценты по займу.

Покупатель обращается в банк с заявлением о досрочном погашении кредита и перечисляет полученные от продавца денежные средства на счет банка в счет гашения кредитных обязательств.

При этом придется заплатить проценты за время, в течение которого гражданин пользовался займом.

Что делать, если продавец отказал в возврате денег?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 350-24-85

Если магазин отказывается возвращать деньги за товар, то клиенту необходимо обратиться в суд за защитой своих прав. Законом определены требования, предъявляемые к исковому заявлению, при выполнении которых суды принимают их к рассмотрению.

В соответствии со статьей 131 ГПК РФ истец должен указать в иске:

  • название судебной инстанции;
  • название организации-продавца, его адрес и телефон;
  • ФИО покупателя, его место проживания и телефон;
  • обстоятельства заключения сделки купли-продажи в рассрочку;
  • причины возврата товара;
  • сведения об обращении к продавцу за возвратом денег;
  • ссылки на нормы права;
  • требование взыскать деньги за товар;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

Иск подается по выбору истца в суд по месту его жительства или по юридическому адресу продавца. Заявления с суммой требований до 50 000 руб. рассматриваются мировыми судьями. Споры с суммой иска от 50 000 руб. находятся в компетенции районного (городского) суда.

По общим правилам дело о защите прав потребителей рассматривается около 2-3 месяцев. В некоторых случаях, когда требуется проведение судебной экспертизы, срок рассмотрения может быть продлен до полугода.

Какие сложности могут возникнуть при возврате товара, приобретенного в рассрочку?

При попытке вернуть товар, приобретенный в рассрочку магазин может отказать клиенту, сославшись на то, что продукция не подлежит возврату, дефекты появились по вине покупателя, пропущен срок на возврат. Поэтому важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы возврата и поможет грамотно составить необходимые документы.

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России.

Была ли эта информация полезной?

Товар, взятый в рассрочку или кредит: можно ли его вернуть и как это сделать всего в 3 шага?

Взял товар в рассрочку как вернуть

Если вы купили товар в магазине, но, придя домой, решили, что он вам не подходит, или обнаружили дефект, который не был заметен в магазине, то такую продукцию можно вернуть. Возврат – не проблема, если товар куплен за наличные средства. Но можете ли вы вернуть вещь, которая взята в кредит или оформлена в рассрочку, и как это сделать?

Оказываем юридическую помощь. Звоните

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: