Срок подачи претензии по договору поставки

Содержание
  1. Претензия: как и когда направлять? Разъяснил Верховный суд
  2. Претензия необходима не по всем гражданским спорам
  3. Куда писать претензию
  4. Переговоры
  5. Ошибка в сумме требования
  6. Суммы могут увеличиться
  7. Что произойдет со срокам давности
  8. Правила составления претензии по договору поставки: основания, сроки, документы, образец обращения
  9. Законодательная база
  10. Основания для подачи претензии
  11. Срок подачи претензии
  12. Кто может подать претензию
  13. Как оформляется претензия
  14. Порядок подачи претензии
  15. Варианты отправки претензии
  16. Что делать после подачи претензии
  17. Срок предъявления претензии по договору
  18. Срок подачи претензии по Закону о защите прав потребителей
  19. Скрытые дефекты товара — сроки предъявления претензий
  20. Сроки предъявления претензий по качеству товара
  21. Сроки подачи претензии по договору оказания услуг
  22. Срок предъявления претензии по договору поставки
  23. Порядок и сроки предъявления претензий в коммерческих отношениях
  24. Сроки предъявления претензий по инструкции П-6 и П-7
  25. Обязательно ли направлять претензию до обращения в суд ?! – Правовед Плюс
  26. В каких случаях составление претензии носит обязательный характер ?!
  27. К спорам с соблюдением обязательного досудебного порядка отнести можно следующее:
  28. Это такие категории дел, как:
  29. Как составить претензию правильно ?!
  30. В саму претензию включается следующее:
  31. Как отправить претензию адресату ?!
  32. Какие сроки рассмотрения претензии ?!
  33. Претензия по договору поставки
  34. Подробнее о претензии
  35. Суть претензии по договору поставки
  36. Нарушение сроков
  37. Качество товара
  38. Задолженность
  39. Другие случаи
  40. Как и когда подавать претензию
  41. Составление претензии
  42. Оформление и отправка
  43. Действия после написания и отправки документа
  44. Ответ на претензию по договору поставки
  45. Возможные проблемы и нюансы
  46. Ответы на частые вопросы
  47. Итоги
  48. Консультация юристов по составлению претензии по договору поставки доступна на сайте БЕСПЛАТНО:

Претензия: как и когда направлять? Разъяснил Верховный суд

Срок подачи претензии по договору поставки

23 июля 2020 в 21:16

В новом обзоре по досудебному порядку урегулирования споров ВС объяснил, когда и каким образом необходимо предъявлять претензию прежде, чем идти за судебной защитой, а когда она не нужна. Обзор утвержден 22 июля 2020 года.

Претензия необходима не по всем гражданским спорам

ВС напомнил, что в соответствии с АПК необходимо предъявлять претензию при взыскании денежных средств на основании сделок и в качестве неосновательного обогащения.

По всем другим спорам претензия необходимо только, если это установлено законодательно, или об этом договорились контрагенты.

Но не все споры вытекают из сделок. Например, в деле, рассмотренном в обзоре, компания требовала возместить вред, который нанесли ее имуществу в результате работ, проводимых у соседей.

ВС подчеркнул – в подобных спорах претензия не нужна.

Не содержит законодательство и положений об обязательном направлении претензий при обращении взыскания на предмет залога.

Если требование перешло к другому лицу по договору цессии, то оно может на направлять претензию, если это до него уже сделал предыдущий кредитор.

Встречный иск тоже модно подавать без направления претензии.

Куда писать претензию

Верховный суд считает, что претензию не обязательно направлять по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.

Если контрагенты написали в договоре иной адрес, и сторона отправила претензию именно туда, то суд не вправе отказываться рассматривать иск.

Если стороны написали в соглашении определенные адреса, значит они согласны получать по ним любые письма и документы.

Также ВС поддержал компании в том, что претензию можно направить первым классом, заказным письмом с уведомлением, а не только ценным отправлением с описью вложения.

Претензия, направленная по электронной почте, считается соблюдением претензионного порядка, если стороны договорились об этом в соглашении и указали электронные адреса.

Переговоры

Часто в договорах стороны указывают, что все разногласия будут решаться путем переговоров. Если согласие не будет достигнуто, стороны пойдут в суд.

Но Верховный суд не посчитал этот пункт договора порядком урегулирования спора. Чтобы не пришлось направлять еще и претензию, контрагенты должны урегулировать в договоре сроки, процедуру проведения переговоров.

Ошибка в сумме требования

Если суммы требований в претензии и иске отличаются друг от друга, суд проверит причину этого.

Ошибка в расчетах не должна привести к оставлению иска без движения, если все остальное – номер договора, основания требования совпадают.

Суммы могут увеличиться

Если со дня составления претензии до подачи иска сумма требований возросла в связи с расчетом процентов и пеней за новые периоды, то новую претензию направлять уже не нужно.

Достаточно того, что истец направил требование ответчику, а тот их добровольно не исполнил. После этого можно идти в суд с новой суммой требований.

Также по требованиям, например, о взыскании арендных платежей, сумма иска может увеличится по сравнению с претензией в связи с добавлением в расчет нового периода.

Что произойдет со срокам давности

Течение срока исковой давности приостановится со дня направления претензии и до окончания срока ответа на нее (тридцать дней по закону, если в соглашении нет иного срока).

Еще одно важное дополнение Верховного суда – если в первой инстанции сторона не заявила о том, что претензионный порядок не соблюден, то в апелляционной и кассационной инстанции отменить по этому основанию решение суда у нее уже не получится.

Читайте по теме:

Суд по договору поставки. Как расторгнуть договор поставки, и чем поможет юрист?

Расторжение договора аренды (в суде)

В новом обзоре по досудебному порядку урегулирования споров ВС объяснил, когда и каким образом необходимо предъявлять претензию прежде, чем идти за судебной защитой, а когда она не нужна. Обзор утвержден 22 июля 2020 года.

Правила составления претензии по договору поставки: основания, сроки, документы, образец обращения

Срок подачи претензии по договору поставки

Претензия по договору поставки необходима, если контрагент нарушает свои обязательства. Документ позволяет по факту урегулировать конфликт до обращения в суд. Как правило, выставленной претензии хватает, чтобы поставщик исправил допущенные им нарушения.

Законодательная база

До того как произвести обращение в суд в случае нарушения договора поставки, необходимо направить контрагенту претензию. Если этот документ будет отсутствовать в официальной переписке сторон, то суд имеет полное право отказать в рассмотрении иска. Это правило закреплено в следующих законодательных актах:

  • в статье 4 АПК РФ;
  • в статье 132 ГПК РФ.

Прежде чем обращаться в суд, необходимо направить поставщику претензию. Этот порядок разрешения спора предусмотрен в законодательстве в режиме по умолчанию. Если же в договоре указано обратное, то можно подавать иск сразу.

И в претензии, и в иске желательно указывать подзаконные акты, которые регулируют процесс подачи претензии и ответственность поставщика за неисполнение обязательств. Ознакомление с этими положениями сразу увеличивает вероятность того, что вторая сторона отреагирует на претензию должны образом:

  • статьи 309 и 310 ГК РФ указывают, что обязательства, обговоренные в договоре, исполняются в полном объеме, односторонний отказ не допускается;
  • в соответствии со статьей 506 ГК РФ поставщик обязан передавать покупателю все обговоренные в договоре поставки товары и материалы в оговоренный срок в полном объеме;
  • в статье 516 ГК РФ описан порядок оплаты поставки, в частности, указано, что покупатель производит оплату покупки в порядке, предусмотренном договором;
  • в статье 330 ГК РФ указаны условия назначения и взыскания неустойки за неисполнение обязательств.

Если поставщик не поставил товар в срок или допустил какие-то нарушения в процесс доставки (например, не доставил оговоренное число единиц товара), то покупатель вправе не только потребовать от него устранения нарушений, но и неустойку в размере 1/360 от ставки рефинансирования за каждый день задержки.

Эту правовую норму тоже стоит упомянуть в претензии.

Основания для подачи претензии

Для того чтобы покупатель мог выставить поставщику претензию, достаточно нарушения любого из пунктов договора. Чаще всего это срыв сроков или полный отказ от доставки. Но могут быть и другие основания:

  • уменьшение объема доставленного товара;
  • доставка другого типа товара или же пересортица;
  • увеличение стоимости доставки в одностороннем порядке;
  • доставка некондиции (достаточно наличия видимых дефектов);
  • нарушение целостности упаковки.

Также основанием для подачи претензии может послужить отказ в возмещении убытков, допущенных покупателем вследствие доставки некачественного товара, например, если было повреждено какое-то оборудование.

Срок подачи претензии

Законодательно срок подачи претензии не регулируется. Стороны должны обговорить это в договоре в индивидуальном порядке. Если подать претензию после истечения срока, указанного в соглашении, то поставщик может не исполнять ее.

https://www.youtube.com/watch?v=Vw3Q90_F3e0

Если же в договоре подобного пункта нет, то при расчете подходящего срока подачи претензии стоит руководствоваться гарантийным сроком на товар. Если в течение этого времени будет обнаружен дефект, пересортица или другие нарушения, то покупатель может выставить претензию, а затем обратиться в суд.

При удовлетворении подобных исков арбитражный суд исходит из концепции разумности сроков подачи претензии. Если выставить ее через год, даже если товар остался на складе покупателя, вряд ли стоит рассчитывать на удовлетворение требований.

Чтобы избежать разногласий, следует заранее оговорить срок и форму предъявления претензии и прописать это в договоре.

В любом случае лучше выставить требования не позже 30 дней после доставки (или ее отсутствия) – это достаточный срок.

Кто может подать претензию

По сути, формированием претензии может заняться любой сотрудник организации. Но чаще всего это осуществляют сотрудники юридического или экономического отдела, которые обладают навыками составления официальной документации и находятся в курсе последних изменений в законодательстве.

Необходимо, чтобы претензия была подписана руководителем компании, тогда она будет считаться официальной бумагой.

Если же покупателем выступает индивидуальный предприниматель, то претензию чаще всего составляет он сам.

Как оформляется претензия

Форма претензии не имеет конкретного образца или законодательно установленного шаблона, поэтому ее можно составить в свободном виде. Некоторые предприятия предпочитают оформлять претензию на фирменном бланке, но подойдет и чистый лист бумаги. Допускается написание претензии от руки или набор ее машинописным способом.

В претензии должны быть указаны:

  • название компании-покупателя;
  • наименование и реквизиты поставщика, которому выставляется претензия;
  • ссылка на основной договор, в соответствии с которым должна была произойти поставка;
  • суть претензии со ссылками, какие именно пункты договора были нарушены;
  • сроки, в которые необходимо дать ответ (обычно 5 дней) и устранить нарушения (обычно 30 дней);
  • расчет неустойки;
  • указание на то, что в случае отсутствия ответа покупатель будет вынужден обратиться в суд;
  • подпись и дата.

Если имеются какие-либо фото- и видеодокументы, подтверждающие наличие нарушений, то их следует прикрепить к письму и упомянуть в приложении.

Порядок подачи претензии

Как только покупатель выявил нарушения в поставке, ему необходимо действовать по такой схеме:

  • позвонить поставщику и предупредить его о направлении претензии (иногда этой меры воздействия оказывается достаточно);
  • составить саму претензию в двух экземплярах;
  • руководитель или другое уполномоченное лицо (исполняющий обязанности или заместитель) должен подписать оба экземпляра;
  • подобрать доказательства наличия дефекта, брака и других нарушений;
  • зарегистрировать претензию в журнале исходящей корреспонденции;
  • направить письмо поставщику.

В качестве документов, необходимых для формирования претензии, являются:

  • договор на поставку;
  • фотографии или видеоматериалы, зафиксировавшие нарушения;
  • письменные показания свидетелей.

Ничего более дополнительно прикладывать не нужно.

Варианты отправки претензии

В настоящее время переслать корреспонденцию контрагенту можно несколькими способами:

  1. По почте заказным письмом с уведомлением. Срок реагирования получателя начинается с даты вручения письма.
  2. Нарочным (курьером). Необходимо получить у представителя поставщика подпись, что письмо действительно вручено. Отчет начинается с даты фактической доставки письма.
  3. Через электронные каналы связи. Это работает, если у обоих сторон имеется цифровая подпись, а электронный документооборот предусмотрен договором.

В любом случае необходимо убедиться, что претензия получена и принята поставщиком к рассмотрению. Сделать это можно, например, просто позвонив контрагенту.

Что делать после подачи претензии

Самый благополучный исход – поставщик примет претензию во внимание и устранит свои ошибки в оговоренный срок, а также компенсирует заказчику все затраты и выплатит неустойку.

Если этого не произойдет, то пострадавшая сторона (покупатель) имеет полное право обратиться в арбитражный суд. Вместе с иском необходимо приложить свою копию претензии и доказательство, что письмо было доставлено ответчику, например, уведомление о вручении.

Подавать иск имеет смысл на следующий рабочий день после истечения указанного в претензии срока на ответ. Вместе с требованиями возместить ущерб с ответчика следует взыскать неустойку, судебные расходы и при желании – упущенную выгоду.

Но, как правило, до подобного не доходит. Претензия по договору поставки – цивилизованный способ решения проблем, возникших с контрагентом.

Направления этого документа в большинстве случаев бывает достаточно, чтобы поставщик устранил все допущенные нарушения. Главное, грамотно изложить и обосновать документально свои требования.

Если же реакции всё равно нет, то можно обращаться с иском в суд.

Срок предъявления претензии по договору

Срок подачи претензии по договору поставки

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Несоблюдение договора одной из сторон ведет к предъявлению претензии. Чаще всего именно потребитель является тем человеком, который хочет защитить свои права и предъявляет свои требования продавцу.

Срок подачи претензии по Закону о защите прав потребителей

В основе требований покупателя стоят разные мотивы, поэтому и время подачи жалобы тоже будет различен.

По ЗЗПП отмечены следующие сроки о предъявлении претензии:

  • Если речь идет о компенсации за причиненный вред здоровью или имуществу потребителя: в любое время с момента получения ущерба; в течение 10 лет с момента покупки товара, если на продукте отсутствует данные о времени службы;
  • Если были обнаружены дефекты: во время действия гарантии или срока службы(также влияет сезонность товара, серьезность дефектов);
  • при обнаружении дефектов, в случае когда гарантии нет: в разумном временном пределе, но не более 2-х лет;
  • при обнаружении значительных дефектов: в пределах срока службы или в течение 10 лет, если он не установлен;
  • при выявлении дефектов в выполненной услуге: в ходе работы или по ее окончанию; в пределах срока гарантии или в ее отсутствии — в рамках 2-х или 5 лет(касаемо вопросов недвижимости);

Подробнее о сроке рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей читайте в статье:

Скрытые дефекты товара — сроки предъявления претензий

По договору продавец обязуется предоставить товар без каких-либо недостатков. Срок предъявления жалобы определяется действием гарантии. Но что делать, если после покупки с виду качественного товара, потребитель обнаруживает скрытые дефекты?

Изъяны в покупке разделяются на скрытые и явные. Часто скрытые дефекты товара можно обнаружить только, используя его в повседневной жизни, или при проведении экспертизы.

Во время действия гарантии потребитель может смело заявить об обнаруженном недостатке и потребовать замены товара на аналогичный или возврат всей оплаченной суммы. Если гарантия уже не действует, то продавец несет ответственность в течение 2-х лет, если покупатель сможет привести в свою пользу весьма весомые доказательства, что дефекты были получены еще до вручения товара в его пользование.

Сроки предъявления претензий по качеству товара

В статье 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации описаны права потребителя по отношению ко времени, когда он может предъявить свою жалобу.

Можно сказать, что чем больше прошло времени с момента передачи товара в руки покупателя, тем больше вероятность, что суд не сможет разобраться, какое в действительности было положение дел. Длительное использование перед подачей жалобы вызовет большое недоверие, потому что скорей всего всякие повреждения появились во время пользования и обратный факт будет сложно доказать.

Если есть претензия по качеству товара, то она предъявляется пока действует гарантия. Гарантия же устанавливается продавцом. Главное доказать, что наличие дефектов у товара — это вина изготовителя.

Скачать статью 477 ГК РФ

Сроки подачи претензии по договору оказания услуг

Заказчик заинтересован в получении услуг высшего качества. Если услуга предоставлена некачественно, то по статье 724 ГК РФ претензия подается:

  • пока действует гарантия;
  • если гарантия длится меньше 2-х лет — в течение 2-х лет;
  • если гарантии нет, то в пределах разумного, но не превышая 2 года;
  • срок исковой давности составляет 1 год.

Если речь идет о качестве услуги туристической компании, требование предъявляется в 20-дневный срок после прекращения договора.

Скачать образец

Срок предъявления претензии по договору поставки

В любых ситуациях, где происходит ущемление прав, важно как можно быстрее предъявить жалобу и призвать к ответственности нерадивого поставщика.

Время, когда это можно сделать обусловлено или законом, или продавцом, или соглашением.

Претензия поддается в письменном виде, к ней можно добавить соответствующую документацию, которая подтвердит факт наличия изъяна. Также следует прописать свои требования, размеры запрашиваемой компенсации и т. д.

Порядок и сроки предъявления претензий в коммерческих отношениях

Вначале обвинение отправляется исполнителю. В ней прописывается следующая информация:

  • ФИО адресата;
  • описание нарушения;
  • требования к продавцу;
  • доказательства о нарушении;
  • временные рамки выполнения требований;
  • извещение о возможном обращении в суд;
  • подпись, дата.

Копия обязательно отправляется ответчику.

Требования, которые уместны в данной ситуации:

  • исправление недостатков в ближайший срок;
  • снижение существующей цены;
  • покрытие убытков, связанные с самостоятельным исправлением.

Часто потребитель спрашивает себя, куда можно подать претензию, если продавец не идет на компромисс. Единственным решением является обращение в суд.

Сроки предъявления претензий по инструкции П-6 и П-7

Процесс передачи товара из рук продавца в руки покупателя до сих пор является камнем преткновения. Чтобы защитить себя нужно следовать инструкциям П-6 и П-7.

Потребитель должен перед приемом товара проверить его по качеству(П-7) и по количеству(П-6).

Претензия подается сразу при обнаружении какого-либо несоответствия с ранее оговоренными нормами — по количеству или качеству:

  • при доставке из другого города — не позже 20 дней;
  • при доставке в пределах города — не позже 10 дней;
  • продукты, которые быстро портятся — за 24 часа.

Все данные изложенные выше помогут покупателю быстро и легко защитить свои права.

Бесплатная консультация юриста по телефону: (4 4,00 из 5)
Загрузка…

Обязательно ли направлять претензию до обращения в суд ?! – Правовед Плюс

Срок подачи претензии по договору поставки

11.11.2020

Судебная претензия – это особый процессуальный документ. Он представляет собой выражение недовольства невыполнением обязательств по договору, качеством товаров или услуг которое оформляется в письменном виде и отправляется либо передается физическому или юридическому лицу. Претензия должна быть рассмотрена и на нее дается ответ.

Также претензией называют жалобу. Она призывает к тому, чтобы нарушитель исправил ситуацию и понес наказание в соответствии с установленными законодательными нормами.

Обычно она относится к определенным категориям гражданско-правовых споров. В первую очередь претензия позволяет в некоторых ситуациях урегулировать спор прежде всего мирным путем.

При помощи нее можно минимизировать свои издержки избежав утомительного судебного процесса.

В каких случаях составление претензии носит обязательный характер ?!

Претензионный порядок урегулирования гражданского спора является обязательным в те моменты, когда он предусмотрен действующими нормами закона или регламентирован между сторонами договорными отношениями.

К спорам с соблюдением обязательного досудебного порядка отнести можно следующее:

  • Гражданские дела, связанные с обжалованием решений, НПА, требований налогового органа;
  • Спорные ситуации, касающиеся расторжения договоров аренды, купли-продажи, мены, субаренды;
  • Споры о заключении договорных отношений в обязательном принудительном порядке;
  • Дела, связанные с расторжением или изменением условий договора аренды;
  • Споры о заключении, расторжении, изменении условий брачного контракта и соглашения об уплате алиментных обязательств;
  • Споры о защите прав граждан в области финансовых услуг;
  • Дела о денежных выплатах по договорам ОСАГО и КАСКО;
  • Споры о нарушении исключительных прав граждан;
  • Споры о претензиях к туристическим операторам;
  • Спорные ситуации, которые вытекают из правоотношений, связанных с перевозками пассажиров либо грузов;
  • Споры об оказании услуг связи населении.

Отметить надо и споры в системе гражданских правоотношений для которых по закону не требуется соблюдение допретензионного порядка.

Это такие категории дел, как:

  • Дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
  • Дела по корпоративным спорам между компаниями;
  • Дела о несостоятельности или банкротстве физических либо юридических лиц;
  • Дела по защите прав определенных групп лиц;
  • Дела приказного характера.

При этом стоит отметить то, что законодательство не запрещает подачу претензии в том случае, если претензионный порядок не предусмотрен категорией вашего спора. Это будет не лишним и возможно поможет вам.

Как составить претензию правильно ?!

Поговорим о том, как можно составить претензию правильно. В первую очередь документ составляется в простой письменной форме. В нем должна содержаться полная и максимально достоверная информация о произошедшем событии.

В саму претензию включается следующее:

  • ФИО и адрес проживания лица, подавшего документ;
  • Данные адресата. Это может быть физическое или юридическое лицо;
  • Наименование документа. Просто прописывается «Досудебная претензия» после чего следует основной текст;
  • Обозначаются основания из-за которых возникли взаимные обязательства сторона. Например, прописывается договор купли-продажи или алиментное соглашение;
  • Описываются требования заявителя. Это может быть расторжение или изменение условий договора, требование замены товара, представление гарантийного ремонта, возмещение нанесенного другой стороной ущерба.

В тексте документа указывается срок в течение которого адресат должен дать свой официальный ответ на предъявленную письменную претензию. Если срока нет, то по общим процессуальным правилам он составляет десять календарных дней.

Как отправить претензию адресату ?!

Поговорим о таком важном моменте, как передача досудебной претензии адресату. В первую очередь она может быть вручена путем использования почтового сервиса. Но важно выбрать при этом не простое, а заказное письмо с уведомлением.

Таким образом вы можете быть уверены в том, что конечный адресат все-таки получил вашу претензию. По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны.

Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора, поэтому его надо хранить и прикладывать к исковому заявление, если вам не ответили на претензию.

https://www.youtube.com/watch?v=78QZDiNN7Gk

Второй способ заключается в том, что вы можете лично явиться и передать претензию гражданину или представителю юридического лица. Составлять ее надо в двух экземплярах вместе со всеми приложенными документами.

Один экземпляр отдается адресату, а второй остается у заявителя. Обязательно попросите лицо, принявшее претензию подставить подпись с датой и расшифровкой о ее получении. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номе.

Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей.

Также передать претензию можно и по электронной почте. Но все равно в письменном виде ее отправить также придется. Все документы и саму претензию перед отправкой по e-mail следует заверить нотариальным образом. Если вы находитесь в транспортной доступности, то тогда лучше конечно же передавать претензию лично, а не по почте.

Какие сроки рассмотрения претензии ?!

Поговорим в конце об установленным законодательными нормами сроках для рассмотрения адресатом предъявленной ему претензии. Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации срок рассмотрения претензии оговаривается в тексте договора, который был заключен сторонами по делу.

Если этого положения нет, то тогда есть внутриотраслевые нормы. То есть 10 дней для налоговых, имущественных и неимущественных споров, 14 дней для розничной торговли, 60 дней услуг связи и перевозок. В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней.

Если требования не будут удовлетворены, то тогда надо обращаться с иском в судебные органы.

Нужны услуги юриста или адвоката по представительству в судах общей юрисдикции в Москве, Московской области или РФ ?! она тут.

Претензия по договору поставки

Срок подачи претензии по договору поставки

Претензия по договору поставки — документ, в котором сторона договора озвучивает замечания к контрагенту касательно качества товара, его объема, увеличения стоимости и других моментов.

Оформление жалобы позволяет заявить о недовольстве сотрудничеством и быстро исправить ситуацию без доведения дела до суда.

Ниже рассмотрим, как правильно заполняется претензия, когда это необходимо делать, и как добиться положительного решения.

Подробнее о претензии

Во время сотрудничества участники сделки зачастую применяют договор поставки. Здесь оговариваются нюансы взаимодействия между поставщиком и получателем товара. В роли контрагентов могут выступать юрлица или ИП. В качестве объекта сделки выступает сама поставка или определенный товар в четко заданном объеме и поставляемый в определенный период.

Претензия по договору поставки оформляется при нарушении любого из пунктов соглашений. Документ заполняет сторона, не довольная текущей ситуацией и требующая устранения проблем. По сути, это досудебный порядок разрешения конфликтных ситуаций, после чего необходимо обращаться в уполномоченные органы (не обязательно), а далее — в суд.

Претензию можно оформить по разным причинам — низкое качество продукции, дефект, нарушение сроков, повышение цены, отказ в покрытии убытков и т. д.

Получатель вправе обратиться к контрагенту в любой момент, если считает, что другая сторона договора нарушила его пункты.

Параллельно составитель претензии вправе требовать перечисления штрафа, если из-за отклонений от условий соглашения он понес финансовые убытки.

Сроки подачи претензии при фиксации нарушений по договору поставки законом не устанавливаются. Чаще всего информация озвучивается в самом соглашении и составляет до 30 дней.

Что касается срока давности, позволяющего обратиться в судебную структуру, он не превышает трех лет.

Заполнением документа занимается юридический отдел компании или непосредственно руководитель компании, знающий законы РФ.

Суть претензии по договору поставки

Теоретически сторона соглашения вправе пойти на оформление и передачу претензии по договору поставки при недовольстве товаром, сроками или другими нюансами сотрудничества. Иными словами, документ позволяет пресечь любые попытки второго участника нарушить условия заключенного ранее договора. Ниже рассмотрим основные моменты.

Нарушение сроков

Распространенная причина претензии по договору поставки товара — выход из допустимых сроков поставки. Такое нарушение неприятно для покупателя, ведь это срывает его планы по реализации товара.

Результаты — потеря репутации, переживание и уменьшение выручки. Получатель вправе заявить о нарушении с требованием пояснить ситуацию.

Причиной таких обстоятельств могут быть проблемы на таможне, поломка техники, нехватка персонала и другие форс-мажорные ситуации у поставщика.

В большинстве случаев вторая сторона ищет отговорки, чтобы избежать наказания. Вопрос можно решить следующими путями:

  • определить новый срок поставки
  • потребовать возврата переведенных денежных средств
  • истребовать компенсацию за финансовые потери с учетом неустойки и оплаты услуг юристов

Все требования к нарушителю указываются в документе, после чего поставщик дает ответ на претензию по договору поставки и озвучивает позицию.

На следующем этапе принимается решение об очередных шагах, в том числе о необходимости идти в судебную структуру. Для этого требуется оформить иск и собрать доказательства нарушения соглашения со стороны поставщика.

Претензия, в свою очередь, подтверждает попытку получателя урегулировать ситуацию мирным путем.

Качество товара

Еще одна распространенная ситуация, когда контрагента не устраивает качество поставляемой продукции. Как правило, такой нюанс выясняется во время приемки товара. Получатель понимает, что изделие не соответствует требованиям заявленных стандартов, техническим условиям, схемам, условиям договора или другим ожидаемым параметрам.

В такой ситуации необходимо приостановить поставку, информировать поставщика и вызвать его представителя для предоставления претензии. До прибытия второй стороны желательно оформить акт с указанием количества осмотренного товара и причинами недовольства. Если дилемма по качеству товара не решается, претензия по договору поставки является только первым этапом.

Задолженность

При оформлении сотрудничества стороны оформляют договор с указанием всех нюансов, в том числе сроков оплаты товара. Но бывают ситуации, когда вторая сторона задерживает в выплате.

Для решения вопроса необходим подготовить и передать претензию, составленную по форме с указанием требования срочного погашения задолженности.

После получения ответа можно принимать решение по дальнейшим действиям.

Другие случаи

Претензия по договору поставки со стороны поставщика или получателя может поясняться и другими причинами. Выделим дополнительные моменты:

  • несогласованное изменение поставочных объемов в сторону снижения
  • повышение цены без согласования со второй стороной
  • выявление дефектов или повреждение товара
  • отказ в возмещении убытков
  • поставка другой продукции
  • повреждение коробки
  • пересортировка и т. д.

При заключении договора важно обговорить все нюансы сотрудничества, а также вопрос подачи жалобы и особенностей ее рассмотрения.

Претензионный срок оформления претензии по договору поставки, как правило, не больше 30 дней с обязательным ответом со второй стороны (дается такой же период).

При отсутствии результата у недовольной стороны остается крайнее решение — поход в судебный орган для защиты личных интересов.

Как и когда подавать претензию

Выше отмечалось, что законодательство РФ не устанавливает порядка и сроков составления претензионного документа. Лучше всего, если эти сведения будут отражены в договоре поставки. Чаще всего на составление документа выделяется до 30 дней.

Этого периода достаточно, чтобы юрист компании или другое уполномоченное лицо составило акт по образцу, обосновало причины недовольства и направило претензию второй стороне.

Для получения результата важно правильно составить документ и внести в него необходимые данные.

Составление претензии

При оформлении письма важно придерживаться требований по отношению к официальным документам. В претензии необходимо указать следующие сведения:

  • Реквизиты компании-заявителя (ФИО, ИНН, должность уполномоченного лица).
  • Сведения о получателе (ФИО, адрес и контактные данные).
  • Название документа.
  • Суть претензии — жалоба на качество товара (продукции), задолженность, нарушение сроков и т. д.
  • Обоснования — акт, видео, фото и документы, подтверждающие нарушение.
  • Требования к партнеру с учетом условий соглашения и законов РФ.
  • Подпись уполномоченного лица и дата оформления.

Наполнение бумаги может меняться с учетом причины ее составления. К примеру, при недовольстве задолженностью необходимо привести финансовый расчет, в том числе с позиции требований по накопившейся пене и штрафам.

Оформление и отправка

Для составления качественного документа претензия по договору поставки товара (качеству, задолженности, отклонении от установленной даты и т. д.) желательно иметь образец. При этом жестких требований к оформлению не предъявляется. Все нюансы можно описать на А4 или по специальной форме компании — ручкой или на ПК.

Главное правило — наличие под документом подписи руководителя структуры или представителя, уполномоченного для решения определенных задач. Важно наличие реального автографа. Применение копии запрещено. Нотариальное удовлетворение претензии не требуется, ведь с 2016-го юрлица обязаны ставить печати или штампы при наличии такого требования во внутренних актах.

Документ оформляется в двух одинаковых экземплярах, которые регистрируются с последующей регистрацией в локальных журналах (отправлений, учета).

Готовая бумага направляется следующими путями:

  • почтой в виде заказного письма с информацией о вручении
  • лично с привлечением работника компании или курьера
  • электронным путем с использованием цифровой подписи

При выборе последнего варианта необходимо быть уверенным, что человек получит претензию по договору поставки товара с описанием недовольства качеством продукции или другими моментами сотрудничества.

Действия после написания и отправки документа

После отправки претензии по договору требуется дождаться ответа от ответственного лица по поставке. Результат обращения может быть следующим — признание недоработки и внесение исправлений или отказ от выполнения обязательств. В крайнем случае можно сразу приступать к следующему этапу — составить исковое заявление и обратиться к представителям Фемиды.

Если контрагент по договору должен пройти этап с подачей претензии, обойти этот шаг не получится. Но даже при отсутствии такого пункта желательно пройти этого путь перед подачей иска. В ином случае суд может отказать в приеме заявления.

Ответ на претензию по договору поставки

По общим правилам ответа на претензию по договору поставки требуется дать в срок до месяца, если в контракте не оговорено иное правило. Бумага обязательна даже в тех обстоятельствах, когда контрагент не согласен с претензиями. По истечении этого срока недовольная сторона вправе обратиться в суд.

Своевременный ответ важен для контрагента, ведь вопрос легко решить мирным путем с учетом поиска компромиссного решения. К примеру, в случае с задолженностью возможен вариант с получением выгодных условий возврата долга. При доведении дела до суда наличие ответа позволяет доказать представителям фемиды попытку досудебного урегулирования.

Возможные проблемы и нюансы

Бывают ситуации, когда контрагент не реагирует на полученное обращение. Здесь возможно несколько объяснений:

  • партнер не получил претензию
  • ответ еще не дошел
  • контрагент недобросовестный и решил проигнорировать обращение

В такой ситуации необходимо убедиться в документальном подтверждении отправки, набрать человека по телефону или лично с ним связаться.

Перед обращением в суд можно оформить жалобы в другие контролирующие структуры — Госстандарт, ГосСанЭпидНадзор и т. д.

Допускается подача заявления в ФНС (в случае невыплаты налогов) или в правоохранительные органы, если имеет место мошенничество.  После подачи жалобы их копии направляются поставщику, что вынуждает действовать более оперативно.

Ответы на частые вопросы

При урегулировании споров с помощью претензии возникает много вопросов. Рассмотрим основные моменты:

  • Каких принципов придерживаться при написании документа? Во время оформления важно быть вежливым и воздержаться от оскорблений. Опишите желаемый результат, укажите контактные данные, пропишите понесенные убытки.
  • С какого момента начинается расчет срока поставки? Этот момент оговаривается в договоре.
  • Чем может помочь привлечение юриста? Специалист в юридической сфере помогает правильно оформить претензию, консультирует по дальнейшим действиям и при необходимости предоставляет поддержку при обращении в суд.
  • Какие законы регулируют работу по договору поставки? К основным документам относится закон №2300-1, ГК РФ и Арбитражный процессуальный кодекс РФ (статья 4, часть 5).

Каждый случай рассматривается индивидуально, а форма и наполнение претензии зависит от вида нарушений. При этом общая форма остается неизменной.

Итоги

Претензия по договору поставки — один из лучших способов досудебного разрешения конфликта.

Таким способом получатель товара заявляет о своем недовольстве качеством, сроками или другими нюансами сотрудничества.

При отсутствии результата можно оформить жалобу в контролирующие органы, а на последнем этапе обратиться в суд. И вот здесь для получения результата может потребоваться помощь юристов.

Консультация юристов по составлению претензии по договору поставки доступна на сайте БЕСПЛАТНО:

Статья на нашем сайте: Претензия по договору поставки

————————————————————————————————Подписывайтесь на наш канал “Федзакон”, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводу.

Если Вам нужна юридическая помощь, консультация специалистов, заходи к нам на сайт, мы обязательно поможем.

Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях. А также подписывайтесь на наши соц. сети (ссылки впрофиле)

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: