Правила обмена швейной фурнитуры

Содержание
  1. Возврат швейной фурнитуры | Популярный юрист
  2. В какой срок осуществляется возврат денег за швейную фурнитуру
  3. Можно ли вернуть кожгалантерею — Адвокат
  4. Совет №1. Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке
  5. Совет №3. Обменивайте или требуйте возврата денег за бракованную одежду
  6. 2. ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ на бренд ju-ju-be
  7. Как вернуть деньги за обувь если сломалась фурнитура
  8. Памятка потребителю при заказе пошива верхней одежды
  9. В каких случаях можно вернуть швейную фурнитуру в магазин
  10. Правила возврата
  11. Обмен/возврат
  12. Возврат фурнитуры
  13. Возврат товара надлежащего качества
  14. Возврат и обмен товара
  15. Как происходит доставка заказа – Швейный Мир
  16. Получение заказа в магазине
  17. Если вы живете в других городах России
  18. Доставка через систему Яндекс.Доставка (транспортными компаниями, курьерами, почтой, а также в пункты выдачи и постаматы)
  19. Оплата заказа
  20. При получении в пункте выдачи или постамате
  21. Банковским переводом
  22. Банковской картой из дома
  23. Возврат товара
  24. Гарантийные обязательства
  25. Возврат швейной иглы качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2021 году
  26. Условия
  27. Порядок действий
  28. Отказ принятия заявления
  29. Если срок возврата истек
  30. Возврат в интернет-магазин
  31. Возврат организацией
  32. Образец заявления на возврат
  33. Возврат швейной иглы ненадлежащего качества (бракованной)
  34. Основания для возврата
  35. Права покупателя
  36. Составление претензии на имя продавца
  37. Срок рассмотрения претензии
  38. Сроки возврата денег
  39. Какие товары нельзя вернуть в магазин по закону о защите прав потребителей

Возврат швейной фурнитуры | Популярный юрист

Правила обмена швейной фурнитуры

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат швейной фурнитуры». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

В случае если интернет-магазин не уведомил покупателя о сроках возврата, потребитель имеет право на возврат ткани в течение 90 дней со дня получения посылки.

В какой срок осуществляется возврат денег за швейную фурнитуру

В прочную, непроницаемую оболочку пряжу не упаковывает ни один производитель, предоставив возможность покупателю оценить данный товар тактильно. Этикетки на клубках не припаяны, не приклеены, часто в виде гильз, их легко снять и снова вернуть на место без ущерба внешнему виду товара.

Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги (работы) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Можно ли вернуть кожгалантерею — Адвокат

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат).

Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, вы оплачиваете только стоимость доставки (п.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами на адрес компании, указанный на сайте.

Поэтому отправляясь за новым товаром, не забудьте захватить с собой маму или подругу. Как вернуть сумку без чека в магазин и забрать деньги В течение какого времени можно претендовать на возврат некачественного товара? Срок составляет 14 дней, начинает идти от на следующий день после приобретения аксессуара.

В законе «О защите прав потребителей» прописано, что покупатели имеют право на возврат не подошедшего или бракованного товара в магазин, в котором было куплено данное изделие. Его многие покупатели пытаются вернуть по тем или иным причинам. Отказ в таком случае полностью законный. Чтобы убедиться в этом, необходимо просто хорошенько изучить, какой товар не подлежит возврату или обмену.

Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, (например, нижнее белье), а другим уже нельзя придать первоначальный вид.

Порядок оказания услуг (выполнения работ) Пошив и ремонт и швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий производятся по журналам мод или образцам, а также по эскизам потребителей.

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  1. товар не подошел по форме,
  2. товар не подошел по габаритам,
  3. товар не подошел по фасону,
  4. товар не подошел расцветке,
  5. товар не подошел размеру,
  6. товар не подошел по комплектации.

Проверять длину нити в случае требований обмена, возврата пряжи невозможно в условиях розничного магазина. Перемерять полукилометровый клубок, не обращая внимания на других покупателей и тем окончательно испортить его? Иметь очень точные, аптекарские весы магазины рукоделия не обязаны, тем более точный вес пряжи возможно определить только в лабораторных условиях.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

При отказе от исполнения договора купли-продажи фурнитуры продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной фурнитуры, если она не была предоставлена ранее.

Возврат товара для рукоделия надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Совет №1. Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке

Если найдётся юрист, способный квалифицированно доказать, что пряжа не относится к текстильным изделиям, измеряемым и продаваемым на метраж, пусть непременно докажет причастность пряжи к другой группе товаров. А к какой именно другой группе относится пряжа, если не к текстилю? А в чём она измеряется, если не в метрах?

Нашёлся всего один документ, разъясняющий какие материалы, изделия относятся к текстильным изделиям: ПОЯСНЕНИЯ К ТОВАРНОЙ НОМЕНКЛАТУРЕ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ТН ВЭД РОССИИ)» (утв.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

При отказе от исполнения договора купли-продажи фурнитуры продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной фурнитуры, если она не была предоставлена ранее.

Совет №3. Обменивайте или требуйте возврата денег за бракованную одежду

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Ответьте им письменно, что этот товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

Относится ли к таким продуктам ткань, и как поступать, если по каким-то причинам её нужно вернуть, рассмотрим в этой статье.

Основаниями для возврата ткани могут стать:

  • Дыры.
  • Затяжки.
  • Непрокрашенные участки.
  • Разводы или грязные пятна.
  • Значительная усадка материала после стирки (и покупатель не был предупрежден об этом заранее, во время приобретения).
  • Наличие других дефектов.

2. ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ на бренд ju-ju-be

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

В России есть специальный перечень товаров, не подлежащих возврату, а также обмену. Дело в том, что в стране существует закон «О защите прав потребителей».

При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

Как вернуть деньги за обувь если сломалась фурнитура

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой).

Памятка потребителю при заказе пошива верхней одежды

Он помогает регулировать отношения между продавцом и покупателем. Нередко продукцию стараются вернуть. В указанном законе имеется исчерпывающий перечень товаров, которые ни при каких условиях (за исключением реального доказательства ненадлежащего качества) нельзя поменять или вернуть в магазин.

Сумка – функциональная покупка, поскольку служит совершенно определенным целям. Редко кто обходится без этого аксессуара, и в ходе жизни необходимость носить где-то наши кошельки, вещи или документы неизменно возникает.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Покупатель вправе в течение 7 (семи) дней, не считая день доставки/получения Товара, обменять Товар, купленный в интернет-магазине «Emza».

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Продавец сам устанавливает гарантийные сроки на непродовольственный товар ? Может ли быть гарантийный срок 3 месяца ?

В каких случаях можно вернуть швейную фурнитуру в магазин

Правила обмена швейной фурнитуры

Перечень товаров, не подлежащих возврату, которые относятся к продукции для дома и технике, включает в себя:

  • мебель (отдельные предметы);
  • мебельные комплекты;
  • пестициды и химикаты;
  • бытовую химию;
  • освежители воздуха;
  • чистящие средства;
  • фото- и видеоаппаратуру;
  • телефоны;
  • радиотехнику;
  • газовые принадлежности;
  • компьютеры и комплектующие;
  • бытовую технику;
  • вычислительные приборы.

Также есть сложнотехнические товары, не подлежащие возврату. Это могут быть деревообрабатывающие приспособления или техника для обработки металлов. Прочие товары Общепринятый список того, что нельзя вернуть в магазин, практически подошел к концу. Дело в том, что, помимо всего прочего, нельзя возвращать или обменивать продовольственные покупки.

Правила возврата

Правила возврата Возврат товара надлежащего качества Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (п. 4. ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Покупатель не имеет права вернуть качественный товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем (в частности, возврату не подлежат отрезы ткани и лент).

При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки.

Обмен/возврат

Важно Согласно этому определению пряжу невозможно отнести к какой-либо другой группе товаров кроме текстиля.» И т. п. » вероятнее всего и подразумевает остальные изделия и волокна, не перечисленные в определении. Пряжа — это изделие, выработанное из волокон и нитей. Законодатели не придали значения пряже как таковой, в СССР и Р.Ф.

, прошлого столетия не было производства пряжи для ручного вязания, было только производство нитей для текстильной промышленности, и именно они попадали в розничную торговлю в виде пасм, бобин.

Если найдётся юрист, способный квалифицированно доказать, что пряжа не относится к текстильным изделиям, измеряемым и продаваемым на метраж, пусть непременно докажет причастность пряжи к другой группе товаров.

Возврат фурнитуры

Внимание России, но всему есть предел. И он регулируется законодательством страны. Поэтому существуют разные категории товаров, не подлежащих возврату.

Что еще нельзя поменять? Шитье и текстиль Например, все, что относится к текстильной, строительно-отделочной и швейной продукции.
Покупатель видит, что он приобретает. И поэтому нельзя просто так поменять то, за что было заплачено.

Перечень товаров, не подлежащих возврату, включает в себя следующие составляющие:

  • трикотажные изделия;
  • нижнее белье;
  • носки и чулки;
  • колготки;
  • ткани;
  • швейную фурнитуру (пуговицы, кружева, тесьму);
  • нетканые швейные принадлежности;
  • кабели;
  • линолеум;
  • пленку;
  • ковролин;
  • материалы, которые отпускаются по метражу;
  • шнуры;
  • застежки.

Именно поэтому рекомендуют тщательно выбирать нижнее белье.

Возврат товара надлежащего качества

Вместо предъявления требования о замене товара вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Условия возврата и обмена товара

  • Для возврата или обмена заказанного товара вам необходимо заполнить заявление и связаться с нами по телефону или электронной почте.
  • Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
  • Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа. Почтовые отправления с наложенным платежом не принимаются!
  • Почтовый адрес для отправления возврата: 111537 г.

Возврат и обмен товара

Этого не требуется, если речь идет о возврате по гарантии или о товаре, который при определенных условиях поменять можно. В законе «О защите прав потребителей» указывается, что интересующие процедуры возможны, если:

  • покупка не подошла по размеру или фасону;
  • пришел не тот цвет;
  • была выявлена неполная комплектация;
  • комплект поставки отличается от предложенного;
  • габариты покупки не подошли.

Тогда в течение 2 недель можно обратиться в магазин и вернуть купленный товар. Главное — иметь при себе чек. И не пользоваться покупкой до ее обмена или возврата. Процедура знакома многим гражданам.

Но какой существует перечень товаров, не подлежащих возврату? И по каким причинам что-то вернуть можно, а что-то нет? Почему нельзя вернуть Дело в том, что любая продукция имеет свой состав и характеристики.

И предназначается для разных целей.

Его многие покупатели пытаются вернуть по тем или иным причинам. Отказ в таком случае полностью законный. Чтобы убедиться в этом, необходимо просто хорошенько изучить, какой товар не подлежит возврату или обмену. Если в магазине соглашаются поменять покупку — это одолжение, которым не стоит злоупотреблять.

Или поменять/вернуть. Но при его отсутствии нельзя воспользоваться данной услугой.

Как происходит доставка заказа – Швейный Мир

Правила обмена швейной фурнитуры

По Москве и ближнему Подмосковью заказы доставляют курьеры нашей службы доставки.

Если стоимость товаров в заказе больше 3000 рублей, доставка в пределах МКАД будет бесплатной.

Доставка заказов стоимостью меньше 3000 рублей в пределах МКАД обойдется в 300 рублей.

Если нужна доставка за МКАД, то к стоимости доставки прибавится от 300 до 700 рублей:

Районы Москвы за МКАД до 5км300Лыткарино300
Апрелевка700Люберцы300
Балашиха300Малаховка500
Барвиха300Медвежьи Озера500
Бронницы700Монино500
Быково500Мосрентген300
Видное300Мытищи300
Внуково500Нахабино300
Голицыно700Ногинск700
Дедовск500Одинцово300
Дзержинский300Октябрьский500
Долгопрудный300Подольск500
Домодедово500Пушкино500
Железнодорожный500Раменское700
Жуковский500Реутов300
Загорянский500Софрино700
Зеленоград500Старая Купавна500
Ивантеевка500Сходня500
Климовск700Томилино500
Коммунарка300Троицк500
Королев300Фрязино500
Котельники300Химки300
Красногорск300Щелково500
Краснознаменск700Щербинка300
Лобня500Электросталь700
Лосино-Петровский700Юбилейный300

Точную стоимость доставки вам назовет менеджер после согласования заказа.

Обычно доставка производится в течение 1-2 рабочих дней после оформления и подтверждения заказа.

Если вы заказали большое количество швейной фурнитуры, то срок доставки может увеличиться. Нам потребуется время для комплектования заказа.

В предпраздничные дни срок доставки может увеличиться.

По согласованию с менеджером можно организовать доставку в субботу и иногда в воскресенье.

Доставка осуществляется в период с 11 до 20 часов. Во время контрольного звонка менеджер согласует с вами временной интервал доставки и ждать курьера целый день не придется.

Курьер продемонстрирует Вам внешний вид и комплектность машины, а также вручит пакет документов:

  • кассовый чек
  • инструкцию по эксплуатации на русском языке
  • дисконтную карту (если сумма заказа больше 3000 рублей)
  • гарантийный талон, в котором указаны адреса и телефоны сервисных центров

Наши курьеры не производят проверку работоспособности или настройку машин в вашем присутствии, поскольку эти действия требуют специальных знаний. Если же вам совершенно необходима демонстрация возможностей машины и обучение, то к вам домой может приехать специалист-консультант.

Эта услуга платная – демонстрация работы швейной машины, вышивальной машины, оверлока или вязальной машины стоит от 1000 до 2000 рублей, а весь процесс занимает время от получаса до двух часов.

В зависимости от загруженности консультантов, время доставки после оформления заказа может увеличиться до 3-4 рабочих дней. Для некоторых сложных машин Pfaff, Husqvarna и Silver Reed выездная консультация предоставляется бесплатно.

Стоимость демонстрации конкретной модели машины Вы сможете узнать у менеджера во время контрольного звонка после оформления заказа.

Получение заказа в магазине

Заказанный товар можно получить в нашем магазине в Москве, недалеко от м.”Пролетарская” по адресу Волгоградский проспект д.12 или в районе м.”Сокол” по адресу Ленинградское ш., д.3, стр.1.

Многие товары (за исключением машин Janome, Singer и Brother) можно получить и в других наших магазинах.

При получении заказа можно будет проверить выбранную машину, а опытный консультант расскажет и покажет, на что стоит обратить особое внимание при эксплуатации выбранной модели.

Товар на складе магазина бронируется на 3 дня. По истечении этого срока, товар поступает в свободную продажу.

Если вы живете в других городах России

Мы можем отправить заказ транспортной компанией курьером до дома, в пункт выдачи или в почтовое отделение практически в любое место России.

Обычно, мы пользуемся услугами транспортных компаний

  • ПЭК
  • Стриж
  • Boxberry
  • СДЭК
  • Почта России
  • Pickpoint

Если вам нравится другая транспортная компания, мы можем попробовать отправить заказ с ее помощью.

Доставка через систему Яндекс.Доставка (транспортными компаниями, курьерами, почтой, а также в пункты выдачи и постаматы)

Примерную стоимость доставки небольшой посылки (30х20х10см, 2кг) при условии предоплаты картой на сайте можно рассчитать ниже. Просто выберите Ваш город:

Оплата заказа

В случае курьерской доставки оплата заказа возможна наличными рублями при получении товара. В большинстве случаев возможна оплата и банковской картой. В случае оплаты наличными было бы очень здорово, если бы вы приготовили точную сумму – “без сдачи”.

При получении в пункте выдачи или постамате

В большинстве случаев можно оплатить заказ наличными при получении в пункте выдачи, постамате или на почте. Есть и ограничения для такого способа оплаты. К сожалению, службы доставки не принимают платежи в размере больше 100 000 рублей.

В таких случаях мы стараемся разделить заказ на несколько отправлений или предложим оплатить часть заказа картой или переводом. Еще мы не сможем отправить товар наложенным платежом в некоторые труднодоступные отделения почтовой связи.

В большинстве пунктов выдачи и постаматах можно оплатить заказ банковскими картами при получении.

Если Вам нужен такой способ оплаты, уточните возможность оплаты у менеджера нашего магазина.

Банковским переводом

Мы можем прислать счет, который можно оплатить в любом банке. За проведение платежа банк может взять комиссию от 1 до 3%. Как правило, денежные средства зачисляются на наш счет через два рабочих дня.

Банковской картой из дома

Вы можете оплатить свои заказы на сайте банковскими картами VISA, MasterCard или МИР, а также “Юmoney”

Платежи возможны картами, выданными российскими банками.

После оформления заказа его обработает менеджер, который свяжется с вами, уточнит состав заказа и другие детали. После согласования заказа в вашем “личном кабинете” появится ссылка для оплаты банковской картой.

Перейдя по этой ссылке, вы попадете на страницу процессингового центра “ЮКасса” (ранее “Яндекс.Касса”), где надо будет заполнить поля с информацией о Вашей пластиковой карте и оставить контактную информацию.

Все данные о банковской карте, введенные Вами на платежной форме процессингового центра “ЮКасса”, полностью защищены в соответствии с требованиями современных стандартов безопасности и не передаются нашему интернет-магазину.

Мы получаем информацию только о самом факте совершенного Вами платежа.

После отправки требуемых данных, Вы перейдете на сайт Вашего банка, где будет предложено ввести пароль из СМС сообщения (или из банковского приложения на телефоне) для подтверждения платежа.

Если все пройдет удачно, сумма равная стоимости заказа будет заблокирована на счету Вашей карты, а на указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

После получения нами информации об оплате менеджер подтверждает оплату и отправляет Ваш заказ в службу доставки.

Если Вы оплатили заказ картой в режиме online, а получать его будете в магазине, не забудьте удостоверение личности. Получить заказ сможет только тот человек, который его оформил.

Переводы с карты на карту физического лица мы не принимаем! Так часто делают мошенники и это запрещено законом.

Товар на складе бронируется на 3 рабочих дня. Если оплата не поступила в течении этого срока, возможность оплаты заказа картой отключается, а заказ отменяется.

При совершении Вами ошибочного платежа, просим Вас возможно скорее связаться с сотрудником Интернет-магазина по телефону: +7 495 766-56-75 или направить сообщение по электронной почте на адрес: order@thsm.ru
Обратите внимание, что денежные средства возвращаются только на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Прежде, чем оформить заказ, просим вас ознакомиться с договором публичной оферты.

Возврат товара

Если Вы обнаружите неисправность в приобретенной дистанционным способом машине, в течение 14 дней со дня покупки обратитесь к нам, и мы заменим машину или вернем деньги.

Пожалуйста, первые две недели сохраняйте упаковку и чек. Если вы находитесь в Москве, за неисправной машиной приедет наш курьер и сразу привезет машину для замены.

Доставкой неисправного товара из других регионов займется транспортная компания. Оплачивать такую доставку не придется.

Возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине, возможен в течение семи дней в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также кассовый чек. В случае возврата такого товара мы попросим вас привезти или прислать его к нам в офис.

Если вы оплачивали товар банковской картой, денежные средства вернутся только на ту же карту, с которой была произведена оплата.

По согласованию с администрацией магазина срок, в который может быть произведен возврат товара, может быть увеличен. Это может потребоваться, если Вы покупаете машину в подарок и начнете ей пользоваться не в день покупки, а немного позже.

Гарантийные обязательства

Условия гарантии в нашем интернет-магазине строго соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Покупая товары в интернет-магазине “Швейный Мир”, Вы можете быть уверены в их подлинности, высоком качестве и соответствии всем необходимым стандартам.

Гарантия не распространяется на расходные материалы. В случае промышленного использования оборудования, предназначенного только для бытового использования, гарантия не действует.

На швейное оборудование предоставляется гарантия сроком от 1 до 4 лет с обслуживанием в авторизованных сервисных центрах.

Адрес сервисного центра будет указан в гарантийном талоне.

По окончании гарантийного срока предоставляется платное послегарантийное обслуживание.

Возврат швейной иглы качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2021 году

Правила обмена швейной фурнитуры

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат швейной иглы обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм швейная игла является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка швейной иглы осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу швейную иглу в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата швейной иглы может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат швейной иглы ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого швейная игла не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть швейную иглу в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если швейная игла будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена швейной иглы, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат швейной иглы с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Какие товары нельзя вернуть в магазин по закону о защите прав потребителей

Правила обмена швейной фурнитуры

Законодательно права потребителей защищаются достаточно хорошо – не в последнюю очередь предоставлением возможности вернуть в течение 14 дней новый товар. Но есть и ситуации, когда товар вернуть невозможно. В одних случаях это диктуется существующим в России так называемым Перечнем невозвратных товаров, в других случаях – нормами Закона о защите прав потребителей.

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: