Можно ли отозвать оплаченный счет альфа банка

Содержание
  1. Отменить перевод в Альфа-Банке — как отозвать платеж
  2. Частному лицу: как отменить перевод с карты на карту
  3. Бизнесу: отозвать платеж через Альфа-Бизнес Онлайн
  4. В каких случаях может понадобиться возврат средств
  5. Что делать при ошибочном платеже или действиях мошенников
  6. Как поступать в случае невозможности отмены оплаты
  7. Как отменить платеж или перевод в Альфа-Банке?
  8. Возможность отмены банковских переводов в Альфа-Банке
  9. Когда это необходимо
  10. Алгоритм действий при ошибочном платеже через интернет-банк
  11. Внутрибанковский перевод
  12. С банковской карты Альфа-Банка в другой банк
  13. Другие нюансы
  14. Кража денежных средств с карты
  15. Ошибочное списывание денег с карты банком
  16. Если обманул магазин или поставщик услуг
  17. Что делать, если отозвать платеж невозможно
  18. Как отменить платеж в Альфа-Банке
  19. Когда платеж необходимо отменить
  20. Если отозвать платеж невозможно
  21. Алгоритм действий при некорректной оплате через интернет-банк
  22. Если нет возможности отменить платеж
  23. Как отменить платеж в Альфа банке?
  24. Отмена внутрибанковского перевода
  25. Как отменить платёж с банковской карты Альфа-Банка в сторонний банк?
  26. Что делать при краже денег с карты?
  27. Что делать, если Альфа-Банк ошибочно списал деньги?
  28. Что делать, если обманул магазин или поставщик услуг?
  29. Как отозвать платежное поручение из банка
  30. Как можно отозвать поручение
  31. Клиент-банк
  32. Возврат средств через отделение банка
  33. Отзыв поручения по налогам или сборам
  34. Подведем итоги

Отменить перевод в Альфа-Банке — как отозвать платеж

Можно ли отозвать оплаченный счет альфа банка

Как в Альфа-Банке отменить платеж и в каких ситуациях это возможно, важно знать, чтобы не потерять средства, отправленные на счет или карту другому лицу по ошибке. В этой статье рассмотрим особености отмены платежей в Альфа-Банке.

Вас также может заинтересовать

Кредитная карта 100 дней без % Обслуживание 0 ₽/год при оформлении до 31 декабря.

Дебетовая карта Альфа-Карта Обслуживание 0 ₽, кэшбэк до 2%, до 5% на остаток.

Кредит наличными От 6,5%, до 5 000 000 ₽, от 1 до 5 лет.

Частному лицу: как отменить перевод с карты на карту

Если вы перевели средства не тому человеку и указали реально существующие реквизиты, то отменить перевод денег нельзя. Чтобы исключить ошибочные операции, банк просит проверить номер карты перед отправкой платежа и подтвердить действие одноразовым паролем из СМС. Для возврата нужно будет связаться с получателем перевода.

Если требуется сделать возврат оплаты по карте за какие-либо покупки или услуги в России или за рубежом, можно направить претензию в Альфа-Банк онлайн, на электронную почту 911@alfabank.ru. Образцы заявлений и примеры ситуаций, когда нужно вернуть деньги, можно найти на странице https://alfabank.ru/claim/.

Шансы на быстрый возврат денежных средств крайне малы — рассмотрение заявки и аннулирование операций занимает от 30 дней, если нет веских оснований подозревать в мошенничестве или техническом сбое, когда сам клиент не виноват в произошедшем списании.

Бизнесу: отозвать платеж через Альфа-Бизнес Онлайн

Компании, обслуживаемые Альфа-Банком, могут столкнуться с необходимостью возврата перечисленных ранее денег. Сделать это возможно только по заявлению клиента. Банк рассматривает обращение самостоятельно, либо перенаправляет претензию банку-эквайеру, принимавшем зачисление. Финансовое учреждение связывается с получателем и предлагает вернуть сумму ошибочного платежа.

Внимание. Если деньги поступили в счет оплаты товара, попросят предоставить доказательства, что покупка уже отправлена в рамках предыдущей договоренности с отправителем.

На проведение разбирательства и принятие решения отводят 1 месяц. Если принято решение удовлетворить требование плательщика, передают соответствующий запрос в платежную систему.

В каких случаях может понадобиться возврат средств

Не каждый перевод удастся отменить. Чтобы произвести возврат платежа на карту или счет клиента, должны быть веские поводы:

  1. В процессе исполнения произошла техническая ошибка.
  2. Списание произвели мошенники.
  3. После оплаты получен некачественный товар, а продавец (интернет-магазин) отказывается вернуть оплату.
  4. Оплачены услуги или товар компании, получившей статус «банкрота».
  5. В процессе сделки после проведения расходной операции выяснилось, что приобретенный товар не отвечает заявленным ранее характеристикам или не был предоставлен совсем.

Что делать при ошибочном платеже или действиях мошенников

Самое неприятное, когда на деньги клиента нацелились мошенники. Чтобы отозвать мошеннический платеж, понадобится доказать банку, что списание было незаконным.

Необходимо составить заявление с подробным изложением ситуации и приведением доказательств, что к расходованию средств клиент не имел никакого отношения. Сотрудники отделения Альфа-Банка помогут подготовить заявление с просьбой отозвать операцию с обязательным включением в основной текст обращения:

  • причины, вызвавшей необходимость отмены;
  • сведений о заявителе с контактной информацией;
  • реквизиты, сумму, время оспариваемого платежа;
  • номер карты, счета, прочие банковские реквизиты, откуда проводилось списание.

Внимание. Вместе с заявлением прикладывают копии личных документов плательщика и квитанции, указывающие на проведение операции.

Как поступать в случае невозможности отмены оплаты

Хотя отказ в приеме заявления на возврат запрещен по закону, добиться отмены транзакции достаточно сложно. Если сотрудник отделения игнорирует требование клиента, следует обращаться с жалобой к вышестоящему начальству, в головной офис банка.

Помимо описания обстоятельств незаконного списания клиент должен указать результаты своего обращения в отделение финансового учреждения.

Если налицо факт мошенничества, незамедлительно обращаются в полицию с заявлением. Если клиент может подтвердить, что не имел отношения к перечислению, поданное в правоохранительные органы обращение удовлетворяется.

Как отменить платеж или перевод в Альфа-Банке?

Можно ли отозвать оплаченный счет альфа банка

Держатели карт и счетов Альфа-Банка могут совершать платежи через кассы, терминалы и онлайновые системы. Если перевод, оплата услуг прошли не так, как это планировалось, то клиент может воспользоваться правом на возврат денег. Перед тем как отменять платеж в Альфа-Банке, необходимо подготовить документы, которые доказывают уместность возврата средств.

Возможность отмены банковских переводов в Альфа-Банке

При неправильном переводе денег можно их вернуть предварительно собрав нужные документы.

Возможность возврата платежей по желанию клиента существует. Однако решение финансовой организации в каждом случае индивидуально. При ошибочных и мошеннических переводах банк руководствуется соглашением с клиентом и внутренним регламентом, а при возврате денег за покупки — правилами платежной системы («Виза», «МастерКард» или «Мир»).

Когда это необходимо

Необходимость аннулировать платеж может возникнуть в следующих случаях:

  • платежные данные или пополняемый номер телефона были введены с ошибкой;
  • клиент передумал заказывать оплаченную услугу или товар;
  • деньги были списаны ошибочно (при техническом сбое, ошибке операциониста и др.);
  • платеж был продублирован;
  • система списала больше денег, чем указано в счете (с учетом комиссии);
  • покупатель не получил оплаченного товара;
  • его характеристики не соответствуют заявленным;
  • заказанная услуга или покупка была предоставлена с опозданием или с другими нарушениями договора между клиентом и продавцом;
  • платеж был совершен в результате мошеннических действий или после кражи карты.

Возможность возврата денег будет зависеть от причины и сроков обращения, а также способа оплаты.

Алгоритм действий при ошибочном платеже через интернет-банк

Наиболее часто необходимость возврата средств возникает при переводах онлайн. Алгоритм действий при таких платежах зависит от того, где обслуживается получатель средств: в Альфа-Банке или другой организации.

Внутрибанковский перевод

Между счетами клиентов Альфа-Банка он проводится в течение нескольких минут, поэтому отменить транзакцию практически невозможно. Чаще всего отправитель обнаруживает ошибку в данных, когда деньги уже поступили на счет получателя.

Заявление заполняется печатными буквами и не допускает исправлений.

Для возврата средств клиенту необходимо:

  • обратиться в кол-центр или ближайший офис финансовой организации;
  • объяснить обстоятельства произошедшего, предоставив данные обоих участников операции и квитанцию о платеже;
  • заполнить заявление на возврат, указав причину, личные данные, контакты для связи и банковские реквизиты;
  • предоставить документы по требованию (это могут быть удостоверения личности, доказательства ошибочного платежа и др.).

После получения всех сведений банк проводит внутреннюю проверку и запрашивает информацию у получателя перевода. Срок рассмотрения заявления составляет до 30 дней.

Аннулировать платеж возможно не во всех случаях. Важно учесть, что даже при возврате денег сопутствующие комиссии (за перевод, снятие кредитных средств и др.) не компенсируются.

С банковской карты Альфа-Банка в другой банк

Перевод между счетами различных кредитных организаций занимает до 1-2 рабочих дня. В случае ошибки это позволяет отменить транзакцию и вернуть деньги без обращения к получателю.

При обнаружении неточностей нужно сразу обратиться в онлайн-поддержку своего банка, объяснив ситуацию и предоставив данные сторон.

Другие нюансы

При неправильном платеже  в бюджетное учреждение заявление заполняется с указанием всех реквизитов.

Особенности и перспективы возврата денег зависят от причины неправильного перевода.

Даже если вероятность аннулирования платежа минимальна (например, при самостоятельном перечислении средств мошенникам), обращение в банк является обязательной процедурой.

Это поможет быстрее заблокировать счета злоумышленников, а ответ организации станет дополнительным свидетельством при подаче заявления в полицию или иска в суд.

Кража денежных средств с карты

При краже денег с помощью похищенной карты или финансовых данных клиента необходимо:

  • обратиться в кол-центр или офис банка и заблокировать все доступные счета;
  • написать заявление в полицию, взяв талон об обращении;
  • подать претензию в банк об оспаривании операций, которые не подтверждены клиентом, приложив к документу талон из полиции и взяв копию заявления с отметкой о приеме;
  • собрать выписки по всем счетам, в которых будут указаны снятые суммы, даты перечисления и перевода на счета мошенников;
  • получить подтверждение о страховании средств с карт, взять выписку о регулярном перечислении страховой премии банком;
  • обратиться в страховую компанию;
  • ожидать ответа на претензию.

Платежи, совершенные с использованием технологии 3D-Secure, банк аннулировать не вправе. В этом случае компенсировать потери возможно только при помощи страховки. Если перевод был следствием мошенничества или кражи, нужно обратиться в правоохранительные органы.

Ошибочное списывание денег с карты банком

При ошибочном списании или дублировании платежа необходимо обратиться в онлайн-поддержку или позвонить в кол-центр. От клиента потребуются только выписка со счета и личные данные.

Если не доступно мобильное приложение обратиться можно через форму связи на сайте и профиль ВК.

Если ошибка эмитента повлекла за собой дополнительные комиссии или технический овердрафт (перерасход средств по дебетовой или кредитной карте), то клиент может обратиться с заявлением о возврате неправомерно снятых денег.

Если обманул магазин или поставщик услуг

При возникновении проблем с магазином или поставщиком услуг нужно обратиться с претензией к продавцу или банку. Согласно закону о правах потребителей, при офлайн-торговле покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, а при онлайн — 7 дней. Перечень исключений, в которые попадают товары для личного пользования и медикаменты, приведен в тексте закона.

Если обращение к продавцу оказалось безрезультатным, то покупатель может воспользоваться правом возврата средств — чарджбэка. Для этого покупателю необходимо обратиться в поддержку или офис Альфа-Банка, описав ситуацию и предоставив документы, которые подтверждают его правоту. Это могут быть фотографии некондиционного товара, переписка с продавцом и др.

Представители банка-эмитента проводят расследование и обращаются к эквайеру, в котором обслуживается получатель средств. После этого они возвращают покупателю деньги или присылают мотивированный отказ.

Возможность чарджбэка регламентируется правилами международных систем (Visa, MasterCard, «Мир». Согласно их договору с банками, покупатель имеет право отозвать платеж в течение 120 дней после совершения операции.

Алгоритм возврата средств состоит из следующих этапов:

  • подачи заявления на чарджбэк;
  • получения положительного решения или отказа;
  • во втором случае — повторного обращения после консультации с юристом;
  • при втором отказе — подачи заявления с просьбой отправить жалобу на рассмотрение в международную платежную систему в зависимости от типа карты;
  • получения апелляционного решения.

Включение представителей платежной системы в процесс влечет за собой большие штрафы для продавца, если последний не докажет своей правоты. По этой причине владельцы бизнеса стараются уладить проблему на первых этапах разбирательства.

Важно учесть, что возможность чарджбэка с помощью банка существует только в тех случаях, когда товар был оплачен через эквайринг, а не путем перевода денег с карты на карту.

Что делать, если отозвать платеж невозможно

При претензиях к банку в рамках досудебного регулирования можно отправить заявление ФЗ-123, на электронную почту.

Если банк отказал в возврате денег, то можно воспользоваться следующими способами:

  1. При ошибочном переводе — обратиться в суд для взыскания неосновательного обогащения. Для подтверждения своей позиции рекомендуется приложить к иску заверенную переписку с техподдержкой и отказ в возврате средств.
  2. При мошенничестве или краже денег — написать заявление в правоохранительные органы, составить судебный иск. Обращаться в полицию нужно сразу, еще до получения ответа от банка. Возможность возврата денег будет зависеть в том числе от того, успеют ли мошенники вывести полученные средства со счета.
  3. При неправомерном отказе — обратиться в вышестоящую инстанцию (центральный офис организации).

Если руководство Альфа-Банка не ответило на обращение или вынесло необоснованный отказ, то можно направить жалобу в ЦБ РФ. Срок рассмотрения обращения — до 30 дней.

Как отменить платеж в Альфа-Банке

Можно ли отозвать оплаченный счет альфа банка

Списание средств с банковской карты не всегда происходит как следует, иногда у клиента могут возникнуть проблемы, и он вправе потребовать чарджбэк.

Под этим словом скрывается процедура, позволяющая отменить платеж, совершенный в Альфа-Банке онлайн, и получить обратно собственные средства.

Чтобы вернуть деньги, нужно соблюсти правила процедуры, и, несмотря на то, что Альфа-Банк делает возврат неохотно, есть возможность получить средства обратно на карточку.

Когда платеж необходимо отменить

Чарджбэк предусматривает принудительную отмену уже произведенного платежа, при этом предварительно следует попытаться урегулировать вопрос мирным способом. Поводов для того, чтобы отменить сделанный перевод, несколько, и среди них:

  • технические ошибки, приведшие к ошибочному перечислению средств;
  • средства были списаны мошенниками;
  • интернет-магазин не делает возврат средств за продукцию, оказавшуюся некачественной;
  • компания, которая получила средства и должна была оказать услугу или продать товар, стала банкротом;
  • полученные товары, оплаченные клиентом, не соответствуют изначально выбранным либо вообще не были предоставлены.

Чтобы любой банк мог отозвать платеж, следует предоставить ему четкие доказательства ошибочности платежа или его незаконность.

Это может быть переписка с продавцом, фотографии товара и платежки, а также любые другие документы, свидетельствующие о правоте клиента.

Процедура чарджбэка связана с участием трех сторон: прежде всего, это покупатель и банк, в котором он обслуживается, с противоположной стороны находится продавец либо получатель денег и банк, эмитирующий его карточку.

Посредником в этих правоотношениях является платежная система, обрабатывавшая онлайн-платеж, ведь именно она проводит через себя все деньги. Таким образом, основные споры ведутся между банками, а платежный агрегатор только выполняет поручение по переводу средств в случае положительного решения о возврате.

Если отозвать платеж невозможно

Бывают ситуации, когда Альфа-Банк отказывает своим клиентам в операции по возврату средств и вообще приеме заявления на чарджбэк.

Отказ запрещен на уровне законодательных норм, но, несмотря на это, многие сотрудники учреждения принимают такое решение, основываясь на собственном желании.

Если работники отказывают в возврате средств, следует идти выше и жаловаться вышестоящему руководству в головной офис компании.

В обращении вписывается ситуация, в которую попал клиент, а также прилагается письменный отказ банка в начале спора, который должен быть выполнен именно в такой форме.

Любую заявку на чарджбэк должны принимать и обрабатывать, а результатом будет официальный ответ о проделанной работе.

При наличии признаков мошенничества в платеже не нужно обращаться в банк, лучше сразу же написать заявление в правоохранительные органы.

Потребуется буквально все – номер счета получателя, обстоятельства, при которых была проведена оплата, и доказательства мошенничества.

Если в полиции усмотрят в ситуации нарушение закона, переводить средства обратно будут уже в этой структуре, и, как правило, подобный подход заканчивается положительно для заявителя.

Но следует учесть, что как в банке, так и полиции могут отказать в удовлетворении просьбы, если клиент не подал все возможные доказательства необходимости чарджбэка.

Алгоритм действий при некорректной оплате через интернет-банк

Если клиент пользуется услугами интернет-банкинга, у него будет несколько секунд, чтобы удалить платеж, прежде чем он перейдет в обработку. После этого можно будет отменить транзакцию в Альфа-Банке онлайн.

Чтобы избежать необходимости в этом, вы должны проверить детали и данные, но в некоторых случаях платеж уйдет по ошибке или оплаченный продукт не будет доставлен, поэтому вам нужно запросить возврат, и вы не сможете просто удалите сгенерированный платеж.

По идее, процедура получения возврата не сложная, главное — уложиться в сроки и собрать достаточно доказательств ошибки платежа.

Если клиент неверно ввел реквизиты и отправил деньги другому лицу, то ему также следует обратиться в Альфа-Банк, так как он сможет отменить совершенный перевод.

Недостаточно будет связаться с чатом или позвонить на «горячую линию», вам следует лично посетить отделение банка.

Там под руководством консультанта пишется заявление о желании отменить перевод средств и обязательно указывается причина запроса. Текст должен содержать следующую информацию:

  1. Описание возникшей проблемы, указаны все реквизиты, а также причина отмены операции, проведенной по карте;
  2. Контактные данные самого клиента, включая адрес электронной почты и номер мобильного телефона;
  3. Банковские реквизиты карты и счет, к которому она привязана.

Копии документов, удостоверяющих личность человека, должны быть приложены к бумаге, чтобы банк мог просмотреть заявку, поэтому не следует удалять историю платежей и электронные квитанции Альфа-Банка онлайн.

Если есть какие-либо доказательства, подтверждающие мошенничество или поставку некачественной продукции, они также дополняют основное приложение.

Это документальное подтверждение права на возврат, которое может сыграть важную роль в принятии банком решения о выводе средств.

Общая система обратной связи заключается в том, что клиент отправляет запрос в банк-эмитент, обслуживающий его карту, а они, в свою очередь, проводят внутреннее расследование или отправляют сообщение о жалобе в банк-эквайер, который принял платеж. Он, в свою очередь, обращается к получателю платежа с просьбой о возврате денежных средств, если это ошибочный перевод, или подтверждением отгрузки товара, если это продавец.

Сторона, получающая деньги, должна предоставить эти данные, и эквайер уведомляет эмитента о решении, а эмитент передает информацию держателю карты. Весь процесс может занять до 30 банковских дней с момента принятия запроса, а результат, если он положительный, уже обрабатывается платежной системой.

Если нет возможности отменить платеж

Бывают ситуации, когда Альфа-Банк отказывает своим клиентам в транзакции возврата и обычно принимает запрос на возврат платежа.

Отказ запрещен на уровне законодательства, но, несмотря на это, многие сотрудники учреждения принимают такое решение по собственному желанию.

Если сотрудники отказываются от возмещения, вам следует пойти дальше и пожаловаться высшему руководству в штаб-квартире.

К обращению прилагается ситуация, в которой оказался клиент, а также письменный отказ банка в начале спора, который необходимо оформить в данной форме.

Каждый возвратный платеж должен быть принят и обработан, и результатом будет официальный ответ на проделанную работу.

Если в платеже есть признаки мошенничества, обращаться в банк не нужно, лучше сразу написать заявление в правоохранительные органы.

Вам понадобится буквально все — номер счета получателя, обстоятельства, при которых был произведен платеж, и доказательства мошенничества.

Если полиция обнаружит нарушение закона в той или иной ситуации, средства будут возвращены в эту структуру и, как правило, такой подход заканчивается положительно для заявителя.

Однако следует отметить, что и банк, и полиция могут отказать в выполнении запроса, если клиент не предоставил все возможные доказательства того, что требуется возвратный платеж.

Янина Горбунова

Главный редактор сайта. Оказывает помощь потребителям финансовых услуг. В банковской сфере работает с 2015 года.

Как отменить платеж в Альфа банке?

Можно ли отозвать оплаченный счет альфа банка

Вы случайно продублировали платёж, ошиблись в платёжных реквизитах или просто передумали переводить деньги?

В отдельных ситуациях отмена транзакции возможна. Как правило, комиссия, списанная Альфа-Банком, возврату не подлежит. Процедура подачи заявки и срок возвращения суммы зависят от многих факторов.

Отмена внутрибанковского перевода

В большинстве случаев операции между счетами, открытыми в Альфа-Банке, осуществляются мгновенно.

Как только деньги перевелись, отменить транзакцию невозможно. При этом вы можете вернуть всю сумму, за исключением удержанной комиссии, обратившись с соответствующим заявлением в банковское отделение.

Как отменить платёж в Альфа-Банке, если деньги ещё не успели перевестись получателю? Если вы ошиблись в реквизитах, направьте в банк уточняющее письмо. Если вы передумали отправлять перевод, позвоните в call-центр или посетите банковский офис, чтобы подать заявление о возвращении средств.

Как отменить платёж с банковской карты Альфа-Банка в сторонний банк?

Межбанковские переводы обычно занимают 1–2 рабочих дня.

Если вы отправили платёж в сторонний банк после 17:00 по МСК по будням (до 16:00 – по пятницам) или в праздничный/нерабочий день, деньги будут зачислены на другой счёт на следующий рабочий день.

До момента поступления перевода на сторонний счёт операция может быть отменена, если вы обратитесь с соответствующей заявкой:

  • в call-центр;
  • в банковское отделение.

В последнем случае вам потребуется иметь при себе гражданский паспорт, пластиковую карту, с которой была осуществлена транзакция, и справку со сведениями об оспариваемой операции.

Последний документ можно заказать через личный кабинет клиента. Специалист предоставит бланк заявления о возврате денег официальной формы.

Обычно такие обращения рассматриваются в течение 7 рабочих дней. Деньги возвращаются на счёт в Альфа-Банке в течение 2 рабочих дней. Стоит отметить, что удержанную ранее комиссию вернуть не получится.

Если денежные средства уже поступили на счёт в другом банке, Альфа-Банк не примет ваше заявление об отмене операции и возвращении суммы.

В такой ситуации вам следует обратиться в офис банка-получателя. Менеджер предоставит бланк заявления официальной формы.

Для отмены подтверждённого межбанковского платежа потребуется:

  • гражданский паспорт;
  • пластиковая карточка, с которой списались деньги, либо договор на открытие счёта;
  • справка с информацией об оспариваемой транзакции.

Если вы ошибочно осуществили платёж, у вас имеется шанс вернуть оплаченную в сторонний банк сумму. Заявление рассматривается в течение нескольких недель (в процессе участвуют банк-эмитент, платёжная система и банк-получатель, поэтому срок принятия решения по обращению может продлиться).

Если у вас имеется связь с получателем денег, которому ошибочно пришёл платёж, самостоятельно договоритесь с ним о возврате суммы.

Если он откажется, вы имеете право обратиться в суд, так как речь идёт о необоснованном обогащении. При этом стоит учитывать, что вы не оплачивали стоимость оказанных услуг или предоставленного товара.

Советуем материал: Подробнее о кредитной карте Альфа банка.

Что делать при краже денег с карты?

Если вы потеряли карту, злоумышленники могут создать её дубликат и списать с неё денежные средства через некоторое время.

Для кражи ваших финансов также используются скиммеры и другие считывающие устройства, устанавливаемые на терминалы и банкоматы. Вернуть украденные деньги крайне проблематично.

Чтобы избежать финансовых потерь из-за столкновения с мошенниками, придерживайтесь рекомендаций:

  • не храните все деньги на основном карточном счёте, создав для этих целей накопительный счёт;
  • установите ежедневный лимит на снятие наличных и онлайн-переводы (он может составлять даже 1 рубль в сутки; при необходимости совершения покупки в интернет-магазине ограничение можно легко снять через приложение или «Альфа-Клик»);
  • застрахуйте пластиковую карточку, чтобы страховая компания выплатила вам компенсацию, если вы столкнётесь с мошенниками;
  • не пользуйтесь банкоматами и терминалами, надёжность которых вызывает сомнения.

Отмена платежа в Альфа-Банке возможна до момента фактического перевода денег на другой счёт. Если злоумышленники уже списали ваши средства, вам потребуется обратиться в полицию. Заблокируйте карточку, как только вы обнаружили её пропажу или совершение незаконных операций.

Подайте в Альфа-Банкзаявление об отказе от операций, которые вы считаете спорными. Укажите в бланке причины обращения, например, что вы не санкционировали перечисленные транзакции, не совершали заказ по телефону или в интернет-магазине.

Что делать, если Альфа-Банк ошибочно списал деньги?

На практике нередко встречаются технические сбои в работе банков.

Если вы заметили, что с вас списали деньги за услуги, которые не подключены или были недавно отключены, незамедлительно свяжитесь с оператором call-центра или посетите банковский офис с паспортом.

Например, если вы не пользуетесь СМС-оповещением, но Альфа-Банк удержал с вас соответствующую комиссию, сообщите об этом специалисту.

Подать обращение следует сразу после получения выписки по счёту. Если вы заметили спорную транзакцию ранее, сообщите об этом специалисту Альфа-Банка.

Что делать, если обманул магазин или поставщик услуг?

Покупатель имеет право принудительно вернуть ранее внесённый платёж. Данная услуга называется «чарджбэк».

Деньги возвращаются на счёт отправителя, если будет доказана вина продавца либо поставщика услуг.

Рассчитывать на чарджбэк можно в следующих случаях:

  • товар не был поставлен (услуга не была оказана);
  • деньги списались дважды;
  • покупка не была осуществлена, но деньги всё равно списали;
  • продавец предоставил некачественный товар (клиенту была оказана услуга несоответствующего качества).

Для аннулирования платежа нужно обратиться в Альфа-Банк с заявлением и предоставить документы, подтверждающие наличие весомых оснований.

Например, если стоимость товара была списана дважды, подготовьте выписку по счёту с информацией о транзакциях. Процесс возвращения денег может затянуться, так как проверку проводит не только ваш банк, но и банк-получатель, а также платёжная система

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в РосбанкеОформить карту
  • Кэшбэк до 7% – на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% – на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от Юникредит БанкаОформить карту
  • До 5% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от банка ВосточныйОформить карту
  • До 7% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит БанкаОформить карту
  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Дебетовая карта от Альфа банкаОформить карту
  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Карта от Тинькофф банкаОформить карту
  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Карта от РайффайзенбанкаОформить карту
  • Выписки по карте – бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;
Карта от банка ОткрытиеОформить карту
  • Кэшбэк 3% на все!;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

Как отозвать платежное поручение из банка

Можно ли отозвать оплаченный счет альфа банка

Необходимость отозвать платежное поручение из банка может возникнуть как у организации, так и у простого гражданина. Неправильно указанные реквизиты, отказ от действия, которое требовало оплаты пошлины, иное изменение планов – всё это может стать причиной для возврата потраченных средств. Сделать это возможно, если следовать ряду рекомендаций.

Как можно отозвать поручение

Отзыв поручения допускается законодательством, которое действует на данный момент. Возможность оговаривается Положением о правилах осуществления перевода денежных средств, утверждённом Банком России.

На данный момент, можно вернуть средства только в период, не превышающий десять суток с даты обращения в банк. При этом есть два варианта действий:

  1. Обратиться в то отделение банка, через которое осуществлялась операция.
  2. Воспользоваться системой клиент-банк.

В каждом случае предполагается особый порядок действий.

Клиент-банк

Клиент-банк – это система, которая позволяет осуществлять операции через интернет. Чаще всего клиент устанавливает на свой компьютер или смартфон программу, к которой привязывается его счёт, после чего получает возможность реализовывать действия удалённо.

Первое, что нужно сделать – зарегистрироваться в системе. В каждом банке свои правила, иногда достаточно воспользоваться данными из карты и заполнить анкету, в других случаях без посещения отделения не обойтись.

Если операция производилась со счёта или карты, поручение можно вернуть и онлайн. Для этого следует зайти в личный кабинет, а затем выполнить следующие действия:

  • зайти в перечень всех проведённых операций и выбрать категорию «платёжные поручения»;
  • выбрать необходимый документ из списка. Ориентироваться можно по дате, сумме или реквизитам;
  • перейти к нужной операции и выбрать механизм отмены. Чаще всего потребуется оформить сопроводительное письмо.

В письме следует указать причину отмены операции. Чаще всего это какие-то ошибки или прекращение действий, для которых требовалась оплата. По сути, причину банк не интересует, её указание – простая формальность.

Далее всё зависит от функционала конкретного клиент-банка. Чаще всего сопроводительное письмо нужно сохранить, после чего оно направляется для рассмотрения.

Если банк отказывается возвращать средства, можно поступить двумя способами:

  1. отправить новый запрос, если срок возврата ещё не закончился;
  2. исправить запрос. Часто банк просит уточнить какую-то информацию или добавить дополнительные факты. При устранении недостатков средства будут возвращены.

Но не всегда средства можно вернуть онлайн, в некоторых случаях придётся обращаться в отделение финансовой организации.

Возврат средств через отделение банка

Если поручение оплачивалось наличными, через кассу банка, вернуть средства можно будет через то же отделение, через которое операция проводилась. Сделать это не трудно, если следовать рекомендациям:

  • обратиться в отделение и заявить о проблеме. В большинстве случаев сотрудники с пониманием относятся к проблеме и сами подсказывают пути решения;
  • заполнить предоставленный бланк на возврат;
  • получить экземпляр заявления с отметкой банка. Это подтвердит факт обращения.

Остаётся лишь дождаться обработки запроса. Как правило, на это уходит около десяти дней.

Иногда средства возвращаются очень быстро, если обратиться в отделение до проведения операции. В таком случае отмена производится средствами банка, получатель даже не узнает о транзакции. Но сделать это нужно в ближайшие часы после отправления.

В письменной заявке указываются реквизиты платежа, в том числе его дата, а также информация о плательщике и получателе, причина отмены операции.

Если банк отказывается принимать заявление, можно обратиться на горячую линию. Ещё один вариант – подать заявление через почту, заказным письмом с описью вложения.

Отзыв поручения по налогам или сборам

Возврат поручения по налогам и сборам представляет более сложную процедуру, чем в случае прекращения иных назначений. Чаще всего следует прямой отказ, что вызвано более строгой политикой государства в данной отрасти.

Вернуть средства можно, если реально была допущена ошибка. Например, средства были уплачены на счёт другого органа. Заявление, при этом, нужно будет адресовать тому органу, на имя которого средства были отправлены.

Если орган отказывается вернуть средства, можно обратиться в суд с исковым заявлением. Большая часть дел по таким вопросам – выигрышные.

Подведем итоги

Возврат платёжного поручения возможен. Существует два основных способа – через отделение банка, которое принимало наличные средства или через онлайн-банкинг, если финансы направлялись таким способом. Если же речь идёт о возврате денег за налог или пошлину, ситуация несколько сложнее, но при наличии причины деньги всё равно будут возвращены, добровольно или через суд.

Прочтите: Как внести изменения в условия кредитного договора

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: