Как оформить возврат на ламода

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

Все больше людей предпочитают делать покупки онлайн. Ламода, по отзывам пользователей – один из самых популярных интернет-магазинов.  Однако, если в обычном магазине вы можете детально рассмотреть и померить вещь, сделать это при покупке через интернет не удастся.

Поэтому возврат товара в Ламода интересует многих потенциальных клиентов ресурса. Ведь клиент может не угадать с размером или цвет вещи окажется не таким, как на картинке.

Особенности возврата

На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла.

Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить. Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки.

Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с перечнем вещей, не подлежащих возвращению. Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства  №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче. К ним относятся:

• Гигиеническая продукция;
• Косметика и духи;
• Ткани, реализуемые на метраж;
• Ювелирные изделия;
• Технически-сложная продукция;
• Белье;
• Постель.

Возвращение некачественной продукции

Если качество приобретенного изделия отличается от заявленного, такую продукцию можно вернуть на протяжении гарантийного срока. При этом вещь может быть использована. Для определения, по чьей вине образовался дефект, компания назначает экспертизу. Однако закон разрешает клиенту оплатить услуги независимого эксперта.

Как вернуть некачественный товар, купленный  в Ламода:

1. Оформить заявление на возврат с указанием обнаруженного дефекта;
2. Дождаться результатов экспертизы. Проводится она не более месяца;
3. Если экспертиза подтвердит вину производителя, заказчику возмещаются все затраты. В противном случае клиент получает назад испорченную по его вине вещь;
4. Пересылка бракованного изделия осуществляется через почту за счет клиента. При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки.

Способы возмещения

В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

• На банковскую карту клиента;
• По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок.

Оформление возврата

Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете».  Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы». Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний. Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты.

Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн. Образец заполнения можно скачать ниже.

Алгоритм действий при этом такой:

1. Зайдите на сайт;
2. Авторизируйтесь под своим логином и паролем;
3. Откройте вкладку «Мои заказы»;
4. Выберите позицию, которую возвращаете;
5. Опишите причину возврата;
6. Уточните способ перечисления денег.

Заполненная заявка придет на ваш Е-мэйл.  Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

• Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
• Платежный документ;
• Изделие;
• Копия паспорта.

Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

Возвратить изделие можно:

1. Отказавшись от нее при приеме;
2. Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
3. На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
4. Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

А если деньги не вернут

Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн. Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

Скачать документ [27.50 KB]

Стоит отметить, что такой вариант развития событий встречается крайне редко. Сотрудники Ламода стараются предоставить своим клиентам самые удобные условия для возврата своих изделий.

Возврат товара на Ламода: в пункты выдачи, заявление и сроки

Интернет- магазин Ламода производит возврат товара различными способами: постаматы, почта, пункты приема. Отправить вещи обратно на склад разрешается в течение 14 дней, установленных на законодательном уровне.

Условия обмена и возврата товара

Согласно нормативным актам разрешено возвращать назад в магазин вещи, которые не подошли. На это отводится срок в 14 дней со дня получения заказа. К товару выдвигаются конкретные требования, которые должен выполнить покупатель.

Все вещи должны иметь:

1. товарный вид;
2. бирки, ценники;
3. заводскую упаковку.

Однако существует перечень продукции, которая не подлежит обмену (список регламентируется законодательством РФ).

Прежде, чем приобрести покупку рекомендуется обратиться к представителю клиентской базы интернет-магазина за информацией.

Реализовать отправку можно несколькими способами:

• через сайт магазина;
• телефонное приложение.

При отправке продавец вкладывает в посылку специальную форму, которую можно использовать при пересылке обратно. Данный бланк потребуется заполнить вручную и вложить в бандероль. Затем послать ее любым доступным способом (почтой, через пункт приема, или постамат).

Какой товар можно вернуть

Вещи могут быть возвращены при условии:

1. правильно упакованы;
2. сохранили все бирки;
3. имеют товарный вид;
4. не входят в перечень невозвратных.

Исключением является обмен запрещенных для возврата вещей, которые были испорчены при транспортировке.

При выборе доставки с помощью курьера покупатель может рассмотреть и примерить одежду или обувь. Потребитель вправе отказаться от непонравившейся продукции.

Какие товары нельзя вернуть

Законодательством России предусмотрен перечень продукции, которая не подлежат отказу, даже если они находятся в не распакованном виде. Это касается всех торговых точек и интернет-магазинов.

В данном списке упоминаются:

• вещи, предназначенные для новорожденных;
• трикотажные изделия;
• женское и мужское белье;
• чулочно-носочные товары;
• парфюмерия, косметика;
• украшения, бижутерия.

Рекомендуем при оформлении заказа уточнить у сотрудников, относится ли данный товар к возвратным.

Как сделать возврат товара Ламода

Решив отослать посылку назад, следует поступить следующим способом:

1. Перейти на сайт магазина в раздел «Мои заказы»;
2. Среди заказов найти тот, который подлежит возврату;
3. Нажать кнопку «Оформить возврат»;
4. Выбрать причину, которая будет указана в компьютере;
5. В электронное заявление внести нужные данные.
6. Заполненное заявление следует распечатать и положить в бандероль вместе с чеком.
7. Отправить можно разными способами – почтой, через пункт приема, постамат.

В каждую бандероль сотрудник фирмы вкладывает форму, которую потребитель заполняет самостоятельно. В документе указываются:

• данные покупателя, его адрес;
• наименование артикула и его код идентификации;
• стоимость посылки;
• причина возврата;
• реквизиты карты;
• дата и подпись.

Заявление на возврат

На официальном сайте магазина располагается электронный образец заявления. Для поиска бланка следует:

1. Зайти в свой личный кабинет, нажав кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
2. Ввести пароль своего e-mail.
3. Выбрать раздел «Мои заказы».
4. Отметить заказ, который хотите отправить.
5. Нажать кнопку «Подробнее о заказе».
6. Внимательно прочитав, выбрать «Оформить возврат».
7. Указать причину.
8. Определить способ получения денег.
9. Указать номер карты.
10. «Отправить».
11. Готовое заявление поступит на электронную почту.
12. Распечатать и подписать.

Отправка обратно в интернет-магазин Lamoda

Существует несколько способов отправки бандероли:

1. Курьерская служба (преимущество: можно бесплатно отправить вещи с курьером после примерки, если не подошли или не понравились. Это избавит вас от необходимости самому отправлять посылку).
2. Почта России (оформить посылку и заполнить необходимые документы в любом отделении).
3. Воспользоваться пунктами самовывоза (адреса можно узнать на сайте компаний, которые занимаются транспортировкой). Время работы служб с 10 до 22 часов.
4. Постамат является еще одним способом для отправки. Для удобства потребителя рекомендуется найти ближайший к дому постамат. Потребуется заполнить необходимые документы, оплатить бандероль, сообщить ее номер в магазин для быстрой обработки.

Через пункт возврата

На официальном сайте «Ламода» имеется информация о расположении пунктов возврата.  Воспользоваться данной услугой можно совершенно бесплатно.

Для отправления посылки потребуется заполнить заявление и приложить кассовый чек. Чек является доказательством приобретения продукта в данном интернет-магазине.

В документе важно указать реквизиты банковского счета, на который планируется перевод средств.

По почте

Почтовые услуги по пересылке являются платными. Узнать о тарифах можно лично в любом отделении Почты России или по телефону.

Однако данный способ предполагает наличие конкретных правил:

• нельзя пересылать ювелирные изделия;
• запрещается отправлять в одной посылке изделия следующих фирм: Oysho, Pull&Bear, Stradivarius или Bershka.

Непосредственно на почте будет необходимо заполнить заявление.

При возврате брака стоимость пересылки будет компенсирована за счёт компании.

Через постаматы PickPoint

Удобным способом отправки для большинства клиентов являются постаматы Pick Point. Достаточно обратиться к ближайшей точке, которая имеет функцию приема.

Подойдя к постамату следует:

1. Заполнить все необходимые поля.
2. Выбрать функцию «Отправка заказов».
3. Раздел «Вернуть товар».
4. Стикер, который появится после всех манипуляций приклеить на бандероль.
5. Оплатить отправление.
6. Получить квитанцию о совершение оплаты.

При соблюдении всех формальностей, средства будут возвращены не позднее10 дней со дня обращения.

Сроки получения денег

Возврат средств производится согласно законодательству в течение 10 дней с момента оформления отказа.

Деньги могут быть переведены на банковскую карту клиента или денежным переводом.

Как отказаться от заказа на Ламоде

Отменить заказ можно через оператора по телефону горячей линии. Дозвонившись до сотрудника следует сообщить о намерении отказаться от покупки.

В случаях, когда вещи еще не оплачены и не была внесена предоплата, просьбы об отмене будет достаточно и оператор выполнит удаление в системе.

Если заказ оплачен и подтвержден потребуется написать обращение через центр поддержки, который можно найти на главной странице официального сайта или направив письмо на электронную почту – help@lamoda.ru.

Что делать если возврат отклонен

Продавец вправе отказать в принятии покупки назад в следующих обстоятельствах:

• вещи имеют следы эксплуатации;
• повреждена упаковка;
• отсутствуют бирки и пломбы;
• посылка отправлена после 14 дней со дня покупки.

Во всех других случаях проблем с посылками не будет.

При соблюдении всех условий потребитель имеет право обратиться к представителю клиентской базы интернет-магазина и установить причину отказа. В ситуациях, когда дело касается сложной техники, может быть назначена экспертиза, которую оплачивает магазин.

При установлении вины завода («заводской брак») все расходы берет на себя магазин.

Заключение

Ламода является одним из самых крупных интернет-магазинов, в большей степени за счёт  созданных комфортных условий для удачных покупок потребителей:

1. С курьерской доставкой можно примерять покупку, и отказаться от непонравившейся вещи, при этом отправка будет бесплатной.
2. Имеется множество вариантов для того, чтобы вернуть вещи назад в магазин.
3. Для обмена предоставляется 14 дней со дня получения покупки.

Как сделать возврат товара в Lamoda

Вот уже 8 лет компания Ламода предлагает своим покупателям широкий ассортимент товаров с доставкой на дом. Этот интернет-магазин зарекомендовал себя с положительной стороны и количество его клиентов неуклонно растет.

Однако исключить полностью проблемы в отношении качества товара невозможно. Еще более сложным является процесс подбора изделий, точно определить размер, цвет и фактуру, получается далеко не всегда.

Все эти факторы приводят к необходимости делать возврат товара в Lamoda.

Вернуть неподошедшую обувь или продукцию с ненадлежащим качеством в интернет-магазин можно, при соблюдении особых условий и учете законодательных норм.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57 

Это быстро и бесплатно!

Торговая площадка Ламода осуществляет свою деятельность на территории РФ, а значит, полностью подчиняется законодательной политике, действующей в этой  сфере. Возврат товаров в интернет-магазин производится в соответствии со следующими нормативными документами:

1. Гражданский кодекс РФ.
2. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7 февраля 1992 года (ЗоЗПП).

Они предусматривают, что покупатель имеет право вернуть купленную продукцию в следующих случаях:

1. Изделие не подошло по размеру, фасону, цвету или иным характеристикам.
2. Товар имеет заводской брак либо дефекты, приобретенные при транспортировке, хранении, реализации.

Для каждого случая действуют свои правила и исключения из них. Перед тем как купить то или иное изделие следует поинтересоваться, распространяется ли на него действие Закона о возврате. Не следует забывать, что некачественный товар может быть заменен, возвращен или частично компенсирован, по требованию потребителя.

При обнаружении брака

Наиболее распространенной причиной для оформления возврата является обнаруженный брак. Продавец не всегда имеет возможность выявить его на допродажном этапе, так как в онлайн-магазине представлено более двух миллионов товаров, но обязан принять некачественное изделие назад.

https://www.youtube.com/watch?v=lYnXrQ7uh0A

Недостатки продукции могут быть обнаружены до момента его использования или после. Если брак был выявлен сразу после получения посылки, то вернуть его не составляет особого труда. Так как он не был еще применен по назначению, на нем имеются бирки, ярлыки, пломбы, доказать свою непричастность к имеющимся дефектам нетрудно.

Совсем по-другому дело обстоит в тех случаях, когда вещь использовалась, и уже в процессе эксплуатации был выявлен брак.

При таком раскладе продавец проводит экспертизу, чтобы получить доказательства того, что ущерб не был причинен неосторожным обращением или умышленными действиями покупателя, а имеет явно заводское происхождение.

При возврате товаров следует не забывать о сроке гарантии, именно он определяет период предъявления претензий. Теоретически вернуть некачественное изделие можно и после его окончания, но совершить это будет сложнее, покупателю придется самостоятельно провести экспертизу и доказать, что выявленные недочеты – это брак производителя.

По другим причинам

ЗоЗПП дает право потребителю на возврат товаров даже в том случае, если они качественные.

В статье 25 Закона прописывается, что купленное изделие можно обменять в течение 14 дней со дня покупки, если оно по своим характеристикам или параметрам не подошло человеку.

Применение этой статьи в рамках интернет-торговли хоть и возможно, но затруднительно. Следует учитывать, что Ламода не практикует обмены, она возвращает деньги, а потребитель имеет право заказать новую продукцию или не делать этого. К тому же существует законодательно утвержденный Перечень невозвратных товаров, которые ни обмену, ни сдаче не подлежат. В него входят:

1. Нижнее белье, колготки, носки, пижамы, ночные сорочки.
2. Постельное белье.
3. Украшения, выполненные из драгоценных металлов или имеющие вставки из драгоценных камней.
4. Косметика и парфюмерия.
5. Медицинские препараты.
6. Трикотажные изделия, продающиеся на метраж.
7. Средства личной гигиены.
8. Посуда.

Также возврату не подлежат сложные технические приборы надлежащего качества, поэтому их комплектацию, размеры и иные характеристики следует уточнять еще до покупки.

Условия возврата товара

Возвращение товара обратно производится в соответствии с условиями, прописанными на сайте Ламода. Они основаны на законодательных нормах, которые касаются дистанционных продаж. При выявлении дефектов в купленном изделии магазин берет на себя все расходы по его доставке. Потребителю полностью компенсируется затраченная на покупку сумма.

Порядок возврата зависит от той стадии, на которой находится в данном случае покупка. Вернуть продукцию можно следующими способами:

1. Отказаться от ее получения еще до момента доставки. Сделать это можно на сайте, через личный кабинет, выбрав соответствующую строку товара.
2. Проверить качество и комплектность изделия в момент его доставки курьером. Зачастую работники не хотят ожидать, пока получатель раскроет и осмотрит покупку, но делать они это обязаны. На этой стадии отказ производится до момента оплаты, а потому никакого оформления не требует.
3. Отправить некачественное изделие по почте назад. Адреса возврата товара в Ламода указаны на самом сайте. Покупатель должен выбрать ближайший пункт доставки и отправить посылку по почте.

Последний способ возврата требует обязательного заполнения особой формы заявления.

Оформление заявления

Произвести возвратную операцию на Ламода несложно. Необходимо лишь учитывать, что заявление заполняется не по общим принятым нормам, а на специальном бланке, образец которого можно скачать непосредственно на сайте.

Заполнить заявление можно двумя способами:

1. Электронным методом онлайн, после чего распечатать его.
2. Сначала отпечатать пустой бумажный бланк, а затем от руки внести сведения.

В обоих случаях саму форму можно получить так:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Открыть вкладку «Мои заказы».
3. Выберите нужную строку товара, отметив ее галочкой.
4. В появившемся разделе «Как вернуть» найдите образец претензии.

В заявлении следует заполнить графы:

1. Дата возврата.
2. Номер заказа.
3. Название позиции.
4. Артикул.
5. Количество купленных изделий.
6. Цена, с учетом скидки, если таковая была.
7. Иные параметры.
8. В отведенном окошке прописываются подробно причины возврата.
9. Если покупатель хочет получить деньги на банковскую карту, то заполняет сведения о номере счете и адресе банка.
10. ФИО заявителя.
11. Адрес проживания.
12. Контактные телефоны.
13. Личная подпись.

Все данные о самой продукции есть в накладной, которую вместе с товаром вручает курьер.

Куда следует обратиться

Вернуть брак самостоятельно несложно, если правильно составить заявление.

Интернет-магазин Ламода имеет налаженную систему продаж, а также упорядоченную структуру решения конфликтных ситуаций, в частности, возвращения бракованного товара.

Первое с чего следует начать потребителю, столкнувшемуся с обнаруженными дефектами, это определиться с адресом, по которому надо отправить посылку вместе с заявлением.  Список всех доступных пунктов приема представлен на сайте.

Потребителю остается лишь выбрать тот, что находится ближе к нему, чтобы не затягивать время решения вопроса.

Процедура возврата товара

Оформить возврат можно по следующей схеме:

1. Подбирается адрес пункта приемки.
2. В посылку пакуется бракованный товар, заявление и другие обязательные документы. В частности человек должен вложить чек, подтверждающий покупку и копию своего паспорта. Заверять ксерокопию не надо.
3. Через ближайшее отделение почты оформляется пакет.
4. Все почтовые документы хранятся у покупателя вплоть до окончательного решения проблемы.

Дальнейшее общение будет происходить посредством сотовой связи или онлайн-переписки. Оповещение о получении пакета придет в смс-сообщении. Если возражений по поводу заявленного брака у магазина не будет, то остается лишь ждать перечисления денежных средств.

Получение денег

Получение денег производится несколькими способами:

1. Почтовым переводом на указанный адрес.
2. На банковский счет, если он был указан в заявлении.
3. На электронный кошелек, если списание производилось с него и ничего против такого перечисления заявитель не имеет.

По общим законодательным нормам вернуть деньги продавец обязан в течение 10 дней. Но отсчет этого периода начинается с момента поступления бракованного товара на склад. Потребитель может ориентироваться по полученному смс-сообщению о том, что посылка была вручена.

Образцы документов

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57 

Это быстро и бесплатно!

Вернуть товар в магазин Lamoda – пошаговая инструкция + что делать потребителю

Многие покупатели совершают покупки через интернет, в крупных магазинах. К такому магазину можно отнести Lamoda. Но не все знают, как поступить в ситуации, когда требуется возврат товара продавцу. Про это попробуем разобраться в нашей статье.

Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия.

Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов.

Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

https://www.youtube.com/watch?v=lYnXrQ7uh0Au0026t=26s

Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

О том, как возвращается товар, в один из крупнейших магазинов, интересно будет прочитать статью: Вернуть товар в LeroyMerlin – как сделать все правильно

Возврат товара ламода

Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

1. открываем окошко «Отправление заказов»;
2. заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
3. выделяем окошко с логотипом ламода;
4. указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
5. набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
6. уточняем основание для возвращения в списке;
7. отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
8. выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
9. проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
10. начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
11. проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
12. возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
13. подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна.

Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа.

Для этого необходимо:

1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
2. Провести печать образца обращения и подписать его.
3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

О том, как поставщикам возвращаются ранее приобретенные товары, интересно будет ознакомиться в статье: Как возвращается товар поставщику – пишем письмо или претензию

Процедура возврата

Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

1. Открыть вкладку «Мои заказы».
2. Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
3. Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
4. Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
5. Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
6. Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
7. Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
8. Отмечаем допустимый способ возврата.
9. Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.

Его потом будет возможно скачать и распечатать.

О Юлмарте и порядке возврата туда товара, интересно будет прочитать информационный материал: О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

Что нельзя вернуть или обменять?

1. вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
2. изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
3. косметика и парфюм;
4. трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
5. предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
6. ювелирные украшения;
7. предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
8. приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

Требования, которые необходимо учесть:

1. Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
2. При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит. Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.

Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

• Почему брокеры просят оплатить страховку: правда или нет с оплатой Если брокер просит оплаты страховки, бегите от него подальше. Дело в том, что суть брокерского обслуживания сводится к одностороннему удержанию денежных средств с оборота по счетам. Это каноничное правило для обслуживания в брокерских компаниях. Маленькие хитрости брокеров сначала прописываются на уровне клиентского договора, а потом исполняются в соответствии с этими закладками . С другой стороны, практически никто из действующих брокеров в РФ не требует от клиента уплаты денег за страховку или за комиссию дополнительным пополнением счета. Если счет нулевой, тогда разговор совсем другой. Но практика показывает, что страховки и налоги обычно требуют даже при положительном балансе. И вот тут то начинается самое интересное.Показать полностью
• Как работает ПНД – что происходит в психоневрологическом диспансере – учет по психиатрии Если вы начали слышать голоса, земля под ногами разверзается и вы хотите всех спасти, кричите, но прохожие лишь качают головой и крутят пальцами у виска-возможно вам пора обратиться в ПНД. Это психоневрологический диспансер. Сегодня мы расскажем о том, как работает отечественная психиатрия. И чем она отличается от советской. А заодно разберемся с тем, чем отличается обычная закрытая психиатрическая лечебница от диспансера. Ведь в народе обычно подобные заведения называют коротко и ёмко: дурка или психушка. При том, что далеко не во всех заведениях вяжут пациента прямо с порога, превращая его мозг в манную кашу разнообразными транквилизаторами и седативами. Вообще, в России и странах бывшего СНГ принято опасаться любых визитов в такие заведения. Отчасти опасения правильные, ведь не всегда пациенту удается выбраться из стен этого заведения. Туда легко попасть, а вот выбраться удается не всегда. Это при том, что по закону, в России без добровольного согласия пациента делать с ним ничего нельзя. Но с оговорками. Впрочем, это обширный вопрос, и мы сегодня его разбирать особо не будем.Показать полностью
• Имеет ли право водоканал отключать горячую или холодную воду без предупреждения Каждое лето мы сталкиваемся с отключением горячего водоснабжения на несколько недель, это практически всегда ожидаемо, однако мы всё равно расстраиваемся, когда видим, что коммунальщики отключили горячую воду. Ведь с её отсутствием ощущается постоянный дискомфорт: чтобы мыться или производить уборку в квартире, приходится долго и по нескольку раз нагревать воду. Но отключение не всегда происходит в летнее время года и связано с плановыми профилактическими работами. В этой статье мы расскажем, когда и на какой срок водоканал имеет право приостановить горячее водоснабжение, а также какие действия предпринять, если вы лишились горячей воды неправомерно.Показать полностью
• Обязательно ли нужно подписывать обходной лист при увольнении Важно определиться, является ли обязательным заполнение обходного лица при увольнении, вправе ли начальство прекратить расчёт заработной платы в связи с отказом в подписании данного документа. Часто бывает так, что работодатель задерживает выдачу трудовой книжки и настаивает на оформлении «бегунка». Чтобы точно установить правомерность таких действий, необходимо рассмотреть основные особенности обходного листа при увольнении, его место в законодательстве Российской Федерации, в частности, в сфере трудовых отношений между гражданами.Показать полностью
• Как оплачивается больничный лист после увольнения Вы не успели уволиться с работы и устроиться на новое место работы, как оказались на больничном? И теперь переживаете, что вам не положено никакого больничного пособия? Не спешите расстраиваться, ведь согласно действующему законодательству после расторжения договора сотрудника с предприятием бывший работодатель частично возмещает расходы по болезни. Воспользоваться таким правом может каждый сотрудник, если соблюдены требования, прописанные в законодательных актах РФ.Показать полностью

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия.

Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов.

Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

https://www.youtube.com/watch?v=lYnXrQ7uh0Au0026t=26s

Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.