Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

Содержание
  1. Сколько Гарантия на Сумки по Закону
  2. Гарантия на сумки Louis Vuitton
  3. Нормативная база
  4. Шаг 4. Ждем 10 дней
  5. Как сдать сумку по гарантии?
  6. Правовые положения закона
  7. Как вернуть сумку в магазин
  8. Гарантия на сумки по закону о защите прав потребителей: условия и сроки
  9. Время действия обязательств
  10. Истечение или отсутствие сервисного обслуживания
  11. Заключение
  12. Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей
  13. Какой по закону о защите прав потребителец гарантийный срок на сумки
  14. Гарантия, правила эксплуатации и возврат купленных сумок, кожгалантереи и аксессуаров
  15. Как вернуть сумку обратно в магазин?
  16. Сколько гарантия на кожаную сумку по закону
  17. Закон о защите прав потребителей гарантийный срок для дорожных сумок
  18. Информация для покупателей
  19. Можно ли вернуть сумку обратно в магазин и забрать деньги?
  20. Гарантия на сумку по закону о защите прав потребителей
  21. Гарантия на сумки по закону РФ: сроки, условия, порядок гарантийного обслуживания и нюансы | Права потребителя в 2021 году
  22. Гарантия на сумки из кожи по закону
  23. Гарантия на сумки из кожзаменителя по закону
  24. Распространяется ли гарантия на фурнитуру сумки?
  25. Жалоба в случае отказа в гарантийном обслуживании
  26. Гарантия на сумки Michael Kors
  27. Гарантия на сумки Furla
  28. Гарантия на сумки в магазинах КАРИ
  29. Нюансы
  30. Гарантия на обувь по закону
  31. Гарантия на обувь согласно законодательству
  32. Гарантия на разные типы обуви
  33. Что будет рассматриваться как гарантийный случай
  34. Как вернуть обувь по гарантии
  35. Образец претензии
  36. Что делать, если отклеилась подошва
  37. Что делать, если обувь уже была в эксплуатации
  38. В какие сроки должны заменить покупку
  39. Сроки проведения экспертизы
  40. Какова ответственность продавца в этих случаях

Сколько Гарантия на Сумки по Закону

Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

Кожаные сумки обычно приобретаются в специализированных магазинах, в то время как дерматиновые изделия потребители обычно приобретают на рынке. При обнаружении в сумке дефектов вернуть ее в магазин можно на основании ст. 18 п.

1 закона о ЗПП намного проще, чем требовать возврата денег за товар или его ремонта у продавца на рынке. Поэтому во избежание нарушения потребительских прав законодатели призывают приобретать изделия в специализированных магазинах.

имеют отдельные гарантийные сроки в связи с индивидуальной интенсивностью эксплуатирования и неодинаковостью подверженности износу.

Производители на молнии, застежки, замки и кнопки на сумке обычно дают гарантию, составляющую 30 дней с момента приобретения изделия. Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение 14-ти дней (ст. 25 закона о ЗПП).

При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в торговый объект на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на (ст. 18 закона о ЗПП):

Нередко на практике возникают ситуации, когда продавец отказывается в принятии претензии в личном порядке (из рук в руки). В этом случае отправление должно осуществляться с описью и уведомлением о факте вручения.

Отсчитывать 10 дней, положенных на ответ, нужно будет именно с этого момента. Если дело доходит до суда, действовать можно самостоятельно, либо с привлечением адвоката. В иске рекомендуется ссылаться на ст.

18 Закона о ЗПП (преимущественно ч. 1 и 6).

Как сдать сумку по гарантии? (читать далее…)

Если срок гарантии отсутствует, допустимо предъявление претензий в разумные временные рамки, однако в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю. Что касается конкретно сумок, то гарантийный срок на них устанавливается межгосударственным стандартом ГОСТ28631-2005.

В соответствии со ст. 19 п. 3 закона о ЗПП гарантийные сроки не распространены на фурнитуру, имеющую декоративное значение, поскольку данные предметы не способствуют выполнению изделием его основных функций и не относятся к конструктивной части. Все эти элементы:

Гарантия на сумки Louis Vuitton

Гарантийный срок на сумки по закону РФ

  • 50 дней для женских, мужских сумок дорожного, спортивного назначения;
  • 30 дней для хозяйственных, пляжных изделий, портфелей/ранцев, товаров мелкой кожаной галантереи;
  • 70 дней для деловых папок, чемоданов и дорожных портфелей.

ВАЖНО

Нормативная база

Жалоба в случае отказа в гарантийном обслуживании
Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение. Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала.

У продавца есть сомнения в природе появления дефекта? Мол, он возник по вашей вине? Нет проблем, пусть проводит за свой счет экспертизу сумки на брак (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1). Если по ее результатам окажется, что дефекты возникли по вашей вине, так уж и быть, вам придется возместить стоимость экспертизы. Если не по вашей – сам виноват.

В случаях, когда гарантийный срок составляет менее 2 лет, и недостатки сумки были выявлены по истечении гарантийного срока, покупатель может предъявить продавцу претензию по этому поводу в течение 2-летнего срока, но только если он докажет, что дефекты возникли до передачи изделия покупателю (п. 5 ст. 19 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

У продавца есть 10 дней с момента получения заявления на удовлетворение вашего требования (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Если он не вернет вам деньги (не заменит сумку, не отремонтирует ее) – его ждут финансовые санкции – пеня в размере 1% от цены сумки за каждый день просрочки (ст. 23 ФЗ № 2300-1).

Шаг 3. Проходим экспертизу (читать далее…)

Покупатель может выбрать любой способ защиты своих нарушенных прав. Какое конкретно требование выполнять, продавец решать не может – это выбор исключительно покупателя (Определение Хабаровского краевого суда № 33-4025/2015 от 24.06.2015).

В магазине у вас ОБЯЗАНЫ принять заявление и испорченную сумку. Для верности, сделайте копию заявления и потребуйте у продавца поставить на ней отметку о приеме с датой и росписью. Ожидаем результата, на ответ у продавца есть 10 дней.

Шаг 4. Ждем 10 дней

Гарантия на сумки: выдумка или реальностьОбратите внимание, что указанные сроки установлены для обнаружения недостатков товара, а не для обращения с претензией к продавцу (определение ВС республики Татарстан № 33-15096/14 от 24.11.2014). Претензию можно подать и по истечении этих сроков.

Как сдать сумку по гарантии?

Шаг 2. Обращаемся к продавцу

  • осыпание, облущивание, шелушение материала, трещины на лицевой поверхности;
  • отслаивание и отшелушивание металлических покрытий, сколы и трещины, очаги коррозии;
  • пропуск стежков, слабая строчка, спуск петель, расхождение сварных и иных швов;
  • разрывы материала на участках крепления;
  • пятна на подкладке, загрязнения или сгустки клея;
  • выпадение заклепок, кнопок, люверс;
  • пробоины и прожоги сварного шва или линии штриховки;
  • неисправность фурнитуры и прочие подобные дефекты сумок, если они проявились в гарантийный период и не были вызваны нарушением правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделий.

Гарантийный срок на сумку становится активным с момента продажи изделия или же по условиям указанным в договоре о купле и продаже. При отсутствии чека и точного установления даты продажи действие сервисного обслуживания исчисляется с даты изготовления товара.

Чтобы вернуть сумку без каких-либо дефектов или брака потребитель имеет 14 дней с момента осуществления покупки. При этом вопрос можно решить по обоюдной договорённости обеих сторон.

Обнаружение дефектов по истечении гарантии при наличии доказательств о том, что недостатки были на момент приобретения изделия, даёт возможность возврата или же получения компенсации в соответствии с действующими правовыми положениями закона.

Время действия обязательств (читать далее…)

Указание сроков действия обязательств осуществляется владельцем магазина в гарантийном талоне или же на этикетке изделия. В этом случае возврат товара невозможен без наличия бирки, так как она является подтверждением ремонта или обмена сумки.

При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:

Правовые положения закона

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителейПорча сумки по вине покупателя не подлежит гарантийному обслуживанию или возврату. Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.

Как вернуть сумку в магазин

Заключение

Важно! Во время ремонта сумки по гарантийному обслуживанию сроки действия приостанавливаются и возобновляются только после возвращения товара покупателю.

Заполните форму, чтобы задать свой вопрос:

Гарантия на сумки по закону о защите прав потребителей: условия и сроки

Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

Гарантия на сумки выдаётся клиентам на законных основаниях по защите прав потребителей. При покупке изделия магазины с высоким уровнем обслуживания выдают гарантийный талон и информируют покупателя о сроках возврата товара при возникновении определённых обстоятельств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57 

Это быстро и бесплатно!

Время действия обязательств

В зависимости от установленных правил торгового учреждения информация о гарантии может содержаться в документации или непосредственно на товаре:

  • договор о продаже и купле;
  • талон на заполнение гарантии;
  • чек или квитанция об оплате покупки;
  • официальный сайт магазин при оформлении электронной гарантии;
  • технические документы на сумку;
  • бирка или этикетка изделия.

Гарантийный срок на сумку становится активным с момента продажи изделия или же по условиям указанным в договоре о купле и продаже. При отсутствии чека и точного установления даты продажи действие сервисного обслуживания исчисляется с даты изготовления товара.

Важно! Во время ремонта сумки по гарантийному обслуживанию сроки действия приостанавливаются и возобновляются только после возвращения товара покупателю.

Истечение или отсутствие сервисного обслуживания

В некоторых случаях при покупке сумки продавец не предоставляет каких-либо гарантий по эксплуатации товара. Правовые положения закона о защите потребительских прав предусматривают эту ситуацию и позволяют вернуть товар не позднее 6 месяцев с момента его приобретения.

Товар сезонного назначения имеет срок гарантии в определённый период (зима, лето). Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине.

Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.

Заключение

Обслуживание сумки по гарантии возможно при соблюдении всех условий со стороны продавца и покупателя.

Оформление процедуры имеет некоторые нюансы, которые необходимо учитывать перед совершением покупки.

При отсутствии обязательств нужно понимать, что в этом случае возврат денег лучше всего осуществлять по договорённости, так как судебные разбирательства могут затянуться на неопределённый срок!

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

— недостатки товара не были оговорены при покупке (например, не оговорено, что аппаратура продается с уценкой или это образец с витрины); — вы не нарушили правила пользования. Итак, вам попался брак. В таком случае, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», действовать надо следующим образом.

Продавец обязан предоставить временную аппаратуру в течение трех дней с того момента, как вы подали претензию. Впрочем, вы можете обратиться к независимому специалисту за платной экспертизой и предоставить ее результаты производителю.

В суд вы можете обратиться как самостоятельно, так и с помощью адвоката.

При подаче искового заявления понадобятся следующие документы: подтвержающих оплату экспертиз; — результаты проведенных экспертиз; — копия претензии в магазин; — копия документа с отказом магазина в удовлетворении вашей претензии; — копии документов, подтверждающих оплату услуг юриста или адвоката.

Какой по закону о защите прав потребителец гарантийный срок на сумки

На обувь и сумки устанавливается гарантийный срок на возврат 30 дней Статья 18: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: В таком случае в договоре купли-продажи может быть установлен гарантийный срок любой продолжительности.

  • 50 — сумки женские, мужские, дорожные, спортивные;
  • 30-сумки хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфели ученические, ранцы, рюкзаки, изделия мелкой кожгалантереи;
  • 70 — чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки.

ГОСТ 28754-90 Ремни поясные и для часов. Общие технические условия:

  • 30 — ремни поясные мужские, женские, детские и для часов.

ГОСТ 28846-90 Перчатки и рукавицы.

Гарантия, правила эксплуатации и возврат купленных сумок, кожгалантереи и аксессуаров

Не носите одежду и сумки контрастных цветов.

Помните, светлая одежда может окраситься о сумку в результате соприкосновения во время эксплуатации.

Новая сумка из замши может окрасить руки особенно в первое время использования.

1. Намокшие изделия сушить вдали от источников тепла, не оставлять изделия на солнце. 2. Легкие загрязнения удаляются влажной тканью без мыла и моющих средств.

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина; Помимо внешнего “облика” на сумке должны быть сохранены все отрывные ярлыки, вкладыши, наклейки, этикетки с запасными деталями.

  1. При возврате сумка не должна иметь следов эксплуатации (вмятин, царапин, затертых частей, вырванных деталей, пятен и прочего);

В заявлении указывается следующая информация: Если вы возвращаете в магазин сумку, которая оказалась дефектной/некачественной, то в заявлении необходимо подробно указать в чем заключается дефектность и при каких условиях она была выявлена.

После заполнения бланка заявление магазин может предложить вам:

Сколько гарантия на кожаную сумку по закону

4, в салоне, в момент покупки сказали, что гарантия 1 месяц с дня покупки, в чеке ничего про гарантию не написано.

МАрина, а где покупали сумку, что за фирма? Сумку купила в «Эконике». Вот думаю, идти к ним или нет?

Не знаю, как поступить. у меня разошлась внутренняя подкладка. Для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо:

  1. Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа.
  2. Заполнить заявление на возврат, которое прилагается к каждой посылке.
  3. Отправить заказ и пакет документов простым почтовым отправлением по следующему адресу: 625007, ул. Мельникайте, д.98, оф.204

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества и надлежащего качества производится в соотвтествии с Законом о защите прав потребителей.

По закону возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

  1. организация по гарантийному обслуживанию;
  2. продавец товара;
  3. частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;

производитель;

  • компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.
  • В большинстве случае продавец отправляет изделие производителю, который устраняет недостатки и обнаруженные дефекты производственного характера.

    Закон о защите прав потребителей гарантийный срок для дорожных сумок

    В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) действует согласно p.II ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

    При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

    Информация для покупателей

    отремонтировать или заменить данное изделие 2. произвести уценку данного изделия .

    В случае когда причина дефекта установлена — как последствие небрежной эксплуатации, то расходы по экспертизе оплачивает Потребитель.

    Товар, приобретенный по уцененной цене с указанием недочетов в изделии — возврату и претензиям по качеству не подлежит. 1.

    Изделиями не предусмотрено: небрежное отношение к изделию при эксплуатации, транспортировке включая третьих лиц, а так же, агрессивное хим.

    Можно ли вернуть сумку обратно в магазин и забрать деньги?

    Можно ли вернуть ее в таком случае?

    Конечно обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно не всегда, есть определенный список товаров надлежащего качества, обмен которых невозможен, у вас их просто не примут на законных основаниях. Но сумка к таким товарам не относится.

    Однако есть шанс вернуть за сумку деньги, но только в том случае, если у продавца на день предъявления требований от покупателя о замене, у продавца не оказалось аналогичного товара.

    И так, обменять вы можете если товар надлежащего качества не подошел вам по размеру, фасону, габаритам, расцветке, комплектации.

    Но лучше конечно не торопиться отрывать этикетки и ярлыки, это избавит вас от лишних проблем с продавцом.

    Гарантия на сумку по закону о защите прав потребителей

    Знайте, что по делам о защите прав потребителей не уплачивается государственная пошлина, часть 3 статьи 17 «Закона о защите прав потребителей». В исковом заявлении вам необходимо указать какие права нарушены, лучше всего сослаться на статью 18 «Закона о защите прав потребителей», а именно на части 1 и 6 данной статьи.

    1. Правовые положения закона
    2. Заключение
    3. Как вернуть сумку в магазин
    4. Время действия обязательств
    5. Истечение или отсутствие сервисного обслуживания

    Правовые положения закона Действующее законодательство предусматривает следующие сроки обслуживания для отдельных видов сумок:

      сумки для деловых встреч, дорожные чемоданы обслуживаются по гарантии 70 дней.
  • сумки для учёбы, ведения хозяйства, посещения пляжа имеют сроки до 30 дней;
  • изделия для мужчин, женщин, путешествий и спортивных принадлежностей имеют гарантию до 50 дней;
  • По закону возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

    Если у сумки имеется гарантийный талон, то перед его получением следует обратить внимание на некоторые нюансы: При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:

    1. организация по гарантийному обслуживанию;
    2. продавец товара;
    3. частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;
    4. компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.

    В большинстве случае продавец отправляет изделие производителю, который устраняет недостатки и обнаруженные дефекты производственного характера.

    Гарантия на сумки по закону РФ: сроки, условия, порядок гарантийного обслуживания и нюансы | Права потребителя в 2021 году

    Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

    Сумки в потребительском праве – группа непродовольственных товаров, реализация которых осуществляется преимущественно по гарантии. Каков гарантийный срок на сумки разного предназначения, изготовленные из различных материалов, и какими нормативными документами он регламентируется – будет рассмотрено в статье.

    Гарантия на сумки из кожи по закону

    Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.

    Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение. Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала.

    Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ28631-2005 п. 9.2 и составляет:

    • 50 дней для классических сумок и дорожных/спортивных изделий;
    • 30 дней для хозяйственных и пляжных приспособлений, а также ученических ранцев;
    • 70 дней для деловых папок, портфелей и крупных чемоданов.

    Как известно, гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи:

    • при намокании изделие необходимо сушить вдали от источников тепла и солнечных лучей;
    • удаление незначительных загрязнений с кожаной сумки осуществляется с помощью влажной ткани без моющих средств;
    • для ухода и очищающих мероприятий сумки из кожи следует использовать лишь специальные инструменты, согласно инструкции.

    Гарантия на сумки из кожзаменителя по закону

    В соответствии с нормами действующего законодательства (ГОСТ28631-2005 п. 9.2), гарантия на сумки из кожзаменителя такая же, как и на кожаные изделия. Т. е. 50 дней для обычных (повседневных) и спортивных сумок, 70 дней для больших вместительных чемоданов и папок дорожного назначения, и 30 дней для пляжных и хозяйственных «переносок».

    Кожаные сумки обычно приобретаются в специализированных магазинах, в то время как дерматиновые изделия потребители обычно приобретают на рынке. При обнаружении в сумке дефектов вернуть ее в магазин можно на основании ст. 18 п.

    1 закона о ЗПП намного проще, чем требовать возврата денег за товар или его ремонта у продавца на рынке. Поэтому во избежание нарушения потребительских прав законодатели призывают приобретать изделия в специализированных магазинах.

    Уход за сумками, сделанными из искусственной кожи, включает в себя проведение следующих мероприятий:

    • удаление незначительных загрязнений с использованием мягкой ткани и теплого мыльного раствора;
    • нанесение кремов на искусственный материал нежелательно, исключение составляют средства, специально разработанные изготовителем;
    • изделие из искусственной замши требует ухода, аналогичного натуральному материалу.

    При подаче претензии со стороны покупателя продавцу при неочевидности брака отводится 10 дней на проведение экспертизы.

    Если в ходе этого мероприятия будет подтверждено, что порча возникла из-за неверной эксплуатации, продавец может вернуть товар покупателю и отказаться от возврата денежных средств.

    Более того, за ним сохраняется право на требование возмещения расходов, понесенных в целях проведения исследования (п. 5 ст. 18 закона о ЗПП).

    Распространяется ли гарантия на фурнитуру сумки?

    В соответствии со ст. 19 п. 3 закона о ЗПП гарантийные сроки не распространены на фурнитуру, имеющую декоративное значение, поскольку данные предметы не способствуют выполнению изделием его основных функций и не относятся к конструктивной части. Все эти элементы:

    • молнии;
    • замки;
    • застежки;
    • кнопки;
    • ремни;
    • тележки;
    • ручки;

    имеют отдельные гарантийные сроки в связи с индивидуальной интенсивностью эксплуатирования и неодинаковостью подверженности износу.

    Производители на молнии, застежки, замки и кнопки на сумке обычно дают гарантию, составляющую 30 дней с момента приобретения изделия. Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение 14-ти дней (ст. 25 закона о ЗПП).

    При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в торговый объект на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на (ст. 18 закона о ЗПП):

    • ремонт изделия;
    • его замену;
    • обеспечение уценки;
    • возврат денежных средств, в сумме стоимости изделия (ст. 18 – 24 Закона о ЗПП).

    Жалоба в случае отказа в гарантийном обслуживании

    Если договориться с продавцом о возврате сумки по гарантии устно так и не удалось, необходимо прекратить любое общение с ним и действовать по такому плану:

    1. Составить претензию в двух экземплярах с выставлением требований и отсылками на законодательные нормы.
    2. Вручить жалобу на отказ в гарантийном обслуживании сумки продавцу.
    3. На экземпляре, который впоследствии останется у потребителя, он должен проставить отметку о факте принятия документа, а также дату с номером.

    В документе необходимо предусмотреть наличие следующих сведений:

    • данные отправителя и получателя;
    • суть проблемы;
    • предложения и требования составителя;
    • доказательства нарушения прав потребителя;
    • подписи и точные даты мероприятий покупки, попытки возврата, действия гарантий, получения отказа и т. д.

    Скачать примерный образец  жалобы в случае отказа в гарантийном обслуживании можно здесь.

    Гарантия на сумки Michael Kors

    Бренд Michael Kors пользуется заслуженной популярностью среди ценителей стиля и комфорта в одном флаконе.

    Приобретение его продукции гарантирует не только изысканность образа и практичность в повседневном эксплуатировании, но и возможность обслуживания по гарантии в соответствии с законом о Защите прав потребителей. Ст.

    19 гласит, что на протяжении гарантийного срока потребитель вправе обратиться к продавцу с претензиями и требованиями, а тот, в свою очередь, обязуется их удовлетворить. А длительность этого периода для женских и мужских классических аксессуаров Michael Kors составляет 50 дней.

    Гарантия на сумки Furla

    Гарантийный срок на изделия бренда Furla равен двум годам. Связан столь продолжительный период гарантии на сумки с тем, что модели являются по-настоящему качественными, и риск их порчи сведен к минимуму.

    Гарантия на сумки в магазинах КАРИ

    Магазины сети «КАРИ» — торговые объекты, в которых можно приобрести обувь и аксессуары по доступным ценам. На изделия кожгалантереи предоставляются вариабельные гарантийные сроки. На классические сумки потребитель получает гарантийный талон на 30 дней. Воспользоваться им можно при условии сохранения ярлыков, чеков, упаковки и отсутствия следов носки.

    Нюансы

    В ст. 19 закона о ЗПП сказано, что потребитель имеет право на предъявление требований в адрес продавца на протяжении действия всего гарантийного срока. Если он не установлен, претензии по недостаткам допустимо предъявлять на протяжении 2-х лет с момента покупки (если более продолжительные временные рамки не предусмотрены законодательством или соглашением купли-продажи).

    Гарантия на обувь по закону

    Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

    Гарантия на обувь по закону контролируется правовым актом «О защите прав потребителей». Продолжительность гарантийного срока также определяется типом обуви и должна соответствовать ГОСТу. Каков гарантийный срок на обувь?

    Гарантия на обувь согласно законодательству

    Основным действующим законодательным актом, который регулирует вопрос гарантии изделий является Закон «О защите прав потребителей». Также во внимание должны приниматься стандарты ГОСТ – согласно им определяется срок гарантии, а также соответствие стандартам на разные типы обуви.

    Важно! Обувь имеет два гарантийных срока. Первый устанавливает производитель, а второй дает продавец. Продавец может продлить срок гарантии, но не может сделать его меньше, чем установленный предприятием-изготовителем.

    Не следует путать гарантийный срок и срок возврата. Согласно Закону «О защите прав потребителей» в течение 14 дней после покупки покупатель вправе вернуть товар обратно по личным причинам, но если он не был использован и сохранился платежный документ, подтверждающий его покупку.

    Гарантия на разные типы обуви

    Гарантийный срок на тип обуви определяется ГОСТ:

    • Спортивная обувь – 60 суток.
    • Обувь из искусственной кожи или синтетических материалов – от 30 до 80 суток.
    • Детская обувь – до 30 суток.
    • Кожаная обувь – 50 суток.
    • Кожеподобная резина – до 70 суток.
    • Если у обуви резиновая или пластиковая подошва – до 80 суток.
    • Обувь, предназначенная для использования в помещении – до 35 суток.
    • Модельная обувь – 60-90 суток.

    В упаковке обуви должен быть специальный вкладыш, в котором указано из чего сделана модель, срок годности, информация об изготовителе.

    Важно! У обуви, которая покупается по распродаже, также есть срок гарантии качества, но отсчет может начинаться не с момента покупки, а с начала сезона, для которого этот тип изделия предназначен.

    Что касается сезонных сроков хранения, то следует ориентироваться на климат в регионе. В зависимости от сезона обувь делится на такие виды:

    • всесезонная – сюда относят обувь для дома, для занятий спортом;
    • сезонная – предназначенная для летнего, весеннего, осеннего и зимнего периода.

    Что будет рассматриваться как гарантийный случай

    В качестве гарантийного случая будет рассматриваться следующее:

    • подошва отклеилась или там появилась трещина;
    • имеет место дефект в покраске;
    • разошлись швы;
    • сломалась застежка;
    • имеют место кривые швы;
    • отвалился каблук.

    Не будет рассматриваться как гарантийный случай следующее:

    • обувь стала непригодной из-за непредвиденных погодных условий или ее использования в условиях, которые изначально не предусматривались;
    • имеют место механические повреждения;
    • покупатель уже носил обувь в ремонт;
    • обувь использовалась неправильно.

    В случае спорных моментов понадобится проводить специальную экспертизу, где будет доказано, что наступил именно гарантийный случай, а не неправильное использование вещи по вине клиента.

    Как вернуть обувь по гарантии

    Если купленная пара обуви пришла в негодность и не по вашей вине, то ее можно вернуть обратно продавцу и забрать деньги.

    Важно! Сдавать покупку обратно нужно в чистом и сухом виде.

    Примерный алгоритм возврата по гарантии таков:

    1. Подготовить обувь к возврату. Оптимальным вариантом будет найти упаковку, кассовый чек об покупке, но согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителя» отсутствие чека не является основанием для неприема товара обратно по гарантии.
    2. Составить претензию в адрес продавца, торгового заведения.
    3. Вместе с паспортом, испорченной обувью и претензией обратиться в магазин для решения вопроса.
    4. После приема претензии и товара у продавца есть 20 дней на решение вопроса. Если по истечению этого времени средства не были возвращены и нет решения вопроса, то можно обращаться с жалобой в Общество защиты прав потребителей или Роспотребнадзор.

    Принесенный товар может быть отправлен продавцом на экспертизу для уточнения того, что наступил именно гарантийный случай. Такую экспертизу заранее может провести и сам покупатель, но в этом случае и расходы понесет он.

    Образец претензии

    Документ может быть написан от руки или быть в печатном виде, но обязательно должна быть подпись покупателя. В претензии должна быть отображена такая информация:

    • кому направляется обращение: название торговой точки, ФИО владельца;
    • от кого: ФИО покупателя, контакты для связи;
    • описание обстоятельств дела: когда была куплена обувь, ее характеристики и стоимость по чеку, причины по которым товар возвращается по гарантии;
    • требования на основании Закона «О защите прав потребителя» : вернуть сумму равную покупке, заменить товар, провести ремонт.

    Если к претензии прилагаются документы, то нужно указать их перечень: копия чека, выписки из карты, если оплата была через интернет-банкинг на сайте интернет-магазина.

    Важно! Составляйте претензию в двух экземплярах. Подпись ответственного лица о том, что заявление принято, должна быть на обеих документах, но один из них оставляйте себе.

    Что делать, если отклеилась подошва

    Отпавшая подошва распространенный вид заводского брака. Это является гарантийным случаем, поэтому можно вернуть товар по гарантии по алгоритму.

    Что делать, если обувь уже была в эксплуатации

    Наличие факта эксплуатации не является поводом для того, чтобы обувь не была возвращена по гарантийному случаю. Если будет иметь место спорный момент относительно того, почему изделие пришло в негодность, будет проведена экспертиза.

    Обувь не примут обратно по сроку возврата в течение 14 дней – это право действует в том случае, если товар не подошел, но не был использован. В таком случае у обуви не должно быть следов эксплуатации, а также сохранен ее товарный вид.

    В какие сроки должны заменить покупку

    У продавца есть 20 дней на то, чтобы решить вопрос:

    1. Заменить изделие.
    2. Возместить материальный ущерб.
    3. Предоставить письменный отказ в удовлетворении претензии, с аргументацией такого решения.

    Если по истечении 20 дней решения вопроса не будет, потребитель имеет право написать жалобу в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Такой срок действует при условии проведения экспертизы. Если такой процедуры проводится не будет, то решение вопроса должно уложится в 7 дней.

    Сроки проведения экспертизы

    В соответствии со статьей 21 Федерального Закона «О защите прав потребителей», с момента получения претензии от покупателя отводится 20 дней на проведение экспертизы.

    Какова ответственность продавца в этих случаях

    По гарантии изготовителя продавец несет перед своим покупателем такие обязательства:

    1. Обязан выплатить материальную компенсацию, если товар будет возвращен по гарантийному случаю.
    2. За счет торгового учреждения должен провести ремонт изделия по гарантии.
    3. В течение 14 дней забрать обратно товар по желанию клиента, и выплатить за него деньги, если товар сохранил свой первозданный вид, соответствует правилам возврата по Закону «О защите прав потребителей».

    Если вышеуказанные обязательства продавец выполнять отказывается – он может понести за это административную ответственность, а покупатель вправе обратиться с жалобой не только в Роспотребнадзор, но и в суд.

    О ваших правах
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: