Доверенность на возврат билетов ржд образец скачать

Содержание
  1. Возврат билетов РЖД: электронных, купленных через интернет
  2. Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов
  3. Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе
  4. Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет
  5. Как сдать билет после отправления поезда
  6. Через какое время деньги за билет возвращаются на карту
  7. Процент удержаний за возврат билета
  8. В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета
  9. Образец доверенности и срок ее действия
  10. Наличие мест и стоимость билетов на поезд РЖД
  11. Электронная бронь
  12. Возврат билетов, купленных через интернет
  13. Подводим итоги
  14. Оао ржд билеты официальный сайт
  15. Доверенность на возврат билета РЖД (железнодорожного) – образец заполнения и пример
  16. Образец заполнения бланка
  17. Алгоритм сдачи
  18. В кассе
  19. Электронного
  20. Комиссионные сборы
  21. Можно ли передать право
  22. Образец доверенности на возврат ЖД билета в РФ
  23. Что собой представляет доверенность на осуществление процедуры возврата билета на ЖД транспорт?
  24. Какие есть комиссионные сборы за осуществление сдачи обратно билета на ЖД рейс?
  25. В течение какого времени у пассажира есть право вернуть рассматриваемый документ?
  26. Правила возврата билетов РЖД в 2019 году, заявление
  27. Условия возврата билетов РЖД
  28. Правила возврата
  29. Билеты, купленные через интернет
  30. Возврат билетов, приобретенных в кассе
  31. Возврат ж/д билетов по доверенности
  32. В какой срок можно вернуть
  33. Когда вернут деньги
  34. Что делать, если в билете есть ошибки

Возврат билетов РЖД: электронных, купленных через интернет

Доверенность на возврат билетов ржд образец скачать

Изменение планов, опоздание на поезд, внезапная болезнь – ситуаций, когда человек теряет возможность реализовать купленный на поезд билет, довольно много. Крупнейший в стране перевозчик, компания РЖД дает возможность пассажирам на определенных условиях сдавать проездные документы через кассу или сайт. Нюансы возврата стоит рассмотреть подробнее.

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов

Благодаря развитию интернет сегмента российский перевозчик предоставил своим клиентам удобный сервис, с помощью которого можно в короткие сроки осуществить возврат проездного документа. Любое устройство с выходом в сеть позволит решить задачу возврата с минимумом усилий.

Если было заказано несколько проездных купонов, их также можно вернуть при помощи сайта компании. Причем возврат может быть полным (весь комплект проездных документов), так и выборочным. Правила РЖД гласят, что сдача документа из группового заказа предполагает осведомленность других его участников о факте совершения подобной операции.

Одним из препятствий на пути возвращения неиспользованного билета с помощью сайта является оформленный посадочный талон. Если он на руках и есть острая необходимость вернуть документ, визита в железнодорожную кассу не избежать.

Существует ограничение, не позволяющее вернуть один билет из комплекта. Оно касается проездного документа на поезд «Сапсан» в купейный вагон, предназначенный для переговоров. В поездах международного сообщения аналогичный запрет действует в купе класса «Люкс». Сдать можно лишь полный комплект.

Действие правил затрагивает всех пассажиров, но нужно учитывать факт регистрации на сайте РЖД. Авторизованные пользователи могут сдать билет за 6 часов до начала посадки в вагон или за час до отправления поезда от первой станции.

Если регистрация не произведена, то у пассажира есть возможность сдать проездной документ за 6 и более часов до начала движения состава. Таким образом, главный фактор, определяющий возможность сдачи – время, которое остается у его владельца.

Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе

При обращении в кассу нужно учитывать тот факт, что предельный срок сдачи составляет не более 5 суток. Такой запас времени вводился, чтобы учесть форс-мажорные обстоятельства – несчастный случай, внезапная болезнь пассажира и т.д.

Реализация права на возврат осуществляется только при подтвержденной документально уважительной причине. Предоставление подтверждающей бумаги необязательно, если документ сдается в течение 12 часов после отбытия поезда.

Прием проездного документа возможен только в кассе населенного пункта, из которого состав отправился в путь. Еще одно обязательное требование – наличие паспорта и свидетельства о рождении, если сдается детский билет.

Важно! Возврат талона, оформленного на другого человека, производится только при наличии его паспорта, а не ксерокопии.

Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет

При обращении в кассу при себе нужно иметь паспорт, сам проездной документ, паспорт его владельца, доверенность, заверенную у нотариуса. Если возврат делается через сайт, то понадобятся логин и пароль для входа в личный кабинет. Оттуда можно произвести все необходимые операции.

Данные для входа можно узнать у владельца проездного документа, если он в состоянии передать требуемую информацию. При отсутствии такой возможности реализовать возврат не получится.

Как сдать билет после отправления поезда

Процедура сдачи проездного документа на ушедший поезд организуется только через кассы вокзала. Причем это должен быть вокзал, который является начальной точкой маршрута отправленного состава.

Если пассажир не успел на поезд по независящим от него причинам, или в силу личных обстоятельств не может вовремя или совсем приехать на вокзал, то право вернуть просроченный документ у него сохраняется.

Время на реализацию права составляет 12 часов. Срок увеличивается до 5 суток при форс-мажорных обстоятельствах, о чем говорилось выше.

При обращении в кассу нужно захватить паспорт и сдаваемый билет. Заявка составляется на месте по образцу, который предоставит кассир. Если проездной документ покупался за наличные, деньги возвращаются сразу. При оплате картой придется подождать (от недели до месяца).

Важно! С каждого пассажира взимается сбор в размере 192,7 рубля.

Через какое время деньги за билет возвращаются на карту

Безналичная система расчета предполагает, что деньги будут возвращены на ту же карту, с помощью которой производилась оплата билета. Точный срок перечисления средств назвать нельзя. Это может произойти в течение недели, а может придется ждать 30 дней. РЖД рекомендует обращаться с претензиями в банк, выдававший карту, а не к перевозчику.

Процент удержаний за возврат билета

Возвращая нереализованный билет, стоит помнить, что понесенные расходы будут возмещены не полностью. Итоговая сумма, которую пассажир уплачивают за получение разрешения на использование поезда, складывается из стоимости билета, плацкарты (карточки на место в транспорте), комиссионного сбора и страховки.

Для сообщения внутри страны картина выглядит так:

  1. 100% – сдача за 8 и более часов до отправления.
  2. 50% плацкарты и стоимость билета – от 2 до 8 часов.
  3. Только стоимость билета – менее 2 часов.

Пригородное сообщение посредством скоростных поездов предполагает возврат полной суммы при соблюдении 8-часового условия; половины при условии сдачи в промежуток от 2 до 8 часов до отправления. Деньги не будут возвращены, если сдача осуществляется при иных условиях.

Опоздание на поезд международного сообщения и позднее обращение в кассу (по прошествии 6 часов) не сулит возврата денежных средств. При соблюдении 6-часового условия компенсируется вся стоимость проезда.

Важно! Размер удерживаемого сбора для международного сообщения составляет 10 евро, взимается он в рублевом эквиваленте по текущему курсу ЦБ РФ.

В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета

Доверенность пригодится, когда есть необходимость вернуть билет, оформленный на другого человека. Процедура проводится исключительно через кассу РЖД, при себе нужно иметь свой паспорт и удостоверение личности того человека, чей проездной документ сдается.

Образец доверенности и срок ее действия

В тексте доверенности обязательно должны быть личные данные и место проживания того, кто возвращает билет и того, чей билет сдается. Сам документ подразумевает наделение доверенного лица правом расписываться, получать деньги, а также выполнять другие действия, связанные с процессом сдачи проездного документа.

Срок действия доверенности равен 15 дням, после чего полномочия доверенного лица истекают. Как правило, большего срока не требуется, поскольку речь идет о возврате конкретного билета (или нескольких).

На большинство направлений продажи проездных документов открываются рано утром: в 8 утра по Москве. На популярные рейсы пассажиры за несколько минут разбирают все места. Следующая партия выкладывается через несколько дней или даже недель.

Мы — прямой посредник с понятным интерфейсом. Мы подбираем удобные места в вагоне, если вы не успели купить железнодорожные билеты онлайн через официальный сайт РЖД.

Посмотрите, как это сделать на нашем сайте. Далее следует пошаговая инструкция из 12 пунктов.

Шаг 1. у каждой страницы есть блок с поиском.

Шаг 2. Введите в его поля пункты отправления и назначения.

Шаг 3. Выберите дату: отметьте ее в календаре или введите вручную.

Шаг 4. В соседнем поле уточните количество взрослых и детей.

Для маленьких пассажиров укажите возраст.

Не забудьте сохранить, кликнув на «Применить».

Шаг 5. Проверьте введенную информацию. Нажмите на большую красную кнопку «Искать билеты на поезд». Через несколько секунд система выдаст результаты.

Шаг 6. Вы увидите названия маршрутов, время отправления и прибытия, вид вагонов, продолжительность поездки и стоимость. Вся информация может не уместиться на одной странице: внизу расположена шкала для быстрого перехода по страницам.

Шаг 7. Полученные результаты вы можете отсортировать по классам.

Дополнительно все маршруты фильтруются по времени отправления, цене и времени в пути.

Шаг 8. Выберите маршрут и нажмите на красную кнопку «Выбрать«.

Система загрузит схемы вагона в течение нескольких секунд.

Шаг 9. На карте отмечены свободные места. Можно поменять класс, номер вагона. Рядом информация о биотуалетах, кондиционерах, постельном белье, перевозке животных.

Шаг 10. Настроив все параметры, выберите места, кликнув на них. Они окрасятся в синий.

Шаг 11. На странице ниже введите контакты для связи, паспортные данные и промокод. Войдите в личный кабинет, и система автоматически подставит все данные с прошлых поездок.

Шаг 12. Проверьте все и нажмите «Забронировать».

Не тратьте время на изучение таблиц и на вопросы в кассы. Сервис подскажет вам все доступные варианты.

Наличие мест и стоимость билетов на поезд РЖД

Расстановка мест в вагонах

Количество мест зависит от вагонов поезда, выделенного на маршрут.

Железнодорожная компания работает по схемам динамического ценообразования, когда на стоимость влияет множество факторов, а не один. Среди них время суток, дни недели и сезон. Например, в пятницу вечером проезд будет дороже, чем в будние дни.

В праздники цены всегда повышаются, потому что учитывается спрос пассажиров и количество мест в поезде. Чем больше желающих и меньше мест в вагоне, тем выше стоимость. Также она увеличивается к дате отправления. Заказ за несколько часов до поезда может обойтись дороже, чем заранее за несколько недель.

На рост влияют объем перевозок, время отправления и прибытия. Поезд в 4-5 утра обойдется дешевле. Стоимость меняется в течение дня и даже часа.

Электронная бронь

Бронировать билеты можно онлайн через телефон

Электронная бронь на официальном портале работает по принципу, что пассажир в течение 10 минут оплачивает заказ полностью. Заявка отменяется, если оплата не поступила. Мера принята с целью распределить места между клиентами, которые уверены в своей поездке.

Подавать заявки можно не позднее 4-х дней до отправления поезда.

Возврат билетов, купленных через интернет

Конкретный проездной или весь заказ можно отменить, если нет посадочного талона. Причины могут быть любые, сотрудники компании не спрашивают об этом.

Зайдите в свою учетную запись на портале. Запросите статус заявки, ознакомьтесь с условиями и оформите возврат.

Обратите внимание: вы можете вернуть билеты, если личный кабинет или приложение не работают по каким-либо причинам. Обратитесь в железнодорожную кассу: она также решает вопросы по электронным заказам.

Подводим итоги

Наличие мест зависит от поезда, а их стоимость — от системы ценообразования. Заказ ЖД билетов онлайн  доступен на официальном сайте РЖД. Когда они заканчиваются, мы находим нужные варианты.

Бронь через интернет действует в течение 10 минут, после чего отменяется. В случае изменения планов, заказ можно вернуть онлайн.

Электронная система действует не на все поезда: некоторые заявки обрабатывает только касса.

Оао ржд билеты официальный сайт

Российские железные дороги – это удобно, быстро, комфортно.
Официальный сайт компании ОАО РЖД. Купить жд билеты. РЖД онлайн. РЖД билеты онлайн. ЖД билеты онлайн. Сайт РЖД официальный. РЖД поезда официальный сайт. оао ржд сайт. сайт компании ржд.

Доверенность на возврат билета РЖД (железнодорожного) – образец заполнения и пример

Доверенность на возврат билетов ржд образец скачать

Путешествия являются неотъемлемой частью жизни многих людей. Некоторые путешествуют в связи со своими служебными обязанностями, в то время как другие просто делают это ради удовольствия.

Часто встречаются такие ситуации, когда путешествие откладывается из-за каких-нибудь обстоятельств, из-за чего купленные билеты могут просто пропасть.

В таких ситуациях лучшим решением будет возврат билетов, чтобы получить потраченные на них средства обратно. На практике сделать это не так сложно, ведь можно даже обращаться в кассу не самостоятельно, а с помощью своего доверенного лица.

Скачать бланк доверенности на возврат билета РЖД

Образец заполнения бланка

Есть два основных способа оформления документа:

ПервыйВторой способ
Предусматривает заполнение бумаги в полном соответствии с образцом, который предоставит нотариус, и данная процедура выполняется в присутствии специалиста.
Доверитель будет самостоятельно заполнять документ без посторонней помощи, и только потом уже передаст его ближайшему нотариусу для того, чтобы он его заверил.

Сама процедура будет выглядеть следующим образом:

  1. Берется лист формата А4.
  2. В центре указывается наименование документа «Доверенность», а также место и время заполнения бумаги.
  3. Пишется ФИО и паспортные данные, а также контактный номер телефона.
  4. Дается описание человека, на которого оформляется доверенность для возврата железнодорожных билетов, с указанием его паспортных данных.
  5. Указывается информация о том билете, который нужно сдать. В частности, нужно будет прописать в документе его уникальный номер, место приобретения, а также направление состава.
  6. Уточняется перечень полномочий, которые будет иметь представитель на основе этого документа.
  7. Указывается промежуток времени, на протяжении которого доверенность будет сохранять законную силу.

Доверенность получает юридическую силу только в том случае, если она будет заверена нотариусом.

Алгоритм сдачи

Возврат денег за купленный железнодорожный билет предусматривает необходимость соблюдения некоторых правил. Меняются они в зависимости от того, как именно планируется совершить возврат.

Образец доверенности на возврат билета РЖД

В кассе

Чтобы вернуть билет напрямую в кассу, нужно найти соответствующую возвратную кассу, после чего предъявить сотруднику станции свой билет. Сразу стоит отметить тот факт, что не стоит рассчитывать на полный возврат стоимости этого билета, потому что это возможно исключительно в том случае, если поезд не уезжает в заявленном направлении по вине перевозчика.

Деньги возвращаются точно так же, как человек оплачивал покупку билета, то есть через кассу или же путем безналичного перевода на карту. При этом стоит отметить, что из-за границы вернуть деньги можно будет только по возвращению в Россию.

Ожидать возврата денег можно только в том случае, если его владелец не прошел процедуру электронной регистрации или если до отправки поезда осталось более одного часа (в этом случае вернуть можно будет даже после регистрации).

Электронного

Процедура возврата билета в режиме онлайн будет выглядеть следующим образом:

  1. Открывается официальный сайт компании-перевозчика.
  2. Открывается категория «Мои заказы».
  3. Выбирается пункт «Статус билетов».
  4. Активируется услуга «Оформление возврата».

Если ранее в электронном виде были куплены билеты сразу для нескольких человек, с помощью этого способа можно будет без проблем оформить возврат на все сразу.

Комиссионные сборы

Тариф любого перевозчика включает в себя три ключевые компонента:

  • стоимость перевозки пассажира;
  • тип вагона, выбранного пассажиром;
  • комиссионные сборы.

Если клиент в итоге решает вернуть сумму, потраченную на покупку билетов, ему она возвращается полностью, за исключением комиссионных и остальных сборов.

Сумма возвращаемых средств может меняться в зависимости от маршрута поезда. Таким образом, если возвращается билет на пригородный поезд, то в таком случае пассажиру возвращается половина от стоимости, если он обратился позднее чем за два часа до отправления поезда, а также полную сумму, за исключением комиссионных сборов, если обратится ранее.

Международные рейсы предусматривают возможность получения полной суммы, за исключением сборов, только в том случае, если человек обращается не позднее, чем за сутки до отправки поезда.

В противном случае ему возвращается только цена билета и половина цены плацкарты.

Для межрегиональных рейсов сумма возврата меняется в зависимости от того, обратился человек ранее или позднее чем за 8 часов до отправки.

Можно ли передать право

Если у человека нет возможности самостоятельно обратиться для возврата средств за билет, он может оформить доверенность на третье лицо, заполнив готовый бланк у нотариуса или же от руки. Достаточно только правильно составить этот документ, а также заверить его печатью нотариуса перед тем, как отправляться в кассу вокзала.

Образец доверенности на возврат ЖД билета в РФ

Доверенность на возврат билетов ржд образец скачать

Путешествия для жизни многих людей имеют достаточно большое значение. Кто-то так проводит свой отпуск или досуг, а для кого-то путешествия – это часть работы.

Одни путешественники предпочитают скоростные виды транспорта, чтобы не тратить время в дороге, а кто-то любит ходить пешком или ездить на велосипеде.

В зависимости от выбранного транспорта, люди прибегают к помощи различных транспортных компаний, оплачивая их услуги.

К сожалению, часто путешествия, запланированные на то или иное время,рушатся в силу некоторых обстоятельств. В лучшем случае, поездка состоится, но немного позже. Но что делать с билетами, приобретенными заранее, ведь стоимость билетов не так уж и мала.

Иногда огорчение от того, что планы резко изменились, оказывает такое влияние на людей, что они даже не задумываются о возврате билетов в жд или авиакассы. Хотя часто у них просто нет возможности сделать это самостоятельно.

Что собой представляет доверенность на осуществление процедуры возврата билета на ЖД транспорт?

Многие думают, что вернуть деньги за билет родственника не так уж и просто. Но особых сложностей в этом нет.

Возвращая в кассу билет ребенка, принесите не только свой паспорт, но и документ вашего наследника (свидетельство о рождении). Если же возникла необходимость сдачи билета, купленного на имя родственника, представьте в кассу свой паспорт и документ, удостоверяющий его личность.

Кроме этого, не составит особого труда сдать билеты, которые вы приобретали вместе с друзьями. Важно, чтобы это было сделано вместе, на один и тот же состав, с одинаковой датой отправления.

Исходя из всего вышеизложенного, доверенности в этих случаях не нужно. Чего не скажешь обо всех остальных случаях.

Обратите внимание! Для успешной процедуры сдачи билетов потребуется нотариально заверенная доверенность и паспорт пассажира (оригинал).

Если вы не знаете, как составить доверенность, обратитесь к ресурсам интернета, там вы точно найдете образец нужного документа.

Срок действия доверенности составляет 3 года.

Кстати, срок важен не только в случае действия доверенности, но и времени возврата билетов в кассу. Чем позже вы сдадите билет, тем меньшую сумму вы получите обратно.

Учитывая высокую стоимость билетов на поезда дальнего следования, стоит побеспокоиться о том, чтобы вернуть билет как можно скорее. Так вы не только немного поднимете себе настроение, испорченное от несостоявшейся поездки, но и сможете возместить определенную часть растрат.

Процедура составления доверенности

Следует отметить, что в деле возврата жд билета доверенность играет довольно значительную роль. Этот документ имеет законную силу и удостоверяет тот факт, что на указанный в документе срок вы снимаете с себя полномочия и наделяете ними доверенное лицо.

Важно! Будьте внимательны и осмотрительны при выборе доверенного лица!

Хотя не это самое главное. Самое важное в доверенности – корректное составление документа. 

Известно о двух способах составления документа. Если в первом случае он составляется по имеющемуся образцу в присутствии нотариуса, то во втором доверитель самостоятельно пишет документ, и только после этого передает нотариусу для заверения.

Следует отметить, что если вы не хотите заполнять бланк, то составляйте документ в свободной форме (печатный вариант или написанный от руки).

Возьмите лист формата А 4 и ручку с синей или черной пастой.

По центру листа напишите название документа «доверенность». Следующая запись касается места и времени составления бумаги.

Теперь внесите в документ свои фамилию, имя и отчество, место и год рождения, паспортные данные, а так же номер телефона.

Далее опишите человека, которому вы доверяете получить деньги за билет, сданный в кассу. Среди сведений о представителе должны быть его ФИО, год и место рождения, паспортные и контактные данные.

На следующем этапе составления документа, внесите сведения непосредственно о билете, который вы сдаете. О чем в данном случае идет речь?

Дело в том, что каждый билет имеет свое «лицо», уникальный буквенный и цифровой код. То есть, далее вы записываете номер билета, где он был приобретен (жд вокзал, город), в каком направлении и куда отправился состав.

Кроме этого в документе уточните и другие полномочия вашего представителя. Также установите период, в который ваша доверенность будет иметь свою законную силу. Завершая написание документа, заверьте его подписью и дайте расписаться доверенному лицу.

Документ будет иметь юридическую силу только в случае его заверения нотариусом. Наличие доверенности является основанием для выдачи денежных средств. В случае возвращения электронного билета, отправьте по месту назначения скан доверенности.

Как долго действует доверенность?

Практически любой документ может действовать только до определенного срока. Та же ситуация складывается и при использовании доверенности.

Срок действия доверенности составляет три года.

Если есть необходимость в документе такого срока действия, то не забудьте его указать в документе. Но если такой необходимости нет, укажите меньший срок (на ваше усмотрение). В случае отсутствия указания точного срока, он будет приравнен к одному году.

Обратите внимание! Если возникнет необходимость в продлении документа, доверителю придется оформлять новый документ.

Практически нет ни одного железнодорожного вокзала, где бы ни была установлена специальная касса для возврата билетов.

Основное правило сдачи проездного документа – наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность пассажира. Деньги будут возвращены непосредственно покупателю.

В некоторых случаях возврат средств осуществляется по доверенности.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

В зависимости от того как именно производилась оплата покупки, так же будут возвращены деньги обратно (наличные – в кассе, безналичные – на счет или карту покупателя).

Обратите внимание! Если человек не имеет возможности самостоятельно осуществить процедуру возврата, он может оформить доверенность (заверить нотариально).

Сделать это можно заполнив готовый бланк у нотариуса или написать от руки и передать для заверения нотариусом.

Хотелось бы отметить, что процедура сдачи билета не гарантирует вам полной компенсации затрат. Если вы не готовы терять свои деньги, заблаговременно оцените все предполагаемые риски.

Процедура возврата железнодорожных билетов осуществляется в соответствии с определенными правилами. Сдать можно любой билет, не имеет значения, где он был приобретен: в кассе жд вокзала или через интернет.

Как вернуть деньги за билет?

Отправляйтесь на вокзал и найдите там специальную возвратную карту. Предъявите свой паспорт и билет. Учтите, что полной стоимости билета вам не вернут. Такая ситуация возможна только в том случае, когда поезд не отправился по пути следования по вине компании – перевозчика.

Возврат денег за билет происходит так же, как они были потрачены: через кассу или по безналичному расчету. Когда такая ситуация возникла за границей, деньги можно получить только вернувшись в Россию (для этого нужно предъявить документ о возврате).

В силу того, что стоимость билетов на международные поездки достаточно высокая, если возникла необходимость их возврата, сделайте это как можно раньше.

Бывают ситуации, когда поездка не состоялась по причине болезни или других неожиданных ситуаций. В таком случае представьте в кассу документальное подтверждение этого факта. Вам будут выделены дополнительные 5 дней для возврата проездного документа.

Когда происходит процедура возврата билетов целой туристической группы, то правила сдачи билетов немного меняются.

Когда вы потеряли билет, не ожидайте возврат денег, так как данная ситуация возникла сугубо по вашей вине.

Как возвратить электронный билет через кассу? Обратитесь в кассу жд, назовите причину обращения и код, который указан на вашем билете (состоит из 14 цифр).

В каком случае можно ожидать возврата денег? Это произойдет, если:

  • не была осуществлена электронная регистрация;
  • до отправки поезда от начальной станции больше часа, хотя и была произведена электронная регистрация.

Если до оправления осталось менее часа, простая процедура возврата уже не действует. Можно воспользоваться претензионной формой возврата. В случае опоздания на поезд, воспользуйтесь обычным порядком возврата билета.

В наше время кроме привычных для всех бумажных билетов используются их электронные аналоги.

Как происходит возврат билетов в онлайн режиме?

Важно! Чтобы в случае необходимости вернуть себе потраченные на покупку электронного билета средства, вы должны производить оплату покупки посредством использования банковской карты или через платежные системы.

Прежде всего – откройте сайт компании-перевозчика и зайдите в свой личный кабинет.

Далее откройте поочередно:

  • вкладку «Мои заказы»;
  • «Статус билетов»;
  • «оформление возврата».

В случае оформления нескольких проездных документов, вы можете сделать возврат всех одновременно.

При наличии электронной регистрации вы сможете возвратить билет в течение часа до отправления поезда от начальной станции. По истечении этого времени процедура возврата становится недоступной.

Какие есть комиссионные сборы за осуществление сдачи обратно билета на ЖД рейс?

Давайте теперь разберемся, из чего состоит тариф перевозчика, который является в конечном итоге стоимостью билета пассажира.

Итак, тариф состоит из: цены перевозки, типа вагона, комиссионной суммы. Когда речь идет о возврате средств за билет, клиенту возвращается сумма, за исключением комиссионных и прочих сборов.

Путь следования состава также оказывает влияние на стоимость билета. Так за билеты на пригородные направления, возвращенные в кассу, производятся следующие выплаты:

  • Если билет возвращается в кассу уже после отправки поезда, деньги за поездку не возвращаются;
  • При сдаче билета за два часа до отправления – возврату подлежит половина стоимости билета минус все положенные вычеты;
  • Если до отправления более двух часов, возвращаются все средства, за исключением комиссионных и других сборов.

Возврат билетов на международные рейсы

  • Средства, уплаченные за билет, за исключением плацкарты, будут выплачены пассажиру, обратившемуся с возвратом проездного билета за менее чем 6 часов до отправления;
  • Вся стоимость билета и половина стоимости плацкарты возвращается в случае обращения в кассу за 24 – 6 часов до отправления;
  • Полная стоимость билета вместе со всеми сборами будет возвращена только в случае обращения за 24 часа до отправки поезда.

Возврат билетов на поезда межрегионального направления

  • Возврат билетов менее чем за 2 часа до отправления и не более 12 часов после, гарантирует получение обратно стоимости билетов, за исключением стоимости плацкарты и комиссионных сборов;
  • Полная стоимость билета минус половина плацкарты будет выплачена в том случае, когда возврат произошел в срок от 8 до 2 часов до отправления;
  • Билет возвращен за 8 часов до оправления поезда — пассажирам полностью выплатят всю сумму, кроме комиссионных вычетов.

Некоторые люди не в курсе, что такое плацкарта, и считают это типом вагона. Но это не правильно.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-Mu0026t=168s

Это такая классификация тарифа. Общая стоимость билета состоит из нескольких составляющих, но плацкарт может занимать от 30 до 80 %.

Средства, которые вы потратили на приобретение постельного белья и прочие расходы должны быть возвращены в полном объеме.При этом класс состава, направление следования и время возврата билетов не имеют никакого значения.

Когда пассажиры пользуются поездами международного направления, то они должны быть готовы к тарифам, отличным от российских.

Если у клиентов компании-перевозчика возникают какие-то проблемы и претензии, они должны обращаться только в ту ЖД кассу, где был куплен билет.

Что такое комиссионные сборы?

Если у вас возникла необходимость вернуть билет, будьте готовы к удержанию рекламационного сбора. На поездах пригородного сообщения он равен 50 рублям, во всех остальных случая его размер составляет 185,40 рублей.

Важно! При возврате денег за билет у вас вычтут сервисный сбор. В него входит оплата за бронирование билета, расходы на телефонные консультации, прочее.

В целом размер сервисного сбора составит от 274 до 785 рублей (в зависимости от класса вагона). 90 рублей с вас снимут за возврат одного билета в режиме онлайн.

В течение какого времени у пассажира есть право вернуть рассматриваемый документ?

Возвращая билет в ЖД кассу, помните, что каким способом вы их приобрели, точно так и возвращаете.

Процедура возврата продумана так, чтобы уберечь пассажиров и компанию-перевозчика от действия мошенников.

Средства, которые были потрачены на покупку билета, будут возвращены клиенту в течение 30 дней после возврата проездного документа.

Если средства передаются в качестве наличных денег, то их выдают непосредственно в кассе на руки пассажиру.

Чаще всего средства, направленные на банковскую карту, появятся на ней в течение 30 дней. Перевод денег посредством платежных систем займет примерно 10 дней, хотя допустимый максимум 60 дней.

Обратите внимание! Когда при сдаче билета вам не возвращают деньги, не отчаивайтесь. Если вопрос не решается между двумя субъектами: пассажиром и перевозчиком, в деле появляется третья сторона – суд.

Правила возврата билетов РЖД в 2019 году, заявление

Доверенность на возврат билетов ржд образец скачать

Если обстоятельства потребовали отмены запланированной поездки, билет разрешается вернуть и до момента отправления поезда, и после него. Каждый из этих случаев требует соблюдения установленных законом условий.

Обратите внимание! Поскольку приобретение билета возможно и в кассе, и с помощью интернет-сайта РЖД, решить вопрос о его возврате тоже можно по-разному.

Билет, приобретенный через кассу, обязательно должен быть возвращен таким же способом. Но если проездной документ был оформлен с помощью интернет-ресурса, есть два варианта действий. Ненужный билет правила разрешают возвратить в билетную кассу, уточнив данные электронного оформления и представив паспорт. Также допускается отказаться от поездки через сайт РЖД.

Условия возврата билетов РЖД

Общая стоимость проезда складывается из двух составляющих: цены места (иначе – плацкарты) и рассчитанной стоимости услуг железнодорожной службы. Соотношение этих частей может быть различным в зависимости от вида поезда – имеет значение, фирменный ли поезд.

Возвращая билет, перевозчик удерживает сбор. Определено, что для поездов, маршрут которых пролегает в пределах страны, он равен 192 руб. 70 к., но для следующих за рубеж его размер 10 евро.

Также при возврате удерживается комиссия за совершение платежа.

Важно! Возврат остальных сумм связан с тем, когда именно пассажир решил отказаться от поездки.

Если маршрут пролегает внутри страны, и гражданин желает сдать билет:

  • не позже чем за 8 часов подлежит возврату 75-90 %,
  • в промежутке от 2 до 8 часов до поездки пассажиру полагается вернуть стоимость проезда с половиной цены плацкарты,
  • в период 2 часа до ухода поезда – 12 часов после него гражданин получит лишь возмещение стоимости проезда.

В отношении поездов, которые следуют в страны СНГ и зону Прибалтики, установлен следующий порядок возврата денег:

  • за сутки до отправления или раньше пассажиру положено выплатить всю стоимость проезда и плацкарты,
  • в период 6 часов – 1 сутки до отъезда можно получить всю стоимость проезда и половину цены места,
  • за 1 – 6 часов до поездки нужно рассчитывать только на возмещение стоимости проезда.

Если речь идет о сдаче билета в государство дальнего зарубежья:

  • за 6 часов до поездки и раньше вернут всю стоимость проезда и цену плацкарты,
  • после этого времени возврат билета не допускается. Единственное исключение из правила – болезнь пассажира, подтвержденная больничным листом.

Сумму, подлежащую возврату, можно рассчитать самостоятельно, поскольку ее составляющие указываются отдельно.

 Можно ли вернуть невозвратный билет?

Правила возврата

Принимая решение об отмене поездки, нужно также учитывать следующее:

  • пассажиру полагается полное возвращение суммы оплаты сервисных услуг (один из видов – предоставление постельного белья),
  • за возврат билета или изменение деталей поездки положено брать дополнительную плату – 192 руб. 70 к., а если это зарубежный маршрут – 10 евро. Этот сбор не применяется к билетам детей в возрасте до 5 лет, если им не требовалось отдельное место,
  • вернуть билет гражданин может, представив те же документы, что и при его покупке,
  • если заказано одновременно несколько билетов, позволяется вернуть все или часть из них,
  • если речь идет о проездных билетах на особый поезд «Сапсан», ОАО «РЖД» примет обратно лишь все 4 билета,
  • при заказе билетов класса «Люкс» обратно примут одновременно все билеты в купе,
  • если заказывались билеты на «Сапсан» в прямом и обратном направлении, возвращается сначала обратный билет. Лишь затем будет разрешено вернуть билет на прямое направление, но сделать это с помощью сайта невозможно, следует обращаться в кассу,
  • если отказ от поездки произошел по уважительной причине, и есть документальное обоснование, применяется особый порядок. Обратиться в кассу можно на протяжении 5 дней после отправления пропущенного поезда, следующего в пределах России. Если гражданин пропустил поезд в страну СНГ или прибалтийское государство, срок увеличивается до 10 дней. Сдать билет в страну дальнего зарубежья при уважительной причине отказа можно в течение месяца,
  • по общему правилу, кассир может вернуть часть стоимости билета не позже 12 часов с минуты ухода поезда. При этом из его стоимости удержат сбор, применят штраф и пр.

Важно! Если пассажир произвел регистрацию на сайте РЖД, а затем распечатал бланк билета с помощью кассы или терминала обслуживания клиентов, вернуть его можно исключительно через кассу.

Обмен невозвратного билета Аэрофлота.

Что такое персональные данные, читайте тут.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-rospotrebnadzor-po-zashhite-prav-potrebitelej.html

Билеты, купленные через интернет

Для отмены электронной регистрации устанавливается определенный срок. Для маршрутов по России и в пределах ближнего зарубежья он равен 1 часу. Для маршрутов в государства дальнего зарубежья отмена может быть произведена не позже 6 часов до отправления поезда.

Пошаговые рекомендации пассажирам, желающим сдать электронный билет на поезд:

  • произвести авторизацию на сайте РЖД, введя собственный логин и пароль. Если вспомнить данные не удается, они восстанавливаются с помощью сообщения на электронную почту,
  • войти в раздел «Личный кабинет»,
  • открыть раздел «Мои заказы». В открывшемся списке билетов необходимо выбрать подлежащий возврату,
  • выбрать функцию «Запросить статус билетов»,
  • выбрать пункт «Оформить возврат».

Далее будет открыт текст с информацией о сумме возврата и удержания. Сбор в размере 192 руб. 70 к. удерживается в любом случае, независимо от обстоятельств.

Оформив отказ от регистрации, рекомендуется распечатать купон. Он будет подтверждающим документом, если деньги своевременно не поступят на счет пользователя.

Вернуть оформленный на сайте билет можно двумя способами. Допускается обращение в кассу и работа с сайтом. Если купленный дистанционно билет был распечатан на бланке РЖД, возврат разрешен исключительно через кассу.

 Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Возврат билетов, приобретенных в кассе

Скачать бланк претензии на возврат билета РЖД бесплатно в формате word

Билеты, купленные в кассе РЖД, возвращаются следующим способом:

  • нужно посетить кассу РЖД. Обращаться можно в любое отделение, независимо от того, где приобретался билет. Если билет сдается после отправления поезда, оформление проводит кассир вокзала начальной точки поездки. Большие вокзалы обычно имеют отдельную кассу возврата. Если таковой нет, можно обратиться в любую точку продажи билетов РЖД на вокзале,
  • следует предъявить документ, подтверждающий личность – паспорт или свидетельство о рождении (для ребенка),
  • оформить заявление на бланке и вручить его кассиру,
  • вернуть кассиру билет,
  • получить денежные средства. Если билет оплачивался наличными, деньги возвращаются немедленно. Если же платеж проходил безналичным путем, возврат произойдет лишь в течение месяца.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат билета РЖД:

Посмотрите видео. Правила возврата ж/д билетов:

Возврат ж/д билетов по доверенности

Скачать бланк доверенности на возврат билета бесплатно в формате word

Если необходимо поручить возврат проездного документа другому лицу, следует оформить его полномочия с помощью доверенности.

Вместе с ней гражданин должен предъявить:

  • паспорт,
  • билет, подлежащий возврату.

В тексте доверенности обязательно должны указываться полномочия на возврат билета и получение его стоимости. Доверенность оформляется с помощью бланка или в свободной форме. Используется лист формата А-4.

Документ должен содержать:

  • сведения о приобретателе билета и его представителе (их Ф. И. О. и данные паспортов, включая прописку),
  • сведения о рейсе, от которого отказывается пассажир,
  • права поверенного,
  • срок действия передачи полномочий.

Возврат денег осуществляется наличными или перечислением на банковскую карту, в зависимости от способа первоначальной оплаты.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец доверенности на возврат билета:

 Можно ли переоформить авиабилет на другого человека?

В какой срок можно вернуть

Допускается возврат билета в течение 12 часов после ухода поезда, но не позднее этого срока.

Чем позже пассажир заявляет об отказе от поездки, тем большая сумма удерживается при возврате стоимости билета.

В течение 5 суток после отхода поезда можно вернуть билет, если сложились чрезвычайные обстоятельства (болезнь, несчастный случай), подтвержденные документально.

Если поезд уже ушел, вернуть билет можно только в кассу вокзала, откуда он отправился. Использование сайта в данном случае невозможно.

Когда вернут деньги

Если гражданин оплачивал билет наличными, деньги вернут в кассе незамедлительно. Если же оплата была произведена безналичным способом, деньги будут перечислены на счет заявителя в период от 1 недели до 1 месяца.  Иногда этот срок сокращается.

При обращении по поводу возврата билета после отправления поезда сумма внесенного платежа возвращается на счет на основании заявления в срок до 60 дней.

Если речь идет о применении электронного кошелька, то деньги зачисляются в течение 10 – 60 дней. Если билет приобретался на основании подарочного сертификата, гражданин получает новый сертификат, сумма в котором определена удержанием средств РЖД за отказ от поездки.

Обратите внимание! Способ возврата денег аналогичен способу первоначальной оплаты билета. Если пассажир расплачивался с помощью карты, возврат стоимости будет произведен на нее.

Билеты возвращаются только ввиду серьезных оснований отмены поездки. Приняв такое решение, нужно либо обратиться к работнику кассы вокзала, либо произвести возврат с помощью интернет-сайта, в зависимости от обстоятельств приобретения билета.

Что делать, если в билете есть ошибки

Иногда случается, что пассажир ошибочно взял билет на другой поезд. Если до начала поездки есть время, нужно руководствоваться разделом «Как обменять билет».

Обнаружив в проездном билете ошибку, касающуюся личных данных, нужно иметь в виду следующее:

  • незначительная ошибка в виде неверной буквы в фамилии или цифры в номере личного документа не требуют замены билета. Также не придается большого значения неточностям в дате рождения. Важно, если неверно указана категория проездного документа, определяющая его цену (например, детский билет или взрослый) – здесь требуется исправление,
  • большое количество неточностей или серьезные ошибки в проездном документе требуют переоформления. Для этого требуется выбрать один из двух вариантов: посетить кассу вокзала, предъявив паспорт и данные заказа (купон). Кассир должен выдать новый билет, но придется оплатить стоимость этой услуги. Она составляет 223 руб. 70 к. Правила позволяют изменять данные только в билетах АО «ФПК», но на практике бывают исключения. Уточнить наличие такой возможности следует у кассира. Второй вариант – обратиться непосредственно к проводнику состава до отправления. Он вправе сделать исправления с помощью специального терминала штабного вагона. Проводнику придется уплатить 200 руб.,
  • если билет содержит большое число ошибок и не позволяет идентифицировать личные данные, его следует вернуть. Сделать это можно с помощью сайта или через кассу.

Наличие двух и более ошибок в билете – причина обратиться к кассиру, так как он должен решить, подлежит билет переоформлению или возврату.

Посмотрите видео. Тайные правила РЖД, о которых вам не расскажут в кассах:

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: