Брак товара это определение

Содержание
  1. Брак товара это определение
  2. Производственный брак
  3. Как вернуть бракованный товар в магазин?
  4. Брак продукции
  5. Производственный брак: понятие, виды, учет, причины, списание
  6. Брак это определение в производстве
  7. 403 forbidden
  8. Что является браком на производстве? Виды, акт и учет
  9. Что на производстве считают бракованным товаром и что не относится к этому?
  10. Подготовка акта
  11. Учет в налоговом учете
  12. Бракованная продукция это определение
  13. Брак по заказу
  14. Вывод
  15. Что такое брак товара в торговле
  16. Определение брака товара
  17. Что такое брак товара и как его определить
  18. Брак одежды это
  19. Как вернуть бракованный товар в магазин?
  20. Стандарты определения качества товаров
  21. Виды брака
  22. Что делать, если в товаре обнаружен дефект?
  23. Процедура возврата товаров с дефектом
  24. Бракованный товар и способы его возврата
  25. Виды
  26. Определяем качество
  27. Закон о бракованном товаре
  28. Порядок возврата бракованного товара
  29. Составление заявления
  30. Рассмотрение заявления
  31. Сроки осуществления выплат
  32. Процедура обжалования
  33. Заключение

Брак товара это определение

Брак товара это определение

Как правило, этот аргумент используется при объяснении причин слишком медленной системной работы или полного ее отсутствия. Между тем практика подтверждает действие принципа Парето. В соответствии с ним, на 20 % производственных проблем приходится 80 % бракованных изделий.

Соответственно, при устранении самых существенных сбоев можно значительно сократить объем дефектной продукции. Как устранить производственный брак? Рассмотрим общие рекомендации специалистов. Методы устранения производственного брака будут зависеть от причин его возникновения.

Производственный брак

Важно К явным дефектам можно отнести:

  • Дефекты внешнего вида – вещь потеряла товарный вид, была деформирована или изменила расцветку;
  • Неисправность характеристик, когда вещь не может выполнять все заявленные в технической документации функции (и это легко обнаружить перед продажей);
  • Изменение вкусовых качеств и свойств (для продуктов питания).

Некоторые дефекты легко устранить (устранимые), в то время как другие устранить нельзя или это нецелесообразно с экономической точки зрения (неустранимые).

Кроме того, дефекты могут быть получены на разной стадии цикла продаж.

  • Брак, вызванный продавцом товара.

Широко распространенный вид брака, в основе которого лежит отсутствие должного контроля качества в магазине и тщательной проверки перед продажей.

Дефект — это каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям. Дефекты бывают явные, выявление которых регламентировано соответствующей документацией, и скрытые, выявление которых документацией не предусмотрено.

Для единообразного и точного определения признаков допущенного брака на заводах используются классификаторы брака, устанавливающие единую его классификацию по видам, виновникам и причинам.

Содержащиеся в классификаторе шифры позволяют упростить все записи, связанные с оформлением брака, и механизировать его учет.

Внимание

Под видом брака подразумеваются конкретные дефекты и отступления от установленных требований к качеству материала, форме, размерам изделия, которые являются основанием для его забракования и отделения от годной продукции.

Как вернуть бракованный товар в магазин?

Чтобы его избежать, на предприятиях вводят отдел технического контроля, в чьи обязанности входит контроль над точным соблюдением стандартов производства.Что делать, если в товаре обнаружен дефект? В случае если вам продали некачественный товар, вы можете:

  • Заменить товар на идентичный;
  • Снизить цену покупки за счет брака и потребовать возмещения разницы;
  • Разорвать договор и потребовать вернуть деньги;
  • Заменить брак на товар со схожими характеристиками и функциями (разница в цене выплачивается покупателем или возвращается магазином);
  • Запросить бесплатно отремонтировать вещь (если это возможно) или потребовать оплатить ремонт у третьих лиц.

Информация Если потребитель обнаружил брак в купленной вещи, и это привело к дополнительным расходам, он может потребовать от магазина возмещения понесенных убытков.

Брак продукции

Возврат товара с браком регулируется статьями 18, 22 и 23 ФЗ «О защите прав потребителей». Они определяют, что сроки возврата товара бракованного значительно выше, чем у качественного товара (14 дней) и напрямую зависят от гарантийного срока. Возврат покупки с дефектом возможен во время действия гарантии.

Когда срок гарантии не установлен производителем или магазином, его по закону определяют в 2 года.

Перед возвратом бракованной вещи удостоверьтесь, что не имеете отношения к браку.

Ведь в этом случае возврат невозможен, о чем хорошо знают продавцы.

Чтобы избежать спорных ситуаций, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации и заранее подготовьтесь к возможным возражениям со стороны магазина.

Невозможен возврат товара, если о его недостатках вы были предупреждены еще до момента покупки.

Производственный брак: понятие, виды, учет, причины, списание

Однако, как показывает опыт многих компаний, даже без больших капвложений вполне можно сократить количество бракованных изделий.

Это достигается за счет налаживания более эффективных технологических операций.

Типичный ответ технологов и менеджеров на вопрос о браке – сложно выявить его причины.

Разумеется, такие ситуации имеют место на предприятии.

Однако в большинстве случаев причины появления брака не только не сложно выявить, но и можно сгруппировать по общим признакам. Как правило, дефекты возникают при нарушении технологического процесса, по недосмотру, халатности, вследствие использования некачественного сырья.
При группировке обстоятельств большое значение будет иметь грамотный учет бракованной продукции.

Еще одно достаточно распространенное заблуждение состоит в опасениях, что устранение дефектов может занять продолжительное время.

Брак это определение в производстве

Внешний брак свидетельствует как о плохом качестве продукции, так и о неудовлетворительной работе контрольных служб предприятия и называется рекламацией.

Появление рекламаций наносит производителю не только материальный, но и моральный ущерб, сказываясь на его репутации.

По причинам различают брак, допущенный из-за нарушения технологической дисциплины (небрежное отношение рабочего к своей работе), ошибок в технической документации, работы на неисправном или неправильно налаженном оборудовании, использования некачественного инструмента, дефектов в исходном материале, пропуска дефектов ОТК на последующих операциях и др.

Анализ брака и рекламаций производится в разрезе отдельных причин, виновников и видов.

Он имеет целью отобразить: а) процент брака по заводу и его подразделениям; б) потери от брака в нормо-часах и в денежном выражении.

403 forbidden

Затраты на внутренний брак — это затраты производителя на устранение выявленных им в процессе производства или услуг дефектов (как внутренних, так и внешних) с учётом затрат на изготовление качественной продукции взамен забракованной.

К ним относятся, например, затраты на производство выявленного брака и последующую его переработку, доработку конструкции или проекта, перепроверку приведенных исправлений, затраты на 100%-ную сортировку партии продуктов в случае отрицательных результатов выборочного контроля качества, потери от снижения цены на некачественные продукты и т. п. Внутренний брак — брак, обнаруженный производителем (до поставки продукта на рынок).

Что является браком на производстве? Виды, акт и учет

Брак товара это определение

Целью любой организации является обеспечение соответствующего качества продукции. Но полностью застраховаться от брака нельзя по многим причинам. Финансовые потери, являющиеся следствием возникновения брака, важно подвергать бухгалтерскому учету.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Что на производстве считают бракованным товаром и что не относится к этому?

Браком на производстве признается любое изделие или его часть (элемент, узел, деталь и т. д.), качество которого не соответствует нормам, принятым на конкретном предприятии, а применение его в дальнейшем по прямому назначению недопустимо, либо требует корректировки, связанной с существенными дополнительными затратами.

Финансовые потери предприятия, связанные с возникновением брака:

  • Не подлежащие восполнению затраты на производство изделия.
  • Затраты на корректировку бракованного изделия.
  • Средства, затраченные на формирование документации по браку.
  • Затраты на возмещение расходов пострадавшего потребителя.

При этом производственным браком не являются:

  • Те изделия, в отношении которых применяются особые требования, действующие на отдельно взятом предприятии, существенно отличающиеся от стандартных, применимых к аналогичным продуктам.
  • Те потери, которые возникают при плановом нисходящем переходе в другой тип продукции, производимой предприятием.

Допустимым процентом брака считают наименьший уровень несоответствия качеству, который установлен на конкретном производстве. В разных организациях эта цифра варьируется от 2 до 5%.

По характеру возникающих дефектов производственный брак может быть разделен на 2 категории:

  • Исправимый (частичный), т. е. те изделия, которые после корректировки и исправления обнаруженных изъянов смогут удовлетворить требованиям стандартов, установленных на предприятии в том случае, если это технологически допустимо и экономически оправдано.
  • Неисправимый (полный), т.е. та произведенная продукция, дефекты которой не подлежат исправлению по техническим или экономическим причинам.

По месту обнаружения дефектов брак может быть:

  • Внутренний – дефекты произведенных изделий выявляются самой организацией, а товар признается несоответствующим стандартам до отправки на реализацию.
  • Внешний – брак обнаруживается потребителями при использовании изделия.

Подготовка акта

Акт о браке на производстве составляется в том случае, когда ответственное подразделение компании выявляет внутренний брак.

Его форма не закреплена на законодательном уровне, поэтому каждое предприятие вправе самостоятельно разработать бланк, отвечающий требованиям компании и включить его в свою учетную политику (в соответствии с положениями по бух. учету 1/2008 «Учетная политика организации», пункт 4).

При этом документ должен содержать ряд обязательных разделов, перечень которых указан в ФЗ №402 «О бухгалтерском учете» от 6 декабря 2011 года.

Акт о браке на производстве состоит из трех основных частей:

  1. В верхней части указываются:
    • Полное название предприятия и отдела, где был выявлен брак.
    • Утвердительная надпись (должна содержать сведения о руководителе, а также его подпись расшифровку и дату составления документа).
  2. В содержательной части документа указывается:
    • Порядковый номер акта.
    • Дата формирования документа.
    • Место составления и подписания.
    • Сведения о товарах с обнаруженными дефектами.
    • Номенклатура.
    • Единицы измерения.
    • Описание обнаруженных дефектов и возможность их корректировки.
    • Причины возникновения брака.
    • Ответственные лица (если есть).
    • Сумму списания (цифрами и прописью).
  3. В заключительной части указывается:
    • Количество сформированных экземпляров акта (не менее трех – для бухгалтерии, для предприятия и для лица, являющегося материально-ответственным).
    • Проставляются подписи всех членов комиссии.
    • Ставится подпись материально-ответственного сотрудника.
    • Решение начальника производства об отнесении стоимости бракованных изделий.

Важно! Если виновные в возникновении брака были выявлены – они должны быть ознакомлены с актом.

Проводки, используемые для учета исправимого внутреннего брака:

Корреспонденция счетов
ДебетКредит
№28№10Применяется при учете списания стоимости сырья и материалов, требующихся для корректировки обнаруженных дефектов.
№28№70Описывает начисление заработной платы сотрудникам, занимающихся исправлением обнаруженных дефектов.
№28№69Начисление ЕСН на заработок тех сотрудников, которые заняты исправлением брака.
№28№25Списание соответствующих общепроизводственных затрат.
№73№28Начисление сумм, подлежащих взысканию с виновных в возникновении брака.
№76№28Начисление сумм, которые подлежат взысканию с поставщиков бракованного сырья и материалов.
№20,23№28Включение затрат на корректировку брака в себестоимость изделий.

Для учета неисправимого внутреннего брака используют следующие проводки:

Корреспонденция счетов
ДебетКредит
№28№20, 21, 43Списание себестоимости бракованных изделий.
№10, 21, 41№28Используется для оформления принятия к учету бракованной продукции по цене возможной реализации.
№73№28Начисление сумм, подлежащих взысканию с виновных в возникновении брака.
№76№28Начисление сумм, которые подлежат взысканию с поставщиков бракованного сырья и материалов.
№20, 23№28Включение потерь от брака в себестоимость изделий.

Пример неисправимого брака: из-за невнимательности рабочего при первичном вводе данных на оборудовании было произведено 165 бракованных деталей.

Дефекты не подлежат корректировки, и финансовые затраты на их производство составили:

  • Стоимость сырья – 65 000 рублей.
  • Заработная плата и взносы – 50 000 рублей.
  • Доля ОПР – 23 000 рублей.

Для того чтобы компенсировать часть убытков предприятия было решено:

  1. Сдать бракованные детали в металлолом по цене 250 рублей за 1 штуку (165*250 = 41250 рублей).
  2. Взыскать с виновного сотрудника стоимость использованных материалов – т. е. 65 000 рублей. Согласно нормам действующего ТК размер удержаний не может превышать 20% от заработной платы работника, т. е. 80 000*20% = 16 000 рублей.

В бухгалтерском учете будут отражены следующие проводки:

ДебетКредитСумма в рублях
Учет себестоимости бракованных изделий№28№2065000+50000+23000=138000
Учет бракованных изделий по цене предполагаемой реализации№10.6№2841250
Сумма взыскания с виновного работника№73№2865000
Сумма удержаний в первый месяц№70№7316000
Потери от брака, включенные в себестоимость продукции№20№2849000

Учет в налоговом учете

Потери от брака, понесенные предприятием, относятся к категории прочих расходов, связанных с производством и реализацией продукции (согласно статье 264 НК РФ пп. 47, п. 1).

Однако, действующее налоговое законодательство на дает в полной мере ответа на вопрос как именно следует определять потери от брака для целей налогообложения прибыли. Налоговый кодекс также не включает в себя таких понятий как «производственный брак», «бракованное изделие» и т. д.

, что определяет необходимость использования отраслевых инструкций и методических указаний (согласно положениям пункта 1 статьи 11 НК РФ).

При этом, исходя из пояснений Министерства финансов РФ и ФНС, принципиальное значение при отражении потерь от брака в налоговом учете имеет его тип (внутренний или внешний).

В том случае, если предприятие формирует резерв на корректировку обнаруженных дефектов, расходы на исправление брака в период гарантийного срока исключаются из перечня текущих расходов и списываются за счет указанного резерва. Его размер определен статьей 267 НК РФ и не должен превышать указанную предельную величину.

Суммы, которые компания получает в качестве компенсации от виновников, должны быть отражены как внереализационный доход (пункт 3 статьи 250 НК РФ), который должен учитываться на дату признания претензии или дату вступления в силу судебного решения (пункт 4 статьи 271 НК РФ).

  • Если брак был выявлен потребителем – порядок отражения в налоговом учете такого возврата напрямую будет зависеть от периода, в котором это происходит.
  • Если отчетный период совпадает с периодом реализации – компания будет вправе сократить сумму своих доходов от реализации на продажную стоимость возвращенного изделия.
  • Если период реализации не совпадает с периодом возврата, убыток будет включен в состав внереализационных расходов (в соответствии с пунктом 2 статьи 265 НК РФ).
  • Если бракованные изделия не были реализованы – они могут быть списаны как производственные отходы. В этом случае сумма входного налога, ранее принятая к учету, подлежит восстановлению (в части затрат на сырье, использованное при производстве бракованной продукции).
  • Если сумма ущерба подлежит взысканию с сотрудников предприятия – сумма восстановленного НДС должна быть включена в общую сумму материального ущерба.

Грамотно организованный документооборот по браку на производстве существенно повысит качество подготовки отчетной документации и упростит процедуру сбора и хранения данных. К тому же, это позволит оперативно получать наиболее полную информацию, требующуюся для принятия управленческих решений.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Бракованная продукция это определение

Брак товара это определение

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бракованная продукция это определение». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Что такое брак товара определение.

Виды дефектов: 1.Явный дефект — дефект, для выявления которого в НД предусмотрены соответствие правила, методы и средства контроля. 2. Скрытый дефект – дефект, для выявления которого в НД не предусмотрены соответствие правила, методы и средства контроля. 3.

Критический дефект – дефект, при наиличае которого использование продукции по назначению практически невозможно или исключено из соображения безопасности. а) значительный дефект – дефект существенно влияет на использование продукции по назначению или ее долговечность.

б) малозначительный дефект – не оказывает существенного влияния на использование продукции по назначению или ее долговечность. По устранению: 1) устранимые –дефект, исправление кот-го технически возможно и эконом-ки целесообразно. 2) неустранимый – дефект, исправлении которого технически невозможно и экономически нецелесообразно.

В зависимости от стадии его возникновения: 1)Производственный,2) эксплуатационный. Брак – дефектная единица продукции или совокупность таких единиц. Виды брака: 1) исправимый брак – брак, в котором все дефекты являются устранимыми.

2) неисправимый брак – брак, состоящий из таких единиц продукции в каждой из которых имеется хотя бы один неустранимый дефект.

Брак по заказу

Отчет «Потери от неисправимого брака по заказам» визуализирует потери от брака в разрезе заказов. Например, по заказу 50888 «Конвейер скребковый КС 12/05» брак допущен цехом механообработки, составлен акт о браке.

Согласно калькуляции себестоимости потери составили 3416,40 руб. и были удержаны из заработной платы виновного рабочего, т. е. в отношении себестоимости всего заказа такой брак на конечную стоимость продукции не повлияет.

Вывод

Предлагаемый документооборот по браку повысит качество подготовки отчетов, связанных с учетом браком, упростит процесс накопления и хранения данных, позволит получить необходимую информацию для принятия управленческих решений в системе управления потерями от брака, позволит правильно обосновать, разработать и внедрить комплекс мероприятий по снижению потерь.

Что такое брак товара в торговле

В этом случае исправление дефектов или невозможно, или экономически нецелесообразно.

  • Внутренним. Этот вид брака обнаруживается до направления продукции на реализацию.
  • Внешним. Такой вид брака выявляется потребителем.
  • Учет брака в бухгалтерском учете осуществляют на 28 счете.

    В дебете концентрируются все затраты, связанные с дефектами, выявленные до отправки изделий на продажу и после реализации. В кредите отражают суммы, подлежащие выплате виновными.

    Обычно производится удержание с зарплаты этих лиц, субъекты лишаются премии, производятся другие взыскания.

    В кредите также отражаются и другие суммы, отнесенные на уменьшение потерь. В их числе, в частности, стоимость дефектной продукции по цене возможного ее использования.

    При формировании кредитового и дебетового оборотов определяется общая сумма потерь.

    Списание брака производится по стоимости некачественных изделий из 28 счета в сч. 20. В состав потерь включается себестоимость товаров надлежащего качества соответствующего вида. Аналитический учет ведут по отдельным цехам (подразделениям) предприятия, видам товаров, расходным статьям, обстоятельствам, при которых был допущен брак, субъектам, виновным к этому.

    К ним, в частности, относят:

    1. Стоимость дополнительных материалов, сырья, использованных при исправлении дефектов.
    2. Заработок сотрудников, привлеченных к устранению недостатков.

    Определение брака товара

    Блог начальника отдела закупок Однако, не все поставщики соглашаются на подобные условия.

    Инфо Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут.Понятие дефекта, недостатка и брака малозначительный дефект – не оказывает существенного влияния на использование продукции по назначению или ее долговечность.

    По устранению: 1) устранимые –дефект, исправление кот-го технически возможно и эконом-ки целесообразно. 2) неустранимый – дефект, исправлении которого технически невозможно и экономически нецелесообразно. В зависимости от стадии его возникновения: 1)Производственный,2) эксплуатационный.Как составить акт о браке товара – бланк и образец?

    А значит, его покупатель или производитель несет убытки.

    И эти убытки нужно либо списать, либо компенсировать. Чтобы это сделать, требуется документальное основание, именно в этом качестве и используется акт о браке, в котором фиксируется факт выявления недостатков в товаре.

    Важно Данные рекомендации действуют только в том случае, если поставка товара не состоялась и происходит реальный возврат товара.

    2. Бракованный товар выявлен торговой организацией после принятия на учет.

    https://www.youtube.com/watch?v=eEsY5J_Ikqo

    Обычно такая ситуация в торговле встречается при больших поставках товара, когда весь поставленный товар проверить невозможно. В этом случае проверку производят выборочно. Если некачественный товар выявляется уже после принятия товара на учет, то это также должно быть подтверждено документально.

    Что такое брак товара и как его определить

    Возврат некачественного товара поставщику торговая организация может оформлять в том числе товарной накладной аналогичной форме N ТОРГ-12, утвержденной Постановлением Госкомстата Российской Федерации от 25 декабря 1998 года N 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций» или любой другой не унифицированной форме, с оговоркой о том, что это бракованные товары с ответственного хранения.

    Если стороны договариваются, что поставщик заменяет некачественный товар товаром соответствующего качества, то составляется (в произвольной форме) акт о замене товара. Данные рекомендации действуют только в том случае, если поставка товара не состоялась и происходит реальный возврат товара.

    Брак одежды это

    Исправимым браком считаются изделия и полуфабрикаты, которые после исправления могут быть использованы по прямому назначению и исправление которых технически возможно и экономически целесообразно. При выявлении брака делаются соответствующие отметки в первичных документах по учету выработки.

    Неисправимый брак, кроме того, оформляется актом о браке или ведомостью о браке, в которой фиксируется несколько фактов брака.

    В акте указываются характеристика брака, его причина, количество забракованной продукции, виновник брака, себестоимость брака, суммы, подлежащие взысканию с виновных лиц, потери от брака, отметки цеха-получателя или склада о приемке забракованной продукции.

    Учет потерь от брака ведется на активном счете 28 «Брак в производстве».

    Аналитический учет потерь от брака ведется в каждом цехе, по видам забракованной продукции и статьям расходов.

    — зависимости от характера дефектов — исправимый и окончательный брак, — по месту обнаружения — внутренний и внешний брак.

    Исправимым браком считаются изделия, которые после исправления могут быть использованы по прямому назначению и исправление которых технически возможно и экономически целесообразно.

    Как вернуть бракованный товар в магазин?

    Брак товара это определение

    Возврат бракованного товара – частая процедура во взаимоотношениях между продавцами и покупателями. Невозможно быть полностью уверенным в качестве товара до момента его покупки, так как многие недостатки выявляются лишь при долгой или частой эксплуатации.

    Брак в товаре вызывается разными причинами: неправильной перевозкой, несоблюдением условий производства на заводе или фабрике, халатностью при хранении на складе или в магазине.

    Бракованный товар – это товар, который имеет недостаток, то есть он не соответствует требованиям качества, предъявляемым к данной категории товаров или требованиям, прописанным в торговом договоре. Недостаток считается существенным, если его нельзя устранить или его устранение несоразмерно затрачиваемому времени и расходам.

    Цель статьи – описать правила возврата бракованного товара в магазин, виды дефектов и особенности возврата некоторых категорий товаров.

    Стандарты определения качества товаров

    Вначале определим, как в товаре выявляется брак или дефект. Для различных товаров и товарных групп существуют свои эталоны – продукты, в которых в точности соблюдены требования по качеству.

    Дефект имеет место, если в товаре наблюдаются отклонения от норм качества. Эти нормы прописаны в регулирующих технических документах. Их разделяют на 3 группы:

    1. ОСТ – отраслевой стандарт качества, который у каждого министерства свой (пищевой отраслевой стандарт, стандарт качества легкой промышленности);
    2. ГОСТы, или государственные стандарты качества. В их создании принимают участие специалисты из разных отраслей и структур. Содержат требования по производству;
    3. ТУ – технические условия, которые издает лично производитель. Они призваны не допустить явного нарушения стандартов качества, и их соблюдение гарантирует первичную проверку в органах государственного контроля.

    При подозрении на брак в товаре, потребитель может самостоятельно сравнить свойства и качества товара с теми, которые прописаны в регулирующих документах. Однако это под силу не всем, на помощь приходят лаборатории по проверке качества и компании, занимающиеся экспертизой.

    Виды брака

    При определении дефекта следует помнить, что они бывают как явные, так и скрытые. Если явные причины легко обнаружить в процессе производства или при продаже, то скрытые дефекты выявляются уже покупателем на стадии эксплуатации. К явным дефектам можно отнести:

    • Дефекты внешнего вида – вещь потеряла товарный вид, была деформирована или изменила расцветку;
    • Неисправность характеристик, когда вещь не может выполнять все заявленные в технической документации функции (и это легко обнаружить перед продажей);
    • Изменение вкусовых качеств и свойств (для продуктов питания).

    Некоторые дефекты легко устранить (устранимые), в то время как другие устранить нельзя или это нецелесообразно с экономической точки зрения (неустранимые). Кроме того, дефекты могут быть получены на разной стадии цикла продаж.

    • Брак, вызванный продавцом товара. Широко распространенный вид брака, в основе которого лежит отсутствие должного контроля качества в магазине и тщательной проверки перед продажей. Брак вызывается при несоблюдении условий складского хранения, при неправильной приемке товара или в результате повреждений, полученных при перемещении товара по территории магазина.
    • Брак по вине покупателя. Дефекты, полученные после покупки, связаны с несоблюдением условий использования товара, прописанных в инструкции, неправильным хранением или механическими повреждениями. Брак, полученный из-за покупателя, не дает право на возврат товара в магазин.
    • Производственный брак – вызывается несоблюдением стандарта производства. Чтобы его избежать, на предприятиях вводят отдел технического контроля, в чьи обязанности входит контроль над точным соблюдением стандартов производства.

    Что делать, если в товаре обнаружен дефект?

    В случае если вам продали некачественный товар, вы можете:

    Если потребитель обнаружил брак в купленной вещи, и это привело к дополнительным расходам, он может потребовать от магазина возмещения понесенных убытков.

    Возврат товара с браком регулируется статьями 18, 22 и 23 ФЗ «О защите прав потребителей».

    Они определяют, что сроки возврата товара бракованного значительно выше, чем у качественного товара (14 дней) и напрямую зависят от гарантийного срока.

    Возврат покупки с дефектом возможен во время действия гарантии. Когда срок гарантии не установлен производителем или магазином, его по закону определяют в 2 года.

    Перед возвратом бракованной вещи удостоверьтесь, что не имеете отношения к браку. Ведь в этом случае возврат невозможен, о чем хорошо знают продавцы. Чтобы избежать спорных ситуаций, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации и заранее подготовьтесь к возможным возражениям со стороны магазина.

    Невозможен возврат товара, если о его недостатках вы были предупреждены еще до момента покупки. В первую очередь это относится к уцененным товарам и информация об уценке должна отображаться на товарном чеке.

    Процедура возврата товаров с дефектом

    Первым шагом к возврату бракованного товара от покупателя служит составление письменной претензии в магазин. Она не имеет строгой формы, но в ней стоит указать название магазина (или ФИО директора), ваши личные данные, обстоятельства покупки и конкретные требования. Нелишним будет сослаться на конкретные статьи законов, которые делают вашу претензию законной.

    К претензии прикладывают копии товарного чека, техпаспорта и гарантийного

    талона. Одна копия передается в магазин, а другая, с пометкой магазина о принятии, остается у вас на руках. Она пригодится, если придется подавать на магазин в суд.

    Обменять товар магазин обязан за 7 рабочих дней. Если такого товара нет в наличии, срок по закону возможно увеличить до 1 месяца. После получения нового товара гарантийный срок устанавливается с нуля.

    Срок возврата денег за бракованный товар составляет 10 дней после подачи заявления в магазин. Просрочка влечет для продавца выплату пени в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день, если потребитель решит обратиться в суд и выиграет дело.

    Чтобы определить причину брака, магазин вправе провести экспертизу, тогда срок обмена продлевается с недели до 20 дней. Продавец должен за свой счет доставить товар до экспертного центра. В случае если результаты экспертизы показались покупателю неправильными, он имеет право назначить повторную экспертизу в независимой компании.

    Loading…

    Бракованный товар и способы его возврата

    Брак товара это определение

    Бракованный товар – это товар, который имеет дефекты, влияющие на его потребительские свойства или портящие внешний вид, которые возникли по вине производителя. Не считаются браком те дефекты, которые были оговорены ранее, и указаны в качестве нюансов договора купли-продажи.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
    +7 (804) 333-20-57 

    Это быстро и бесплатно!

    Виды

    Существует отдельная классификация бракованных товаров в зависимости от типа брака и вида самого товара. При возврате бракованного товара покупателю необходимо опираться на эту классификацию для того, чтобы точно знать сроки и размеры компенсаций.

    В зависимости от типа дефекта выделяют:

    1. Проблемы с внешним видом объекта сделки. В данном случае покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный либо настаивать на полной компенсации.
    2. Несоответствие заявленным техническим характеристикам. Чаще всего касается технически сложных устройств. Иногда в смартфонах и иной электронике детали могут быть заменены на более дешёвые. В таком случае права потребителя нарушаются прямым образом, и клиент имеет право на возврат товара продавцу.
    3. Нарушение требования к качеству. Например, если батарея электронного устройства перестала держать заряд, или одежда оказалась не такой прочной, как заявлял производитель.
    4. Для непроизводственных товаров (употребляемые в пищу) типом брака может быть также изменение вкусовых свойств (сахар вдруг стал солёным).

    Читайте купальники подлежат возврату или нет.

    А тут информация о том, как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество.

    По ссылке как и куда жаловаться на банки.

    Кроме того, существует ещё одна классификация, которая должна браться в учёт покупателем. Она опирается на то, из-за кого возник брак:

    1. Брак из-за производителя. В таком случае возврат некачественного товара происходит по общему правилу и не может быть обжалован.
    2. Дефекты во время транспортировки. Возникают из-за неправильной транспортировки. Виновником может быть как продавец (производитель), если он неправильно упаковал объект договора, так и сам посредник в лице перевозчика, если он не соблюдал правила перевозок, технику безопасности, небрежно относился к предмету сделки.
    3. Проблемы с товаром по вине продавца. Возникают из-за неправильного хранения товара, неверной процедуры приёма либо небрежного отношения кладовщиков или сотрудников склада. Ответственность в таком случае полностью берёт на себя продавец.
    4. Брак товара из-за действий потребителя. Возврат брака от покупателя не происходит, так как после заключения сделки (договора купли-продажи) потребитель полностью берёт на себя ответственность за свою вещь.

    Обратите внимание, что в начале необходимо будет доказать, по чьей вине возник дефект. Для этого потребителем, магазином, производителем или судом назначается независимая экспертиза.  Без этого вернуть деньги будет невозможно.

    Кроме того, необходимо различать понятие «брак» и «дефект». Брак – это недочёты объекта, которые нельзя исправить гарантийным ремонтом. От дефекта же можно избавиться, если провести правильную диагностику и ремонтные работы.

    Определяем качество

    Наличие или отсутствие проблем и причины их появления определяются независимыми экспертами. Это могут быть как государственные, так и частные организации, которые имеют соответствующие лицензии и сертифицированных специалистов.

    Существует ряд показателей качества товара, на которые опираются эксперты во время составления своего вердикта.

    В первую очередь необходимо упомянуть отраслевой стандарт качества (ОСТ). Эти показатели определяются различными министерствами в зависимости от типов товаров. Например, процедура признания товара ненадлежащего качества в сфере пищевой промышленности и в сфере тяжёлой промышленности будет значительно отличаться.

    Следующим рубежом качества товара является ГОСТ, или государственный стандарт качества.

    Эти критерии устанавливаются представителями государства в лице профильных специалистов из различных отраслей производства.

    Они утверждаются ежегодно и меняются в зависимости от экономических, технических, экологических показателей. ГОСТы утверждают требования как к самим объектам, так и к процедуре их изготовления.

    Также для контроля качества устанавливаются технические условия. Их определяет сам производитель. Именно эти технические условия в дальнейшем и определяют качество товара, стоимость его производства и прочее.

    ОСТы и ГОСТы находятся в свободном доступе, как и многие технические условия, поэтому гражданин может сравнить свойства объекта со стандартами, и решить, есть ли причины для обжалования и возврата бракованного товара, или нет.

    Закон о бракованном товаре

    В соответствии с Законом «О защите прав потребителя» гражданин имеет право отдать товар назад или получить компенсацию, если был выявлен брак товара.

    Возврат товара в таком случае осуществляется в сроки и при соблюдении условий, которые установлены законодательством.

    Также потребитель имеет право предоставить производителю  корректировочный счёт-фактуру. Этот документ представляет из себя перерасчёт стоимости товара из-за того, что его технические, потребительские свойства или объем были изменены по независящим от потребителя причинам.

    Например, если покупатель обнаружил, что у 10 единиц товара из 50 присутствует брак, тогда он имеет право совершить перерасчёт стоимости бракованной части.

    Советуем ознакомиться со статьей «Права потребителя на отказ от товара до его получения».

    Здесь вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара.

    Порядок возврата бракованного товара

    Порядок возврата брака зависит от выявленных недостатков товара и от того, по чьей вине они возникли.

    Сторона-продавец (либо производитель) в случае признания своей вины за брак товара может:

    1. Полностью заменить товар на идентичный или на объекты с аналогичными свойствами и соответствующей ценой.
    2. Если брак касается лишь внешнего вида товара и не влияет на функционал, возможна частичная компенсация.
    3. Потребитель может требовать полный возврат средств. Обязать его сотрудничать с недобросовестным производителем закон не может.
    4. Если бракованной является лишь одна из деталей устройства, она может быть заменена в следствие гарантийного ремонта.

    Если же брак товара произошёл по вине транспортной компании, она должна будет компенсировать стоимость вещей (полностью или частично), а также различные издержки и моральный вред (если он будет признан сторонами либо судом).

    В случае обнаружения брака после приёма товара, НК РФ предусматривает возврат в соответствии с товарной накладной и корректировочной налоговой накладной.

    Составление заявления

    Вне зависимости от того, кто виновен в браке (производитель, продавец или транспортная компания), в первую очередь необходимо составить письменную претензию.

    Законодательство не устанавливает шаблон для такого рода заявлений, но в практике сложилась устоявшаяся форма, которой необходимо следовать для того, чтобы обращение имело юридическую силу.

    Самое главное в такого рода документах:

    1. Кроме номера телефона написать и электронную почту.
    2. Обязательно заверить документ датой и подписью.
    3. Убедиться, что заявлению присвоят номер и внесут его в базу. Номер должен быть озвучен потребителю.
    4. К претензии прилагаются чек, технический паспорт, накладные, гарантийный талон.

    Рассмотрение заявления

    Следующий шаг – рассмотрение заявления ответственным лицом. Если потребитель настаивает на обмене товара, тогда у стороны есть семь рабочих дней на то, чтобы провести соответствующие проверки.

    В случае полной материальной компенсации, продавец имеет десять дней на то, чтобы написать ответ и, в случае позитивного вердикта, подать соответствующие бумаги в банк (если оплата осуществлялась безналичным расчётом) либо выдать средства на руки клиенту.

    Ответственное лицо может вынести негативный вердикт по запросу только в том случае, если экспертизой будет признано, что именно по вине гражданина товар стал бракованным.

    Кроме того, если заявление подавалось производителю, а брак возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации и отмене будет отказано, ссылаясь на вину другой стороны.

    Так же может сделать и продавец, и перевозчик, если их вины в браке не будет (и это будет доказано экспертизой).

    Сроки осуществления выплат

    Для того, чтобы вернуть деньги, у виновной стороны есть 10 рабочих дней. Если возврат осуществляется через банк, тогда к этому сроку необходимо прибавить от трёх до тридцати рабочих дней, которые нужны будут самой финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

    За каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, размер которой устанавливается договором. Если договор не регулирует этот  вопрос, то размер пени будет составлять 1 процент от стоимости товара. Пеня начисляется за каждый день просрочки.

    Обменять товар продавец или производитель обязаны в течение семи рабочих дней. Срок может быть продлён в том случае, если доставка в указанный промежуток времени технически невозможна.

    Процедура обжалования

    Если потребитель не согласен с решением экспертизы, виновная сторона проигнорировала заявление, либо решение было принято в пользу клиента, но выплаты не осуществляются, есть три инстанции, куда можно обратиться: в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

    Роспотребнадзор может осуществить свою экспертную, независимую проверку, дабы удостовериться в честности экспертов виновной стороны. Кроме того, эта организация имеет право инициировать ведомственные проверки добросовестности продавцов и производителей. Также они следят за соответствиям ГОСТам и ОСТам.

    Прокуратура возьмётся за такое дело только в том случае, если в нём есть состав уголовного преступления. Для правильной квалификации лучше обратиться к юристу.

    Мировые суды и гражданские палаты судов первой инстанции могут помочь пострадавшей стороне взыскать с ответчика как средства за бракованный товар, так и пеню за просрочку. Для этого необходимо подать иск в суд и приложить все доказательства того, что были предприняты меры для решения спора мирным путём.

    Заключение

    Процедура признания товара бракованным технически довольно сложная, но не слишком длительная. Для того, чтобы полностью быть уверенным в своей правоте, стоит сразу нанять независимого эксперта, который проверит соответствие стандартам и поможет принять правильное решение касаемо дальнейших действий по возврату средств за проблемные объекты купли-продажи.

    О ваших правах
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: