Агентский договор с коллекторским агентством образец

Агентский договор с коллекторским агентством – 2021 / Агентский договор / Договоры / Образцы, шаблоны и бланки документов

на взыскание задолженности с должника в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Принципал», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Агент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1.1. По настоящему Договору Агент обязуется от своего имени, но за счет Принципала за вознаграждение совершить по поручению Принципала действия, направленные на взыскание задолженности с (далее по тексту – «Должник»).

1.2. Агент выполняет принятые на себя обязательства следующими способами:

1.2.1.

Досудебное урегулирование долговых споров, которое включает в себя:

• получение и тщательный юридический анализ документов, подтверждающих право требования кредитора, оценка целесообразности проведения внесудебного урегулирования долгового спора;
• получение достоверной информации о финансовом состоянии Должника, наличии зарегистрированного имущества, определение контрагентов, партнеров и кредитных организаций, работающих с Должником;
• проведение претензионной работы, основанной на полученных сведениях о Должнике;
• ведение переговоров с Должником.

1.2.2. Судебное взыскание долгов, которое включает в себя:

• подготовку и подачу исковых заявлений в суды;
• представление интересов Принципала на всех стадиях судебного разбирательства при помощи высококвалифицированных юристов.

1.2.3. Сопровождение исполнительного производства:

• направление исполнительного листа в службу судебных приставов по месту нахождения Должника;
• содействие сотрудникам службы судебных приставов в процессе исполнения ими исполнительных действий, направленных на взыскание долга.

1.2.4. Продажа (уступка) права требования к Должнику заинтересованным лицам, которая включает в себя:

• проведение предварительных переговоров с заинтересованными лицами;
• представление интересов Принципала при заключении договора цессии.

1.2.5. Совершение иных действий, направленных на взыскание задолженности.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Для выполнения принятых на себя обязательств Агент обязан:

2.1.1. провести юридическую экспертизу документов, подтверждающих право требования, оценку перспективности взыскания задолженности;

2.1.2. осуществлять сбор необходимой информации о Должнике;

2.1.3. осуществлять действия, направленные на урегулирование задолженности во внесудебном порядке;

2.1.4. осуществлять действия, направленные на взыскание задолженности в судебном порядке;

2.1.5. взаимодействовать с судебными приставами-исполнителями, арбитражными управляющими и др.;

2.1.6. осуществлять действия, направленные на продажу долгового обязательства;

2.1.7. содействовать иными способами с использованием всех своих ресурсов и возможностей урегулированию долговых вопросов Принципала;

2.1.8. представлять Принципалу отчеты о ходе исполнения настоящего Договора;

2.2. Агент имеет право:

• получать от Принципала документы, подтверждающие право требования к Должнику, снимать с них копии для использования в целях исполнения обязательств по настоящему Договору;
• проводить переговоры с заинтересованными лицами;
• проводить торги по продаже долга;
• привлекать для исполнения настоящего Договора любых необходимых специалистов.

2.3. Принципал обязан:

• предоставить Агенту документы, необходимые для исполнения настоящего Договора;
• выдать представителям Агента доверенности на совершение юридических действий в целях исполнения настоящего Договора, в т.ч. на проведение переговоров, на ведение судебных дел и участие в исполнительном производстве, на право получения денежных средств и материальных ценностей в счет погашения долга;
• принять от Агента все исполненное им в соответствии с настоящим Договором;
• выплатить Агенту вознаграждение в порядке и в размере, предусмотренном настоящим Договором;
• при необходимости оплатить расходы Агента, связанные с исполнением настоящего Договора;
• незамедлительно сообщать Агенту обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на возврат долга.

2.4. Принципал имеет право:

• требовать от Агента представления отчетов о ходе исполнения настоящего Договора;
• участвовать в переговорах Агента с Должником и лицами, заинтересованными в приобретении прав требования к Должнику;
• принимать окончательное решение о цене уступки прав требования к Должнику.

3. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

3.1. Вознаграждение Агента за оказанные услуги составляет % от суммы долга.

3.2. Выплата вознаграждения Агенту производится Принципалом в течение с момента погашения долга.

3.3. В случае получения денежных средств в счет погашения долга самим Агентом он перечисляет их Принципалу в течение с момента получения за вычетом суммы своего вознаграждения.

3.4. Принципал возмещает Агенту расходы, произведенные им при исполнении настоящего Договора и подтвержденные документально.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения своих обязательств Сторонами.

4.2. Принципал вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом Агента не позднее чем за тридцать дней.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. В случае отказа от настоящего Договора Принципал обязан выплатить Агенту вознаграждение за работу, проведенную им до прекращения Договора, а также возместить Агенту понесенные им до прекращения Договора расходы.

5.2. Агент, уступивший право требования к Должнику по цене ниже согласованной с Принципалом, обязан возместить последнему разницу, если не докажет, что у него не было возможности уступить права требования по согласованной цене и продажа по более низкой цене предупредила еще большие убытки.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Настоящий Договор составлен в двух аутентичных экземплярах – по одному для каждой из Сторон.

6.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору являются неотъемлемой его частью и должны быть составлены в письменной форме и подписаны Сторонами.

6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ПринципалЮр. адрес:Почтовый адрес:ИНН:КПП:Банк:Рас./счёт:Корр./счёт:БИК:АгентЮр. адрес:Почтовый адрес:ИНН:КПП:Банк:Рас./счёт:Корр./счёт:БИК:

8. ПОДПИСИ СТОРОН

Принципал _________________ 14 пользователей добавили
этот документ в избранное

Агентский договор с коллекторским агентством

г. ______________________ “___”________ ___ г. _________________________________________________________, именуем___ в (наименование организации)дальнейшем “Принципал”, в лице ___________________________________________, (должность, Ф.И.О.

руководителя)действующ___ на основании ______________________________________________, содной стороны, и _________________________________________________________, (наименование организации)именуем___ в дальнейшем “Агент”, в лице __________________________________, (должность, Ф.И.О.

руководителя)действующ___ на основании ____________________________, с другой стороны, асовместно именуемые “Стороны” или “Сторона”, заключили настоящий Договор онижеследующем:

1.1.

По настоящему Договору Принципал поручает, а Агент обязуется за вознаграждение совершить от имени и за счет Принципала юридические и иные действия, направленные на взыскание задолженности с контрагента Принципала ___________________ в размере _________________.

1.2. В рамках исполнения настоящего Договора Агент осуществляет аналитическую обработку документов и иных информационных материалов, характеризующих причины возникновения задолженности, организует и проводит с контрагентом Принципала переговоры на предмет возврата кредиторской задолженности, проводит комплекс мероприятий по возврату задолженности.

3. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Вознаграждение Агента за исполнение поручения по настоящему Договору составляет ____% от суммы задолженности контрагента, погашенной Принципалу.

3.1.1. В случае если погашение долга производится в натуральном виде (товарами, услугами и пр.), то сумма погашенной задолженности определяется в денежном выражении по среднерыночным ценам.

3.1.2. При погашении задолженности частями вознаграждение Агенту выплачивается с каждой части погашаемой задолженности.

3.2. Вознаграждение, установленное в п. 3.1 настоящего Договора, должно быть выплачено Принципалом в течение ________ (_________) банковских дней с момента погашения долга или его части.

Датой погашения считается дата списания денежных средств со счета контрагента плюс два банковских дня или дата получения товара или услуг в счет погашения долга.

3.3. Вознаграждение уплачивается Принципалом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Агента по реквизитам, указанным в разделе 7 настоящего Договора.

3.4. Принципал возмещает Агенту произведенные им расходы на исполнение поручения по настоящему Договору в следующем порядке: _________________.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Принципал и Агент несут ответственность за подлинность представляемых документов и достоверность сообщаемой информации.

4.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до исполнения Сторонами взаимных обязательств.

5.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. Все разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров, а при невозможности такого урегулирования – в Арбитражном суде ______________ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Настоящий Договор составлен в двух идентичных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

6.2. Стороны определились, что с момента подписания настоящего Договора любые платежи или иные погашения долга контрагента перед Принципалом или по его приказу третьим лицам рассматриваются как исполнение настоящего Договора и должна быть произведена уплата вознаграждения Агента.

7. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Принципал: Агент: _________________ “______________” _________________ “______________” ИНН/КПП __________________________ ИНН/КПП __________________________ Юридический/почтовый адрес: ______ Юридический/почтовый адрес: ______ __________________________________ __________________________________ __________________________________ __________________________________ Р/с ____________________________ в Р/с ____________________________ в банке ____________________________ банке ____________________________ к/с ______________________________ к/с ______________________________ БИК ______________________________ БИК ______________________________ ______________/_________________ ______________/_________________ М.П. М.П.

3. ПОРЯДОК И СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1.

В течение срока исполнения поручения, Принципал не имеет права уступать свои права требования к Должникам, перечисленным в Реестре Должников, заключать с Должниками соглашения об отступном или новации обязательства, прощать задолженность, списывать задолженность в убытки, давать рассрочку исполнения, а также давать Должникам разрешения или указания о перечислении денежных средств в уплату задолженности на счета третьих лиц.

3.2. В течение рабочих дней с момента подписания Договора Принципал готовит и направляет Обществу первый Реестр Должников по форме Приложения №2 на бумажном носителе. Последующие Реестры Должников передаются Обществу по мере формирования.

3.3. Срок исполнения поручения по Должникам, указанным в Реестре, составляет месяцев с момента его получения, за исключением случаев, предусмотренных п.3.4 настоящего Договора.

3.4. В случае реструктуризации задолженности Должников, срок исполнения поручения Обществом устанавливается равным сроку полного погашения задолженности в соответствии с условиями реструктуризации задолженности.

4. ПОРЯДОК ОБМЕНА ДОКУМЕНТАМИ

4.1.

Стороны устанавливают, что при электронном получении/отправлении документов, являющихся приложениями к настоящему Договору, лицом, уполномоченным Стороной вести переписку, электронный адрес, указанный в протоколе передачи сообщения и подпись указанного лица в тексте такого сообщения (либо прикрепленного к сообщению файла) является аналогом собственноручной подписи уполномоченного лица. Такие сообщения являются подписанными должным образом соответствующей Стороной.

4.2. Стороны устанавливают следующий порядок обмена документами:

4.2.1. Вся переписка между Сторонами, связанная с исполнением настоящего Договора, осуществляется посредством электронной почты, либо через ответственных лиц, указанных в п.10 настоящего Договора. При этом электронными адресами Сторон, считаются адреса, указанные в настоящем Договоре.

4.2.2. Датой получения электронного сообщения (Реестра Должников, уведомления, отчета, акта или иного документа) является дата получения Стороной по электронному адресу письменного подтверждения получения сообщения. Датой отправления сообщений является дата электронного протокола передачи сообщения.

4.2.3. Общество в течение рабочих дней по истечении срока действия настоящего Договора, а так же от даты получения уведомления об отмене поручения Принципала возвращает Принципалу Реестр Должников, документы, оставшиеся в его распоряжении и доверенности, срок действия которых не истек.

5. РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ

5.1. Сумма агентского вознаграждения, а также компенсация согласованных сторонами понесенных расходов рассчитываются в соответствии с Актом оказанных услуг из расчёта % от сумм поступивших Принципалу от Должника.

5.2. Сумма агентского вознаграждения, а также компенсация понесенных согласованных сторонами расходов выплачивается на основании выставленного Обществом счета, счета-фактуры и Акта оказанных услуг.

5.3. Вознаграждение выплачивается в рублях, посредством безналичного перечисления на расчетный счет Общества, указанный в Договоре, в течение рабочих дней с момента выставления Обществом счета-фактуры, при условии подписания сторонами Акта оказанных услуг. НДС не предусмотрен.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ

6.1. В случае просрочки перечисления Обществу причитающихся ему денежных сумм в качестве вознаграждения или понесенных расходов, Общество имеет право требовать уплаты Принципалом пени в размере % от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

6.2. Общество не несет ответственности за последствия, связанные с предоставлением Принципалом информации, заведомо искажающей действительно положение вещей, либо с сокрытием Принципалом от Общества заведомо важной для выполнения поручения информации.

6.3. В случае нарушения Принципалом п.3.1 Договора, Принципал выплачивает Обществу компенсацию в размере 100% от полагающейся Обществу комиссии в случае полного взыскания всей суммы задолженности с конкретного Должника, в отношении которого Принципалом совершены одно или более действий, указанных в п.3.1 Договора.

6.4. Принципал несет ответственность за убытки, причиненные предоставлением недостоверной информации либо сокрытием информации, включая упущенную выгоду и убытки, связанные с ущербом для деловой репутации Общества.

6.5.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить, такие как правительственные меры, стихийные бедствия (в том числе пожары, наводнения, землетрясения, иные природные явления), забастовки, восстания, другие массовые социальные конфликты. О возникновении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы Стороны информируют друг друга срок не позднее рабочих дней с момента начала указанных обстоятельств с целью выработки совместного решения альтернативных способов исполнения своих обязательств. В случае несоблюдения условия об уведомлении, данная Сторона не сможет ссылаться на эти обстоятельства в последствии.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ДОСРОЧНОГО РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания представителями Сторон и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему. При подписании Договора подписи уполномоченных лиц заверяются печатями.

7.2. Принципал вправе отменить поручение до начала его исполнения, либо во время его исполнения, с выплатой Обществу компенсации в размере % от полагающейся Обществу комиссии в случае полного взыскания всей суммы задолженности с конкретного Должника, в отношение которого Принципал отменяет поручение.

7.3. Общество может отказаться от поручения во всякое время, своевременно известив о прекращении Договора другую Сторону.

7.4. Сторона, отказывающаяся от настоящего Договора, должна уведомить другую Сторону о прекращении Договора не позднее, чем за рабочих дней официальным письмом на бумажном носителе.

7.5. В случае нарушения Принципалом обязанностей по уплате вознаграждения в течение более чем календарных дней, Общество вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем порядке.

7.6. В случае нарушения Принципалом своих обязанностей, установленных п.2.3 Договора, Общество вправе приостановить исполнение поручений Принципала до устранения нарушений.

8. СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

8.1. Условия настоящего Договора, дополнений и приложений к нему строго конфиденциальны и не подлежат разглашению. Информация признается конфиденциальной и не подлежащей разглашению, когда затрагиваются права, интересы или деловая репутация любой из Сторон и их клиентов (Должников).

8.2. Данное ограничение не распространяется на информацию:

1. подлежащую оглашению в соответствии с положениями применимого законодательства и с существом поручений, выполняемых Обществом;
2. общеизвестную на момент передачи, в том числе опубликованную или ставшую известной неограниченному кругу лиц без нарушения настоящего Договора и вины в этом Сторон, их сотрудников или подрядчиков;
3. уже известную другой Стороне или ставшую известной в период переговоров либо осуществления какого-либо проекта без нарушения настоящего Договора.

8.3. Стороны обязуются принять все меры, необходимые для того, чтобы все сведения, документы, информация в электронном виде, ставшие известными (доступными) в процессе действия Договора, не были каким-либо образом разглашены, в том числе после прекращения действия настоящего Договора.

8.4. Стороны не несут ответственности в случае передачи информации государственным органам, имеющим право ее затребовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.5. Стороны не будут иметь никаких взаимных обязательств по неразглашению конфиденциальной информации в отношении друг друга или их клиентов (Должников) и нести ответственность за ее разглашение, если указанная информация является или становится публично известной по инициативе Должника или его доверенного лица.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Во всем остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

9.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежащим образом, уполномоченными на то представителями Сторон.

9.3. Споры и разногласия по Договору разрешаются путем претензионной переписки, а при не достижении согласия или отсутствии ответа на претензию в течение календарных дней с момента ее направления, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде .

9.4. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ПринципалЮр. адрес:Почтовый адрес:ИНН:КПП:Банк:Рас./счёт:Корр./счёт:БИК:ОбществоЮр. адрес:Почтовый адрес:ИНН:КПП:Банк:Рас./счёт:Корр./счёт:БИК:

11. ПОДПИСИ СТОРОН

Принципал _________________Общество _________________

Закон о коллекторах. Кто они: бандиты или цивилизованные взыскатели?

Вокруг работы коллекторов в России сломано много копий. Но теперь они работают в жестких рамках закона и наложенных этим документом норм и ограничений. Новый закон о коллекторах в 2020 году (№230-ФЗ) строго регламентирует деятельность агентств, занимающихся взысканием.

Но, к сожалению, людям до сих пор звонят и пугают должников, зачастую прибегая к криминальными методам. Давайте разберемся, что могут, а чего не имеют права делать коллекторы, и что делать, если человек говорит, что он — коллектор, но при этом вам угрожает.

Что могут делать коллекторы по отношению к должнику?

Федеральный закон №230 ФЗ четко прописывает права и обязанности сотрудников коллекторских агентств.

Напомним, что органом, который лицензирует, регулирует и соблюдает законность работы коллекторских агентств, является не Центробанк (как в случае с банками и МФО), а Федеральная служба судебных приставов (ФССП).

Коллекторы имеют право звонить должнику, строго с 8 до 22 по будням и с 9 до 20 в выходные дни. В день можно сделать 1 звонок и всего 2 звонка в неделю. Им позволено 1 раз в неделю посетить должника лично.

Вас не имеют права беспокоить по одному и тому же долгу более одного коллекторского агентства в одно и то же время (а вот через месяц — это уже может быть и другое агентство). Телефонные звонки не могут совершаться со скрытых номеров. При звонке оператор должен четко назвать свои данные — имя, фамилию и отчество и компанию, которую он представляет.

Все разговоры коллектора и должника, по закону, должны обязательно записываться. Это тоже норма закона. Как следствие запись беседы — это и материал для суда и ФССП, если должник решит жаловаться на грубость, хамство или угрозы со стороны звонящих ему лиц, которые представляются сотрудниками коллекторских компаний.

Коллекторские агентства могут работать:

• по агентским договорам с кредитором;
• выкупив долг у кредитора.

В первом случае кредитная организация или МФО привлекают коллекторов к взысканию, то есть сам долг остается у кредитора. Во втором — банк или МФО продают им просроченный кредит или займ, и этот долг становится собственностью коллектора.

Иногда у должника возникает вопрос о том, как коллекторы получили доступ к его персональным данным.

Ответ прост — эти данные содержатся в кредитных договорах, и абсолютно все банки и МФО в этих договорах требуют согласия заемщика на передачу данных третьим лицам.

Подписав договор, вы соглашаетесь на передачу своих данных коллекторам — в том случае, если допускаете просрочку и сваливаетесь в «безнадежные» долги.

Если в отношении физического лица применяются недопустимые и противозаконные меры, человек может их обжаловать и рассчитывать на следующее:

• коллекторское агентство будет оштрафовано;
• агентство может лишиться лицензии, и его исключат из реестра, которое ведет ФССП.

Коллекторы не имеют права вам угрожать, запугивать или хамить

Сотрудники взыскания имеют право напоминать вам о задолженности, ее сумме, вежливо требовать погасить долг, предоставлять реквизиты для его погашения и предлагать варианты: рассрочку, реструктуризацию, списание части.

Коллекторы не имеют права:

• применять к должникам физическую силу, даже схватить за руку;
• применять психологическое насилие, такое как шантаж, угрозы, хамский тон;
• портить, вредить имущество должника, например, рисовать на его двери надписи «должник»;
• проводить принудительное изъятие чужой собственности;
• обманывать и вводить человека в заблуждение;
• применять меры, которые могут навредить здоровью и жизни человека.

Что коллекторы имеют право делать:

1. Предпринимать попытки поговорить с должником, выяснить его намерения в отношении долга, спрашивать о платежеспособности человека, выявить финансовые затруднения.
2. Проинформировать о сумме задолженности, способах ее оплаты. Для этих целей и могут использоваться звонки и сообщения, посылаемые по телефону должника, визиты на дом или по месту работы.
3. Общаться с человеком с уважением, деловым тоном. Вам никто не может угрожать или применять другие методы шокового взыскания, это незаконно. В процессе общения коллекторы обязаны соблюдать определенный «ритуал»: представиться и назвать компанию, на которую сотрудник работает, и, если должник поинтересуется, сообщить ее регистрационные данные.
4. Предложить варианты по погашению задолженности. В частности, если человек ссылается на отсутствие денег, то агентство может предоставить реструктуризацию или рассрочку, списание процентов и пеней. Часто коллекторы проводят акции, по которым человек может заплатить часть долга (например, половину), а остальная часть будет списана.

   Коллекторы выкупают долги приблизительно за 5% или даже дешевле от суммы просроченного кредита. Они могут позволить себе списать пени и набежавшие проценты, и даже часть долга, не потеряв при этом вложенных в покупку просроченного кредита денег, и даже получить доход.

5. Обратиться в суд. У коллекторских агентств есть право на обращение в судебную инстанцию. В частности, они могут обратиться за судебным приказом, и инициировать исполнительное производство по принудительному взысканию.

   Также они могут начать полноценное судебное взыскание через подачу иска. Подача документов в суды у большинства крупных коллекторских агентств давно автоматизирована и поставлена на поток.

Запреты и ограничения, которые наложил на коллекторов закон

Законодательством в равной степени регулируются и полномочия, и ограничения в коллекторской деятельности. Запретов достаточно, и они вполне конкретные. С 1 января 2019 года взыскателям грозит уголовная ответственность, если не будут соблюдаться следующие требования:

1. Звонки. Коллекторы могут звонить в день не больше 1 раза. В неделю таких звонков должно быть 2, в месяц — 8.
2. Визиты. Строго 1 раз в неделю.
3. Сообщения. Исключительно по 2 раза в день и 4 раза в неделю.
4. Время взыскания. Коллекторы не могут беспокоить человека по будним дням с 22 до 8 часов утра; по праздничным дням с 20 до 9 часов утра.
5. Номера телефонов. Коллекторы не могут звонить с любых номеров — только из тех, которые зарегистрированы на агентство.
6. Предоставление информации. Коллекторы обязаны представиться, и по запросу должника назвать компанию, ее данные.
7. Характер визитов. Коллекторы не могут посещать вас по 5-10 человек. Должник может взаимодействовать только с одним коллектором за посещение.
8. Разглашение информации. Коллекторы не могут в рамках взыскания задолженности разглашать сведения третьим лицам: соседям, коллегам, начальству, родственникам должника.

Также законом предусматривается и ответственность коллекторов — если они причиняют вред имуществу, моральному и физическому здоровью должника (или его семьи), они обязаны его возмещать.

Устали от звонков коллекторов?
Закажите звонок юриста

Взыскатели не вправе звонить некоторым категориям должников. Долг не взыскивается:

• с беременных женщин;
• с матерей грудных детей возрастом до 1,5 года;
• с граждан, которые находятся в стационаре на лечении;
• с инвалидов 1 группы.

Представленные категории лиц могут защитить свои права, обратившись в территориальное отделение ФССП, регулирующее деятельность коллекторских агентств.

Подают ли коллекторы в суд?

У кредиторов есть 3 года, чтобы возбудить производство по принудительному взысканию задолженности. Это касается:

• банков;
• микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов;
• коллекторских агентств;

Почему именно 3 года? Такой срок установлен по нормам ст. 196 ГК РФ — это срок исковой давности по долгам. Если кредитор не успеет заявить о просроченном кредите, и сделает это позже установленного срока, у должника есть право подать возражение, ссылаясь на истекшие сроки. Суд обязан вернуть кредитору заявление и закрыть дело.

Но автоматически дело о долге не закроют. Заемщик должен сам заявить про истечение срока давности по делу.

Получив долг по переуступке права требования, коллекторы пытаются выжать из человека все возможное. В суд взыскатели спешат лишь после того, как получат судебный приказ, который должник может опротестовать.

Как работает судебный приказ:

• через 10 дней приказ переходит из суда в ФССП;
• открывается исполнительное производство, которое ведется определенным приставом;
• судебный пристав имеет достаточно высокую нагрузку, и зачастую не спешит проводить взыскание.

Но даже если пристав серьезно возьмется за должника, все равно он обязан действовать строго в рамках № 229-ФЗ. Его полномочия включают:

1. Запрет на выезд за границу. У людей, которые не могут оплатить кредит, обычно нет денег на зарубежные путешествия, поэтому для многих это ограничение является чисто формальным. Но если появляется сильное желание посетить турецкие курорты — должники едут в Беларусь, и уже из Минска спокойно выезжают на свидание к морю.
2. Взыскание с дохода — снятие 50% заработной платы. Способ не сработает, если должник не трудоустроен или работает неофициально. Поэтому многие должники стараются трудиться по серым схемам — получать по 2-НДФЛ минимальную сумму дохода, а остальное — в конверте, до которого пристав добраться не может.
3. Арест, опись и изъятие имущества. Применяется как крайняя мера. Учитывая, что коллекторские агентства — это не дети, чьи матери требуют алиментов с непутевого отца, приставы в отношении кредитных долгов очень редко применяют эту меру.

   Но даже если кредитор окажется особо рьяным, на практике взыскать какое-то имущество сложно — у большинства должников ничего нет. А то, что есть, нельзя забрать по нормам ст. 446 ГПК РФ: единственную квартиру, мебель, технику, продукты.

Учитывая вышеизложенные реалии, коллекторы в суд идут, когда исчерпаны другие методы воздействия на должника. До этого взыскатели пытаются своими силами вернуть просроченный кредит.

Но если с должника нечего взять, коллектор (как и любой другой кредитор) может много раз возвращать приставу судебный приказ — например, если должник получит наследство или устроится на официальную работу.

То есть нервы трепать чисто юридическими методами коллектор может должнику очень долго.

Устали от звонков коллекторов?
Закажите звонок юриста

Как и куда пожаловаться на коллекторов?

К сожалению, как бы строго официальный текст 230 закона не регулировал их деятельность, все равно некоторые зарегистрированные агентства допускают нарушения.

К счастью, есть контролирующий орган, надзорные ведомства и правоохранительные органы. При любых нарушениях следует обращаться в ФССП, которая на официальном сайте ведет реестр взыскателей.

Если действия коллекторов (или тех людей, кто представляется ими) по возврату просроченной задолженности переходят рамки разумного и законного, обязательно обратитесь:

1. В правоохранительные органы. Следует обратиться с заявлением, если вы начали получать письма с угрозами, листовки от коллекторов, если вам испортили окна, входную дверь или были совершены другие аналогичные действия.
2. В Следственный комитет РФ, если у вас вымогают деньги. Несмотря на договор цессии, коллекторы могут лишь напоминать о долге, выслать претензии, вести подсчеты роста суммы задолженности: накопление процентов, пеней и других начислений, которые прописаны согласно кредитному договору. Однако они не могут заниматься вымогательством. Такие действия являются уголовно наказуемыми.
3. В прокуратуру. Если вам открыто угрожают физической расправой и убийством, если вас грозятся «сделать инвалидом», такие действия нужно пресекать. Они преследуются по закону, и подпадают под юрисдикцию УК РФ. Если вы обращаетесь в прокуратуру, обязательно подготовьте копии заявлений, которые были направлены в другие учреждения и ведомства.
4. Если коллекторы и те, кто так представляются, вам хамили или угрожали, то обязательно для обращения в суд и правоохранительные органы иметь доказательства — например, запись разговора.

Вы можете воспользоваться доказательствами, приложить их к заявлениям. В качестве базы могут выступать:

• переписка, сообщения. Желательно перед обращением пойти к нотариусу и засвидетельствовать распечатки;
• видеозаписи, на которых вы общались с коллекторами;
• аудиозаписи, диктофонные записи телефонных разговоров;
• свидетельские показания — привлекайте соседей и родственников, других лиц, которые стали свидетелями некорректного поведения взыскателей.

Права коллекторов по новому закону существенно ограничены.

В целом ответственность коллекторов может быть выражена:

• в административной ответственности, к которой привлекаются отдельные сотрудники;
• в уголовной ответственности, к которой привлекаются отдельные взыскатели;
• в штрафах в отношении агентства;
• в лишении лицензии.

Нужна помощь профессиональных юристов? Обращайтесь, мы защитим вас от притязаний коллекторов, поможем ограничить с ними общение, отстоять законные интересы и избавиться от долгов на 100%. Все услуги предоставляются по гарантии.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты